5027719749

4. Wnioski z badania pilotażowego

Wnioski z I fazy pilotażu

W efekcie działań przeprowadzonych w I fazie pilotażu systemu AKSES można sformułować

klika istotnych wniosków wynikających z tego procesu. Są to:

1.    Pierwsza faza pilotażu, która miała charakter oceny jakościowej zaproponowanych standardów, spotkała się z szerokim odzewem i bardzo dużą liczbą uwag, których znaczna część wywołana była obawą przed kolejnym biurokratycznym narzędziem w sektorze ES. Uwagi te pozwoliły na taką modyfikację standardów, aby odpowiadały na uwarunkowania i potrzeby IWES.

2.    Mimo pojawiających się głosów krytycznych, zaproponowane treści standardów oceniane były

bardziej pozytywnie niż negatywnie. W obszarze A (standardy formalno-organizacyjne) średnio 55,3% zaproponowanych standardów nie budziło wątpliwości respondentów (wskazanie „bez zmian"), a w przypadku 22,4% standardów postulowane było ich usunięcie. W pozostałych obszarach wyniki były następujące: obszar B (standardy szkoleń) - 42,2% „bez zmian" i 25,4% „do usunięcia", w obszarze C (standardy doradztwa) - 50,8% „bez zmian" i 17% „do usunięcia", w obszarze D (standardy zapewnienia dostępu do usług:    prawnych, księgowych,

marketingowych) - 50,5% „bez zmian" i 12,5% „do usunięcia", w obszarze E (standardy współpracy z podmiotami zewnętrznymi) - 47,7% „bez zmian" i 17,2% „do usunięcia", a w obszarze F (standardy etyczne) - 50,9% „bez zmian" i 21,6% „do usunięcia".

3.    Wykorzystano liczne sugestie respondentów dotyczące możliwości wypełniania oczekiwanych od IWES funkcji z uwzględnieniem racjonalności kosztowej, co znalazło odzwierciedlenie w treści niektórych zmodyfikowanych standardów.

4.    Najczęściej pojawiające się uwagi IWES dotyczyły obaw związanych ze sposobem weryfikacji danego standardu. Pokazuje to zasadnicze znaczenie w procesie akredytacji osoby audytora i jego tzw. profesjonalnego osądu. Dobór i przeszkolenie audytorów będzie stanowić kluczowy element dla powodzenia wdrożenia systemu.

5.    W ramach uzupełnienia zapisów standardów dodano informację, iż ocena będzie miała charakter ekspercki i będzie prowadzona w odniesieniu do potencjału danego podmiotu oraz uwarunkowań zewnętrznych.

6.    Część standardów budziła wątpliwości interpretacyjne po stronie OWES (w rzeczywistości OWES obawiały się, iż audytorzy mogą różnorodnie interpretować standardy). W takich przypadkach zapisy uproszczono bądź doprecyzowano, eliminując ten problem.

7.    Wymiana opinii z przedstawicielami OWES zaowocowała ujęciem niektórych standardów w bardziej syntetycznej formie.

18