1531834251

pracują lepiej, jeśli czują że są właściwie oceniani. Sprawowanie nadzoru i kontroli nad pracownikami nie powinno polegać na ciągłym kontrolowaniu, lecz na zainteresowaniu trudnościami oraz rezultatami pracy.

3.    Obejmowanie kontrolą nie wszystkich czynności, lecz czynności zasadniczych. Kontrola wszystkich czynności jest pracochłonna i nie zostawia żadnego pola dla samokontroli, kierownik powinien wyszukiwać takie miejscą w których wykonanie zadania jest - bądź może być - zagrożone.

4.    Sprawowanie kontroli powinno polegać nie na ocenie pracownika, lecz na ocenie jego pracy. Każdy bowiem korzystnie ocenia swoją przydatność zawodową co wynika z potrzeby dobrej samooceny. Wytykanie człowiekowi jego słabości niczego nie poprawi. Oceniając krytycznie pracę nie należy lekceważyć pracownika, gdyż odbiera mu to satysfakcję z jej wykonywania i w rezultacie powoduje brak zapału do dalszej pracy.

5.    Krytykowanie popełnionych przez pracownika błędów powinno być konstruktywne i kończyć się w trybie pojednawczym propozycją udzielenia mu konkretnej pomocy. Krytyka powinna być przeprowadzona w' fonnie rozmowy z konkretnym pracow nikiem i w taki sposób, aby mógł ją przyjąć i uznać za słuszną. Krytykowany powinien mieć możliwość swobodnego wypowiedzenia się i sam powinien zaproponować sposób, w jaki naprawi popełnione błędy.

6.    Rozszerzanie zakresu czynności i odpowiedzialności pracowników, dążenie do ich usamodzielnienia się w procesach pracy i uwolnienia od fonu ścisłego nadzoru. Usamodzielnienie podwładnych nie świadczy o słabości, lecz o dojrzałości kierownika, o nowoczesnym rozumieniu procesu kierowania jako pobudzania inwencji i rozwoju osobowości podwładnych mu pracowników.¹⁷

Podstawowym warunkiem dobrego współdziałania jest oczywiście dobra wzajemna komunikacja, opierająca się na rzetelnym przepływie informacji na zasadzie sprzężenia zwrotnego.¹⁸ Komunikacja taka prowadzi do wspólnego rozumienia określonych treści, czyli do wzajemnego zrozumienia się nadawcy i odbiorcy w zakresie przekazywanej wiadomości. Dobra komunikacja polega na przekazywaniu właściwych informacji i na wzajemnym do siebie zaufaniu. Informacje

¹⁷    J. Penc, Motywowanie w zarządzaniu, op. cit.

¹⁸    U. Gros, Organizacyjne aspekty zachowań ludzi w procesach pracy, Katowice 1994.

55