9.4.1. Forma organizacyjno-prawna typu limited partnership 320
9.4.2. Relacja fundusz venture Capital - spółki portfelowe 323
9.4.3. Relacja fundusz venture Capital - dawcy kapitału (limited partners) 329
9.4.4. Problemy ryzyka i stopy zwrotu 331
9.5. Co wnoszą fundusze venture Capital i private equity? 332
9.5.1. Co oprócz kapitału? 333
9.5.2. W jaki sposób fundusz venture Capital i private eąuity wpływa na wartość spółki? 334
9.6. Enterprise Investors jako inwestor Polfy Kutno SA 336
9.6.1. Profil inwestora 336
9.6.2. Profil Polfy Kutno SA - biorcy kapitału 338
9.6.3. Rola funduszy El w zwiększeniu wartości Polfy Kutno SA 341
9.6.4. Wyjście funduszy El z inwestycji 343
9.6.5. Istotne wydarzenia po wyjściu funduszy El ze spółki (styczeń-kwiecień 2004 r.) 344
10. Fuzje i przejęcia a wartość przedsiębiorstwa (Rafał Tuzimek) 349
10.1. Motywy podejmowania działań integracyjnych 350
10.2. Opłacalność fuzji i przejęć na rozwiniętych rynkach kapitałowych 354
10.3. Wpływ rodzaju zapłaty na opłacalność fuzji i przejęć 358
10.4. Opłacalność fuzji i przejęć na polskim rynku kapitałowym 361
10.5. Główne przyczyny niepowodzenia integracji przedsiębiorstw 363
11. Zarządzanie relacjami z klientami na przykładzie banku (Jakub Kolczyński)
367
11.1. Orientacja na potrzeby klienta 367
11.2. CRM - definicja i zakres 368
11.3. Wartość klienta 369
11.4. CRM w marketingu 375
11.4.1. Ewolucja marketingu 375
11.4.2. Cykl życia klienta 378
11.5. CRM a wartość dla akcjonariuszy 395
11.6. Przyszłość CRM 397
12. Menedżerskie programy motywacyjne (Cezary Pyszkowski) 401
12.1. Wstęp 401
12.2. Zachęty i sposoby mierzenia efektywności pracy 402
12.3. Wymagany poziom efektywności 405
12.4. Forma, termin i sposób wypłacania premii 406
12.4.1. Formy wynagradzania w ramach programów motywacyjnych 407
12.5. Najczęściej spotykane rodzaje amerykańskich programów motywacyjnych 410
12.6. Programy motywacyjne wykorzystywane w Wielkiej Brytanii 413
12.6.1. Kwalifikowane programy motywacyjne 414
12.7. Programy motywacyjne dla menedżerów 419
12.7.1. Programy zachęt menedżerskich (EMI) 419
12.8. Etapy wprowadzenia kwalifikowanego programu motywacyjnego 424