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offres, des outils d’interaction, des liens vers d’autres sites et d’autres caracteristiąues qui sollicitent la visite des clients (Kotler et al., 2014, p. 491).

L’analyse du site Web des entr rises dans le tourisme et 1’hóti erie, notamment son developpement et sa conc tion, constitue un des objets d’etudes des chercheurs. La conception du site Web pour une destination touristique est un travail complexe qui demande la combinaison de nombreux facteurs et qui, par 1’introduction des experiences touristiques sur le site Web, pousse les clients potentiels du stade d’experimentation virtuelle au stade d’experimentation physique de la destination (Yang et Bolchini, 2( )). Les chercheurs proposent donc differentes dimensions pour evaluer un site Web soit de 1’hótel soit de 1’agence de voyages ou de la DMO : la fonctionnalite, la navigation, l’interactivite et le marketing (Baloglu et Pekcan, 2006 ; Lin, 2009); le langage, la misę en page et le graphique, Tar itecture de Tinformation, 1’interface et la navigation, la generalite (Yeung et Law, 2006) ; 1’information et le processus, la conception, la convivialite, la plus-value, les relations, la confiance (Hashim et al., 2007); le denombrement, 1’automatisation, les calculs numeriques, les commentaires des usagers et les methodes combinees (Law et al., 2010); 1’anneau des attentes fonctionnelle, symbolique, d’aspiration, sensorielle, fmanciere, relationnelle, socićtale, esthetique, informationnelle et temporelle (Duguay et; , 201 lb); la fonctionnalitć et la convivialite (Qi et al., 2013). En outre, les cibles de communication et le profil des usagers du site Web constituent une autre dimension de la conception du site Web (Yang et Bolchini., 2010, p. 313).

D’autres recherches mettent en relation le site Web de 1’hótel avec d’autres medias numćriques ou d’autres elements. Les sujets sont divers : les valeurs de la marque et le site Web : t destination (Yang et Bolchini, 2010); la relation de concurrence entre le site W« de 1’hotel et les moteurs de reservation (Cantoni et al., 2011); les effets des mćdias sociaux sur le site Web du tourisme (Milano et al., 2011); les sites Web generaux et les s :s Web specifiques (Lim et Yoo, 2012); l’evolution d’un site