ZAS MARKETINGU 1

Dr hab. Grzegorz Karasiewicz, prof. UW

Dyżur: czwartek godz. 18.00-19.00 B436

STRUKTURA ZAJĘĆ (wyk)

1. Zasady i instrumenty działalności

marketingowej przedsiębiorstwa

2. Decyzje marketingowe - wymiar

strategiczny

3. Decyzje produktowe

4. Decyzje dystrybucyjne

5. Decyzje cenowe

6. Decyzje promocyjne

7. Obszary zastosowań marketingu

8. Wyzwania przed marketingiem w XXI wieku

===============================

Zaliczenie przedmiotu (egzamin):

. Egzamin pisemny (60% oceny)

pytania otwarte i zamknięte

co najmniej 51% prawidłowych odpowiedzi

. Ocena z ćwiczeń (40% oceny)

. Minimalna ilość punktów - 51%

Zaliczenie ćwiczeń:

. Kolokwium (60% oceny)

co najmniej 51% prawidłowych odpowiedzi

. Wejściówki (20% oceny)

. Aktywność na zajęciach (20% oceny)

. Obecności

maksymalna liczba opuszczonych

i nieusprawiedliwionych nieobecności

wynosi 2 w semestrze

. Minimalna ilość punktów - 51%

Zasady i instrumenty działalności marketingowej przedsiębiorstwa

1. Określenie marketingu

2. Podstawowe instrumenty

marketingowe

3. Zasady koncepcji marketingowej

4. Inne koncepcje prowadzenia

działalności gospodarczej

5. Sekwencja decyzji marketingowych

w przedsiębiorstwie

Z czym jest kojarzony marketing?

-Głównie z reklamą

-Czasami z:

akcją promocji

sprzedaży

marką

ceną

opakowaniem

dystrybucją

Funkcja w przedsiębiorstwie:

- Finansowanie, Zarządzanie personelem, Badania i rozwój

- Marketing

- Zaopatrzenie, Operacje, Dystrybucja fizyczna, Sprzedaż

„ Marketing jest zbyt ważny,

aby go pozostawić działowi

marketingu”

David Packard

„ Skoro celem biznesu jest

tworzenie klienteli, każde

przedsiębiorstwo ma dwie [..}

podstawowe funkcje:

marketing i innowację”

Peter Drucker

Definicja marketingu

Marketing - to zespół zintegrowanych środków i działań polegających

na rentownym, skuteczniejszym od konkurentów rozpoznawaniu

i zaspokajaniu potrzeb nabywców w celu uzyskania obustronnej

satysfakcji poprzez:

kształtowanie produktów i usług (produkt)

ich rozprowadzanie i dostarczanie przy pomocy systemu dystrybucji

(dystrybucja)

przekazywanie informacji promocyjnej na rynek (promocja)

zrealizowanie transakcji rynkowych na określonych warunkach, w tym

przede wszystkim - cenowych (cena)

Sposoby zaspakajania potrzeb:

Samowytwarzanie

WYMIANA

Grabież

żebractwo

Muszą występować co najmniej dwa podmioty

Każdy pomiot powinien mieć do zaoferowania coś

wartościowego dla innego podmiotu

Każdy pomiot jest zdolny do komunikowania się

Każdy podmiot jest zdolny do dostarczenia

przedmiotu wymiany

Każdy podmiot powinien uważać, Se oferta drugiej

strony jest odpowiednia dla niego

Każdy podmiot powinien odczuwać potrzebę

dokonania wymiany z innym podmiotem

Każdy podmiot ma możliwość odrzucenia

i przyjęcia oferty

Marketing-mix

Produkt - jest to każda rzecz materialna, usługa niematerialna, posługa,

idea, symbol, a nawet osoba, mająca zdolność zaspokajania jakichkolwiek potrzeb nabywców i mogąca być im przekazana na zasadach transakcji

wymiennych (rynkowych)

Dystrybucja - jest rozumiana jako zespół ogniw uczestniczących w doprowadzeniu do finalnych nabywców ofert rynkowych wraz z niezbędnymi do ich sprzedawania strumieniami: informacyjnymi, negocjacyjnymi, pieniężnymi i formalnoprawnymi

Cena - jest to określenie wartości produktu w ujęciu monetarnym (najczęściej), jaką musi zapłacić nabywca, aby wejść w posiadanie lub

uSytkowanie danego produktu

Promocja - stanowi system komunikowania się przedsiębiorstwa z rynkiem docelowym i pozostałymi podmiotami mogącymi mieć wpływ na działalność firmy

ZASADY KONCEPCJI MARKETINGOWEJ

- Zintegrowana działalność marketingowa,

- Informacja rynkowa,

- Zadowolenie nabywców,

- PRYMAT POTRZEB NABYWCÓW

ZAS. 1 - PRYMAT POTRZEB NABYWCÓW

-Identyfikacja potrzeb i preferencji nabywców

-Dążenie do najbardziej precyzyjnego zaspakajania rozpoznanych potrzeb i preferencji nabywców

-Uwzględnianie kompromisu pomiędzy rozpoznanymi upodobaniami nabywców a możliwościami (wewnętrznymi) dostosowania do nich szczegółów oferty firmy

-Branie pod uwagę działań konkurentów i wpływu otoczenia zewnętrznego przy projektowaniu oferty rynkowej

ZAS.2 Zintegrowana działalność marketingowa

-INTEGRACJA ZEWNĘTRZNA - dostosowanie mieszanki marketingowej do preferencji docelowych nabywców

-INTEGRACJA WEWNĘTRZNA - uwzględnienie relacji komplementarnych i kompensacyjnych występujących między instrumentami mieszanki marketingowej

-INTEGRACJA FUNKCJONALNA-powiązanie działań marketingowych z pozostałymi funkcjami w przedsiębiorstwie

ZAS. 3 Informacja rynkowa

Intuicja i doświadczenie

+

nieformalne zbieranie danych ANALIZY/DECYZJE

+

formalne zbieranie danych

ZAS.4 Zadowolenie nabywców

Kupuje więcej produktów

Kupuje częściej produkt

Kupuje inne produkty firmy

Szybciej akceptuje nowe produkty firmy

Wypowiada się korzystnie o danej firmie i jej produktach

Jest mniej wrażliwy na działania konkurentów

Jest mniej wrażliwy na ceny

Oferuje firmie nowe pomysły

KORZYŚCI Z WYSOKIEGO STOPNIA ZADOWOLENIA

PRZEKRACZAĆ OCZEKIWANIA KLIENTÓW

Zadowolenie i lojalność nabywców

Zadowolenie - Emocjonalna reakcja nabywcy będąca rezultatem porównania

osiągniętych korzyści z wcześniejszymi oczekiwaniami

Lojalność - Wierne przywiązanie nabywcy do dostawcy (marki) czego wyrazem są powtarzalne zakupy

KONCEPCJE PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ

6

ZASASDY MARKETINGU 1

---