50038

Kontrola jako funkcja zarządzania: pojęcie, opis procesu, rodzaje.

Kontrola - proces działania kierownictwa organizacji, którego naczelnym celem jest regulowanie i koordynowanie wszelkich czynności dla zapewnienia ich przyszłej sprawności i skuteczności, polega na porównaniu informacji o tym, co rzeczywiście następuje w trakcie wdrażania planu w życie, z preliminarzami, budżetami, programami, wzorcami opracowanymi podczas panowania.

-    procedura tworzenia systemu kontroli (Newman):

•    zdefiniowanie pożądanych wyników

•    ustalenie wskaźników pomiaru wyników

•    ustalenie norm i standardów dla poziomu wyników i wskaźników

•    utworzenie sieci przepływu informacji i sprzężeń zwrotnych (przepływ informacji nie powinien być jednostronny)

•    ocena informacji i podjęcie działań korygujących

-    metody kęntręh;

•    ex-ante - wstępna, czy potrzebne środki są dostępne

•    sterująca - korekcja odchyleń, zanim działanie dobiegnie końca - na bierząco

•    0-1 - akceptująca-odrzucająca - warunki, które muszą być spełnione, aby działania mogły być kontynuowane

•    ex-post - końcowa - pomiar efektów działania

-    funkcje kontroli:

•    diagnostyczna

•    motywacyjna

•    profilaktyczna - zapobieganie niekorzystnym zjawiskom Czynniki zwiększające potrzebę kontroli: zmiana warunków, potęgowanie błędów, wzrost złożoności organów, delegowanie uprawnień decyzyjnych.