74223

GRÓNREOS- Tworzenie i utrzymanie więzi z nabywcami finalnymi, a także pozostałymi partnerami przedsiębiorstwa.

Każde przedsiębiorstwo działa na kilku rynkach:

-rynek nabywców

-rynek konkurentów

-rynek dostawców

-rynek podmiotów opiniotwórczych

-rynek wpływach organizacji

-rynek pracy (pozyskiwanie pracowników)

-rynek wewnętrzny (pracowniczy)

FIRMA

Marketing wewnętrzny

>»4p” PRACOWNICY-

KLIENT ZEW.

Marketing interakcyjny

GWARANCJA- rodzaj poręczenia, zabezpieczenia udzielanego nabywcy przez sprzedającego zawierającego zakres odpowiedzialności za ewentualne wady produktu zaistniałe po jego nabyciu.

Eleinaity gwarancji (dla nabywców)

•okres trwania gwarancji -zakres gwarancji

-firma w jakiej nabywca otrzyma ekwiwalent za ewentualne wady produktu -inne sytuacje np. kiedy oferent nie ponosi odpowiedzialności za sprzedaż produktu

Warunki które powinny spełniać gwarancje oferowane przez usługodawców:

-gwarancja powinna dotyczyć tych aspektów usługi, które są pod kontrolą usługodawcy

•gwarancja powinna być łatwa do wyegzekwowania przez klienta

-powinna dotyczyć spraw istotnych dla klienta

-powinna być wiarygodna

-powinna być wygodna w odwoływaniu się