9773562962

Bezpieczeństwo biznesu - Wykład 9

Wzornictwo części, podzesp.

Cechy prod.    Montowanie

Jakość prod.    zarządzanie

promocja warunki dostaw opakowanie warunki płatn. pozycjonowanie zapasy

jakością

obsługa klienta

Analiza łańcucha wartości daje odpowiedź, które funkcje/ czynności stanowią bazowe kompetencje i będą rozwijane w firmie, a które będą przekazane innym na zasadzie sojuszu bądź relacji rynkowych

Trójkąt konkurencyjności Klient

Oczekiwana wartość - ocena przez klientów, że firma dostarcza towary i usługi lepsze od konkurentów

Najwyższa wartość = ogólna wartość oferowana klientowi - koszt, poniesiony przez klienta. Ogólna wartość zaoferowana klientowi:

-    Wartość usługi

-    Wartość pracy

-    Wartość wizerunku

5

www.wkgwanko.pl