8377355903

Franciszek Mroczko 17

robów gotowych oraz odpowiednich informacji z punktu pochodzenia do punktu konsumpcji w celu zaspokojenia wymagań klienta.

Działania logistyczne mogą obejmować: obsługę klienta, prognozowanie popytu, przepływ informacji, kontrolę zapasów, czynności manipulacyjne, realizowanie zamówień, czynności reparacyjne i zaopatrywanie w części, lokalizację zakładów produkcyjnych i składów, procesy zaopatrzeniowe, pakowanie, obsługę zwrotów, gospodarowanie odpadami, czynności transportowe i składowanie.

Z definiq'i tej wynikają główne zadania stawiane logistyce: koordynatę przepływu surowców, materiałów do produkq'i i gotowych wyrobów do konsumentów; minimalizaqę kosztów tego przepływu; podporządkowanie działalności logistycznej wymogom wysokiego poziomu obsługi klienta¹.

Wypada podkreślić, że w polskiej literaturze ekonomicznej, pojęcie logistyki w sferze obronności wprowadził W. Stankiewicz, w swojej książce Logistyka wydanej przez MON w 1968 roku. Jednakże rozwój logistyki można zaobserwować po przemianach politycznych, społeczno-gospodarczych i wojskowych po 1989 roku. Wiązało się to z²:

•    przejściem z gospodarki nakazowo-rozdzielczej do rynkowej (co oznacza zmianę rynku producenta na rynek nabywcy);

•    powstaniem konkurencji na rynku producenta i usługodawcy (powiększa się paleta oferowanych rodzajów, ilości, jakości produktów i usług, rośnie zróżnicowanie cenowe);

•    poszukiwaniem dróg obniżki kosztów;

•    wprowadzaniem nowoczesnych systemów i metod zarządzania łańcuchami (procesami) działania;

•    koniecznością integraq'i (kooperaq'i) w procesach działania (co sprzyja lepszemu wykorzystaniu potenqału i osiąganiu lepszych efektów ekonomicznych);

•    innymi wymaganiami gospodarki rynkowej, których realizaq'a może odbywać się przy wydatnej pomocy logistyki.

1

   Przez poziom obsługi klienta należy rozumieć zdolność do zaspokajania popytu klientów z dostępnego zapasu. Poziom ten może być podwyższany przy wzroście zapasów, co jednak pociąga za sobą konsekwencje finansowe (wzrost kosztów tworzenia i utrzymywania zapasów).

2

   Zob. S.E. Dworecki, op. dt., s. 66.