Grzegorz Jęczmyk, Gr. 1, sem. 4, Informatyka SWSZ

1

Outsourcing

Charakterystyka koncepcji

Outsourcing jest to wykorzystywanie zasobów zewnętrznych, zlecanie wyspecjalizowanym
podmiotom zewnętrznym procesów niezbędnych dla funkcjonowania własnego przedsiębiorstwa,
które zostaną tam zrealizowane efektywniej niż byłoby to możliwe we własnym zakresie. Outsourcing
jest częścią szerszego zagadnienia - strategii przedsiębiorstwa w obszarze sourcingu.

Zwykle dotyczy to zadao pomocniczych, nie związanych bezpośrednio z uzyskiwaniem dochodu.
Współcześnie bardzo często outsource'owane są usługi ochroniarskie, prawnicze, informatyczne,
księgowe, rekrutacyjne, wynajem pracowników (outsourcing personalny), utrzymywanie czystości
itd. Niektóre firmy idą znacznie dalej, outsource'ując np. support lub częśd produkcji. Wśród dużych
zachodnich koncernów rozpowszechniła się praktyka outsource'owania znacznej części produkcji do
krajów o taoszej sile roboczej, zwłaszcza do krajów azjatyckich – szczególną popularnością cieszą się
usługi firm hinduskich.

Najczęstszą przyczyną wprowadzania praktyk outsourcingowych jest chęd obniżenia kosztów.

Do zalet powierzenia części zadao firmie zewnętrznej można zaliczyd:

redukcja kosztów obsługi,
podniesienie bezpieczeostwa,
przyjmowanie bez ograniczeo dodatkowych zleceo,
nieponoszenie ryzyka kosztów pozyskania pracowników oraz ich szkolenia,
niskie koszty zarządzania kontraktem,
dostęp do specjalistów z wielu dziedzin,
wyższa elastycznośd.

Proces wdrożenia outsourcingu można ująd w pięciu krokach:

analiza potrzeb wprowadzenia usług outsourcingu w trakcie których określa się które funkcje
mają byd wydzielone,
planowanie procesu wdrożenia, w czasie którego przygotowuje się procedury współpracy,
realizacja,
monitoring efektywności usługi outsourcingu,
modyfikacja funkcjonowania procesu outsourcingu.

Niebezpieczeostwa wynikające ze stosowania outsourcingu:

wystąpienie możliwości uzależnienia się od firmy, której zlecono subprocesy,
niemożnośd zachowania wysokiej jakości przy dużym udziale obcych komponentów,
zatarcie obrazu firmy wśród klientów,
możliwośd poniesienia strat wynikających z niesolidności kooperantów,
ujemne stosunki społeczne związane w redukcją personelu,
ryzyko wzrostu kosztów.

Grzegorz Jęczmyk, Gr. 1, sem. 4, Informatyka SWSZ

2

Charakterystyka firmy hostingowej – Hitme

Firma ta oferuje usługi polegające na udostępnianiu przez dostawców Internetu miejsca na swoich
serwerach dla różnych usług np. serwisy WWW, konta pocztowe, radia internetowe itp. W zależności
od usług i konfiguracji jakie potrzebujemy uzależniona jest cena takiego hostingu.

Serwery, serwery vps, hosting www, serwery gier znajdują się w Centrum Danych Nephax w Gdaosku
(zapewnienia 100% outsourcing infrastruktury internetowej - serwery dedykowane, kolokacja,
dostawa serwerów i sprzętu telekomunikacyjnego, transmisja danych, łącza internetowe,
administracja serwerami oraz tworzenie zaawansowanych systemów sieciowych), gdzie mieści się
węzeł największych operatorów. Serwery fizycznie zbudowane są w oparciu o bardzo wydajne
procesory firmy Intel, a każdy z nich podpięty jest do sieci Internet w pełni redundantnym łączem o
przepustowości 100mbps.

Firmę tworzy zespół profesjonalnych administratorów, programistów, grafików komputerowych.

Od zawsze priorytetem było i jest aby usługi były świadczone na najwyższym możliwym poziomie.
Dlatego też starannie wyselekcjonowane najlepsze rozwiązania technologiczne i sprzętowe oraz
wykorzystywane usługi profesjonalnego Centrum Danych NEPHAX, które spełniają najwyższe
standardy bezpieczeostwa, dostępności i niezawodności.

Dzięki bardzo dobrym połączeniom tranzytowym zapewniono szybki i stabilny dostęp do każdego
operatora. Stosowane są różne technologie wirtualizacji serwerów, umożliwiające dostosowanie do
wymagao i oczekiwao klienta.

Firma ta wykorzystująca w pełni w swym działaniu outsourcing również go oferuje kolejnym firmom -
oferuje profesjonalną administrację serwerami Linux, Windows, usługami, aplikacjami klientów czy
nawet kreowaniem stron WWW. Od podstawowego monitoringu usług, aż do pełnej administracji
serwerem dedykowanym lub VPS (Virtual Private Server).

Wykorzystanie outsourcingu

Firma ta całkowicie wykorzystuje technologie zewnętrznych firm. Można też śmiało powiedzied że
sama firma nie posiada żadnego zaplecza technicznego i sprzętowego – jest rodzajem pośrednika.
Ponieważ duże serwerownie i centra danych oferują zbyt drogie usługi dla domowych użytkowników
czy małych firm, ona w tym momencie pośredniczy w tym procesie oferując drobne usługi i
niewielkie pojemności w przystępnych cenach. Układ taki pozwala wykorzystywad najbardziej
profesjonalny sprzęt i usługi użytkownikom którzy nie mają potrzeby wykupywania całych Centrum
Danych.

Serwery i urządzenia

Sprzęt ten na którym tworzone są i sprzedawane konta klientom jest zarządzany i konfigurowany
wirtualnie z pełnym dostępem do oprogramowania przez administratorów czy programistów firmy
Hitme. Rozwiązanie takie zwalania z obowiązków administratorów Hitme czuwania nad poprawnym
działaniem sprzętu fizycznie, nad ulepszaniem i modernizacją tego sprzętu, oraz jego
bezpieczeostwem, nie ma potrzeby zatrudniania pracownika od spraw technicznych. Powyższymi
sprawami zajmuje się Centrum Danych NEPHAX które się specjalizuje w tej działalności i jest jednym z
najlepszych Centrum Danych w Polsce. Ma to oczywiście też ujemne strony, Hitme jest całkowicie

Grzegorz Jęczmyk, Gr. 1, sem. 4, Informatyka SWSZ

3

uzależnione od powyższego Centrum Danych – gdy tam powstanie poważna awaria sprzętowa
pozostaje im tylko czekad lecz w tym przypadku to się zdarzyd nie może ponieważ Centrum Danych
NEPHAX jest całkowicie nastawione na sprzedaż usług outsourcingowych.

Oprogramowanie

Do zarządzania kontami WWW przez klientów Hitme wykorzystuje popularny menadżer „cPanel”.
Ten zewnętrzny program jest ciągle rozwijany i ulepszany. Dodatkowo przyciąga on nowych klientów
ponieważ administratorzy (klienci) korzystający wcześniej z cPanel łatwiej wybiorą ten hosting bo nie
będą zmuszeni do nauki nowego oprogramowania. „cPanel” jest oprogramowaniem pozwalającym
na administrację serwerem poprzez przeglądarkę WWW, ułatwia takie czynności jak tworzenie baz
danych, ich kopiowanie, parkowanie domen czy wykonywanie backupu (tj. kopii zapasowej).

Bezpieczeństwo

Już w przypadku bezpieczeostwa i utraty danych firma ta zajmuje się tym we własnym zakresie lecz
zaś fizyczne bezpieczeostwo urządzeo i serwerów przeniesione jest na zewnętrzną firmę NEPHAX.
Dodatkowo można zauważyd ze Hitme nie musi się martwid ochroną obiektu gdzie fizycznie znajdują
się serwery przed wtargnięciem, nawet nie interesuje jej gdzie takie serwery się znajdują – mają po
prostu działad.

Awaryjne zasilanie

Jak wiadomo usługi hostingowe mają byd dostępne 365 dni w roku i również w tym przypadku firma
Hitme nie musi na to zwracad uwagi bo zajmuje się tym Centrum Danych. Centrum Danych posiada
wpięcie w dwie różne podstacje transformatorowe. Zasilacze awaryjne APC zapewniają nieprzerwaną
pracę czekając na automatyczne włączenie się agregatu prądotwórczego. Agregat zapewnia
wielodniową nieprzerwaną pracę generując prąd z silnika spalinowego. Serwerownia posiada system
nadmiarowej klimatyzacji przemysłowej o dużej mocy chłodniczej.