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trouve Paeroport intemational de Da Nang. En outre, il est a cinq minutes en voiture de Ancien Quartier de Hoi An - le patrimoine mondial PUNESCO. De nombreux produits et services d’agrement sont mis a la disposition des clients : le spa, la plongee, la massotherapie, la nage dans une piscine de quarante-cinq metres de longueur en plein air, la promenadę au bord de la mer, le volley-ball, les plats traditionnels et les fruits de mer, etc.¹⁹

Avec sa localisation et ses atouts, le Palm Garden se focalise sur les clients cibles dont Pobjectif principal de sejour est le repos et les MICE. Comme Pa dit son responsable du marketing et de la communication, Phótel a des caracteristiques diffćrentes de celles des hótels cinq etoiles au centre-ville et que les MICE constituent ses atouts pour demarcher la clientele : « Si notre hotel etait un hotel au centre-ville, notre clientele serait des gens d’affaires. ..] Quant a nous, c’est un resort: quand les gens d'affaires vont au resort, c’est pour les loisirs, Pagrement pas pour le travail » (Entrevue 1, p. 2). Le message de Phótel est que le Palm Garden est un resort pour la familie et les groupes de MICE, ce qui ex] que que la plupart de ses clients sont des voyageurs d⁵agrement ou de MICE. De plus, Phótel offre des produits et services dont le prix est eleve, ces clients sont principalement dans la quarantaine, la cinquantaine ou plus parce que les gens a cet age disposent assez de ressources financieres pour y loger: « En generał, ces gens ont une carriere, un travail stable bien remunere, et ils ont une quarantaine, une cinquantaine ou plus » (Entrevue 1, p. 2). Vhotel Palm Garden cible donc les groupes de clients corporatifs, les voyageurs en familie et les touristes independants. 80% des clients de Phótel sont des Occidentaux dont les deux marches principaux sont PAustralie et la Nouvelle-¹⁹ httn:-^//ww\v.bookim;.com/hotel/vn/palm-garden-beach-re$ort-spa-

510.html?aid=356994;label-gou235ic-hotel-vi-vn-palmNgardenNbeachNresortNspaN510-unspec-ca-com-L%3Avi-Q%3Aunk-B%3Aunk-N%3Aves-

S°/o3Abo;sid=d049a23ec7686912fb882c998da1IStb:dcid=l:dist=0&tvpenotal& consultć le 9 mai 2015.