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Hyde, 2008 ; Fotis et al., 2012). Une etude mondiale realisee par Textl00 Gl« al Communication releve que 87% des personnes interrogees de moins de 34 ans se renseignent sur Facebook pour choisir une destination et que plus de la moitie d’entre elles ut sent Twitter et d’autres medias sociaux pour trouver 1’inspiration de leur prochain voyage (Frochot et Legoherel, 2014, p. 131). De nombreuses entreprises touristiques et hótelieres mettent en place donc Internet et les medias sociaux pour renforcer la planification du voyage en generał et la recherche d’information des touristes en partici er (Ayeh et; ,2012, p. 2).

Les comportements des touristes sont souvent influences par les NTIC, notamment le Web 2.0 qui cha ;e la faęon de planifier et consommer :s produits touristiques (Buhalis et Law, 2008 ; Fotis et al., 2012). En fait, les medias sociaux jouent le role important dans la recherche d’information et la prise de decision des voyageurs : les commentaires en gne augmentent la confiance, reduisent les risques et aident les touristes a choisir le logement, le transport, les activites de distraction et d’autres services touristiques (Hyde, 2008 ; Fotis et al., 2012). Ces etudes montrent egalement le les evaluations des voyageurs sur les medias sociaux occupent la deuxieme place parmi les sources dMnformation, apres les amis et la familie. A cela s’ajoute la proliferation des appareils mobiles (Fordinateur portable, le telephone intelligent, la tablette entre autres) permettant 1’acces aux medias sociaux, ce qui change les comportements et les habitudes des voyageurs (Minazzi et Lagrosen, 2014, p. 146). D’ailleurs, l’explosion des medias sociaux se manifeste non seulement par la presence des sites Web souvent frequentes comme TripAdvisor, VirtualTourist, IgoLIgo, etc., mais encore par l’existence de differents types de medias, de petits sites Web, de reseaux sociaux, de forums, de )giciels de localisation ou de blogues, etc. (Xiang,2( l).

Des etudes montrent que les touristes uti ent les medias sociaux avant, pen rnt et apres le voyage (Ayeh et al., 2012; Fotis et al., 2012; Tussyadiah et Zach, 2013).