2010-10-23

1

Motywowanie i

wynagradzanie

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Dr inż. Alicja Smolbik-Jęczmień

„Jeśli chcesz zbudować statek, zwołaj

ludzi, lecz nie po to, aby planować

obróbkę drewna, ale po to, aby

rozbudzić w nich tęsknotę za dalekim,

bezkresnym morzem.”

•

A. de S. Exupery

Boże spraw,

żeby nam się tak chciało

jak nam się nie chce....

Ale jeszcze nie teraz...

Motywowanie



Motywowanie

jest

procesem

złożonym

i

wieloetapowym,

ponieważ każdy człowiek ma swój
system

wartości i aby właściwie

rozbudzić

motywację,

trzeba

tworzyć

warunki

umożliwiające

zaspokojenie

różnych potrzeb i

oczekiwań.

2010-10-23

2

Motywacja wewnętrzna

•

Amabile (1983):

– „motywacja powstająca w wyniku
pozytywnej reakcji jednostki na warunki
zadania”
• Deci (1975):
– „motywacja polegająca na czerpaniu nagród
zawartych w samej czynności”

• Negatywny wpływ motywacji zewnętrznej:
– „win-lose”,
– spodziewana negatywna ocena,
– koncentracja na spodziewanej nagrodzie,
– ograniczenie sposobów działania

Motywacja



Motywacja zewnętrzna



Warunki stwarzane przez firmę (prowizja,

produkt, itp..)



Rynek pracy w Polsce –wysokie bezrobocie



Motywacja wewnętrzna



Wiara – wiem co mam robić i wierzę, że jest to dla

mnie możliwe



Zaangażowanie – decyduję się to robić



Jest funkcją prowadzenia pracownika przez

Kierownika

Motywacja człowieka

Ludzie pracują lepiej i mają lepszą motywację,

jeżeli:



Są zaangażowani w formułowanie oczekiwań

i rozpatrywanie ich wykonalności

(ustalanie

celów)



Mają pole do własnych decyzji o tym, jak mogą

spełnić oczekiwania

(działanie)



Są informowani o swoich wynikach, aby mogli się

na nich uczyć

(rezultaty)

motywacja !!

+ pozytywne nastawienie
+ sprawdzone techniki

mój sukces w życiu
zawodowym i prywatnym

2010-10-23

3

Składowe sukcesu

Środowisko

Motywacja

Automotywacja



Unikaj narzekania i

narzekających,



Koncentruj

się na tym, co możesz zrobić zamiast na tym,

czego

zrobić się nie da,



Rozmawiaj o sukcesach,

doceniając osiągnięcia swoje i

innych,



Wygospodaruj

trochę czasu dla siebie i skup się na własnej

osobie, niech

będzie to choćby kilka minut, ale codziennie,



Pamiętaj, że w pracy stajesz przed zadaniami do wykonania,
ale to, jak sobie z tym poradzisz nie zmienia twojej

wartości

jako osoby,



Pozostań wierny swoim pozazawodowym zainteresowaniom,



Nie musisz

być najlepszy, by być wystarczająco dobry,



Zwracaj

uwagę na drobne – nawet niepozorne – sukcesy, nie

zapomnij

pogratulować ich sobie,



Sprawy, ci bliskie na co

dzień, nie są najważniejsze we

wszechświecie,



RAZ DZINNIE

SPÓJRZ UWAŻNIE W LUSTRO I POWIEDZ

SOBIE

COŚ DOBREGO

Jak wydobyć dobro z drugiego człowieka?

1.

Od ludzi z którymi pracujesz, oczekuj tego, co
najlepsze.

2.

Zauważaj potrzeby drugiego człowieka.

3.

Wysoko ustawiaj poprzeczkę doskonałości.

4.

Stwórz warunki, w których niepowodzenie nie
oznacza przegranej.

5.

Jeśli ktoś zdąża tam, gdzie ty – dołącz do niego.

6.

Wykorzystuj wzorce, by zachęcać do sukcesu.

7.

Okazuj uznanie i chwal osiągnięcia.

8.

Stosuj mieszankę wzmacniania pozytywnego i
negatywnego.

9.

Potrzebę współzawodnictwa wykorzystuj w sposób
umiarkowany.

10.

Nagradzaj współpracę.

11.

Pozwalaj, by w grupie zdarzały się burze.

12.

Własną motywacje utrzymuj na wysokim poziomie.

Skuteczne metody demotywacji



Nie szczędź krytyki podwładnym! 



Unikaj obdzielania pracowników pochwałami! 



Nigdy nie pytaj pracownika, dlaczego postąpił tak, a nie
inaczej! 



Nie słuchaj, gdy pracownik chcę Ci się z czegoś

zwierzyć! 



Pamiętaj, że: „Dobrzy pracownicy wykonują jedynie

polecenia”! 



Jeśli podwładny chcę z Tobą rozmawiać, to bądź bardzo

zajęty! 



Słuchaj plotek! 



Wybuchy wściekłości podnoszą autorytet! 



Jeżeli chcesz czegoś od podwładnych, nie mów im tego
wprost! 



Traktuj pracowników z góry! 



Utrzymuj dyscyplinę poprzez ciągłe zawstydzanie i

stwarzanie zagrożenia 

2010-10-23

4

Motywowanie pozapłacowe

I. w postaci materialnej -

ma

postać inną niż pieniężna,

stanowi często podstawę

wynagradzania

kafeteryjnego.

Wybór i stosowanie nagród o
charakterze niepieniężnym w
dużej mierze determinują
czynniki kulturowe, związane
z kulturą organizacji, jak
również kulturą
społeczeństwa.

II. w postaci pozamaterialnej -
zewnętrzne w stosunku do
wykonywanej pracy

(pochwały,

nagany, opinie),

bezpośrednio

odnoszące się do
wykonywanej pracy

(warunki

pracy, poprawne stosunki
międzyludzkie - zwłaszcza
dobre relacje przełożony -
podwładny, właściwy przydział
zajęć, zwiększenie stopnia
swobody, konsultowanie
decyzji )

Motywatory pozapłacowe



P

osiadanie pracy, będącej źródłem stałych

dochodów



Awans



Dobra organizacja pracy



Czas pracy i jego organizacja



Samodzielność realizacyjna



Praca wymagająca zaangażowania oraz
innowacyjności.



Kultura organizacyjna



Dostęp do informacji



Atmosfera w pracy, poprawne stosunki
międzyludzkie

Cztery rodzaje potrzeb:



potrzeby szacunku i
uznania -

pokazanie

pracownikowi wizji firmy,
uświadomienie mu jego
miejsca w strukturze
organizacji, traktowanie po
partnersku oraz chwalenie
go za dobrze wykonane
zadanie



potrzeby więzi z innymi

-

kształtowanie przez kierownika
klimatu odpowiedzialności za
członków grupy oraz dyscypliny-
dla efektywnego działania nie
wystarczą tylko kwalifikacje
pracowników, ale współdziałanie do
osiągania wyznaczonych celów.



potrzeby twórczej
aktywności -

człowiek

pragnie kształtować nowe
rzeczy, usługi itp.



proces odtwórczy - albo się
realizuje czyjeś plany
pomysły albo naśladuje to,
co wcześniej wykonało.



potrzeby doskonalenia -

rozszerzenie wiedzy i
umiejętności oraz
przygotowanie się do
objęcia, np. wyższego rangą
stanowiska.



Zaangażowanie

pracowników w tworzenie
ścieżek kariery.

2010-10-23

5

Bezkosztowe systemy motywacyjne



Zaczynamy już od rozpoczęcia pracy przez

pracownika! Należy przede wszystkim:



uświadamiać pracownikom ich przywileje czy

możliwości,



podkreślać pewność zatrudnienia (umowa na
czas

nieokreślony),



rozwijać poczucie bezpieczeństwa,



mówić o marce, renomie firmy i wzroście

wartości pracownika poprzez pracę w tej
organizacji!



stworzyć ścieżkę rozwoju kariery, bazę

danych, namacalnie uzmysłowić możliwości i
szanse!



okazywać uznanie, doceniać, chwalić!



Wybierać tzw. „Pracownika miesiąca”?

Bezkosztowe systemy

motywacyjne

Menedżerowie i specjaliści:



aktywni, pragną awansu  niemożliwy awans pionowy?

•

Awans

poziomy!

Dajmy

im

rolę mentora,

opiekuna nowych

pracowników, zajęcie dydaktyczne,

poczucie kierowania innym!

Doceńmy ich wiedzę i

doświadczenie!

•

Zmieńmy nazwę stanowiska!

– na lepiej

brzmiącą (dyrektor zamiast kierownika)

•

Włączmy go do zespołu projektowego!

Dajmy mu

możliwość twórczej pracy dające poczucie

odpowiedzialności i prestiżu

Formy uznania



Mają istotne znaczenie dla zwiększenia poczucia

własnej wartości.



Pochwała jest czynnikiem budującym poczucie

własnej wartości.



Pracownik czuje się na tyle wartościowy, na ile

czuje się godny pochwał.



Współcześni dobrzy pracownicy chcą być

zauważani i doceniani za swój trud.



To co zostało podkreślone, zauważone, będzie na

pewno powtórzone (Skiner)

Okazywanie uznania

pracownikom wzmacnia:



Motywację pracownika



Zaangażowanie pracownika



Poczucie własnej wartości
pracownika



Samoocenę pracownika.

2010-10-23

6

Formalne wyróżnienia



dyplomy,



umieszczanie zdjęcia wyróżniającego
się pracownika w gablocie
zasłużonych

,



wybór pracownika miesiąca



odznaczenia,

Sprawny system komunikacji



pracownicy chcą być
informowani o tym co
dzieje się w instytucji,
o jej sukcesach i
porażkach,
planowanych
zmianach, wynikach
zespołów



powinni być
informowani o
wynikach pracy
własnej!

Style zarządzania

Zasoby

Procesy

Rezultaty

ZARZĄDZANIE

ZASOBAMI

ZARZĄDZANIE

AKTYWNOŚCIĄ

ZARZĄDZANIE

WYNIKAMI

Sposób
motywowania

Pracownik
motywuje się
samodzielnie

Menedżer
motywuje przez
presję

Menedżer motywuje przez
cele dobrane do poziomu
kompetencji

Przeciążenie pracą

2010-10-23

7

Jak chcemy być motywowani?

Kobieta zamężna

Do 30 lat

31-50 lat

Powyżej 50 lat

•

awans

•

pochwały
przez
przełożonego

•

dobre stosunki
w pracy

•

organizacja
czasu pracy

•

pożyczki

•

Organizacja czasu
racy

•

opieka zdrowotna

•

dodatkowe dni
urlopu

•

pochwała przez
przełożonego

•

dobre stosunki w
pracy

•

dodatkowe
ubezpieczenie

•

opieka zdrowotna

•

organizacja czasu
pracy

•

dodatkowe dni
urlopu

•

dobre stosunki w
pacy

Jak chcemy być motywowani?

Mężczyzna żonaty

Do 30 lat

31-50 lat

Powyżej 50 lat

awans
rozwój
zawodowy
refundacja nauki
pożyczki
pochwały przez
przełożonego

awans
organizacja czasu
pracy
samodzielność
wykonawcza i
decyzyjna
nagrody $$$
dodatkowe
ubezpieczenie

dodatkowe
ubezpieczenie
opieka
zdrowotna
awans
nagrody $$$
dobre
stosunki w
pracy

Preferowane pozamaterialne czynniki motywujące

Jak wyzwalać motywację wewnętrzną

podwładnych:



Dobieraj zadania do zainteresowań, ale także

osobowości.

Nie zmuszaj zamiłowanego finansisty do

opracowania multimedialnej prezentacji pomysłu

marketingowego. Ani introwertyka do jej wygłoszenia

przed stu osobami. Dawanie zawsze tych samych zadań

tym samym pracownikom obniża motywację, a zwiększa

znudzenie i rutynę.



Pamiętaj, że motywacja wyzwala się tylko w

odpowiednim środowisku

.

Zwiększyć ją można tylko w

firmie o otwartej, pozytywnej i sprzyjającej inicjatywie
kulturze organizacyjnej.



Ryba psuje się od głowy.

Pozbawiony motywacji szef

nie wyzwoli jej u podwładnych. Nie znaczy to, że musi on

tryskać naokoło energią. Ale jego działanie musi być

przykładem dla innych. W przeciwnym razie jego

motywacyjne zabiegi nie będą wiarygodne

2010-10-23

8

Jak wyzwalać motywację wewnętrzną

podwładnych:



Motywacji sprzyjają wyzwania stawiane
pracownikom.

Nie mogą być za małe, ale nie mogą też

przytłaczać. Szefa sprzedaży prawdopodobnie nie

zmotywuje ani cel określony jako "zwiększyć sprzedaż o

0.05 procenta rocznie", ani taki, który nakazuje potroić

obroty w ciągu miesiąca.



Jeśli dajesz komuś zadanie, wytłumacz mu, po co

ma je zrobić, jak jego wysiłek wpłynie na działanie

firmy czy działu.

Nikt nie lubi wspinać się na szczyt, nie

wiedząc, co na nim będzie. Albo - co gorsza - nie wiedząc,

czy to na pewno właściwa góra.



Inwestuj swój czas w budowanie relacji

międzyludzkich.



Źle się pracuje w firmie, w której człowiek jest

tylko narzędziem realizacji celu i pozycją w
kosztorysie.

„[...] Jednym z najbardziej smutnych

doświadczeń

jakich może doznać jednostka

ludzka,

będąc już siwą i pomarszczoną,

u schyłku produktywnej kariery,

jest uświadomienie sobie faktu,

iż przez wszystkie te lata

wykorzystywała

tylko niewielką część samej siebie"

(V.W. Barrows)

Dziękuję za uwagę