Outsourcing
Outsourcing jest to wykorzystywanie zasobów zewnętrznych, zlecanie wyspecjalizowanym podmiotom zewnętrznym procesów niezbędnych dla funkcjonowania własnego przedsiębiorstwa, które zostaną tam zrealizowane efektywniej niż byłoby to możliwe we własnym zakresie. Outsourcing jest częścią szerszego zagadnienia - strategii przedsiębiorstwa w obszarze sourcingu.
Zwykle dotyczy to zadań pomocniczych, nie związanych bezpośrednio z uzyskiwaniem dochodu. Współcześnie bardzo często outsource'owane są usługi ochroniarskie, prawnicze, informatyczne, księgowe, rekrutacyjne, wynajem pracowników (outsourcing personalny), utrzymywanie czystości itd. Niektóre firmy idą znacznie dalej, outsource'ując np. support lub część produkcji. Wśród dużych zachodnich koncernów rozpowszechniła się praktyka outsource'owania znacznej części produkcji do krajów o tańszej sile roboczej, zwłaszcza do krajów azjatyckich – szczególną popularnością cieszą się usługi firm hinduskich.
Najczęstszą przyczyną wprowadzania praktyk outsourcingowych jest chęć obniżenia kosztów.
Do zalet powierzenia części zadań firmie zewnętrznej można zaliczyć:
redukcja kosztów obsługi,
podniesienie bezpieczeństwa,
przyjmowanie bez ograniczeń dodatkowych zleceń,
nieponoszenie ryzyka kosztów pozyskania pracowników oraz ich szkolenia,
niskie koszty zarządzania kontraktem,
dostęp do specjalistów z wielu dziedzin,
wyższa elastyczność.
Proces wdrożenia outsourcingu można ująć w pięciu krokach:
analiza potrzeb wprowadzenia usług outsourcingu w trakcie których określa się które funkcje mają być wydzielone,
planowanie procesu wdrożenia, w czasie którego przygotowuje się procedury współpracy,
realizacja,
monitoring efektywności usługi outsourcingu,
modyfikacja funkcjonowania procesu outsourcingu.
Niebezpieczeństwa wynikające ze stosowania outsourcingu:
wystąpienie możliwości uzależnienia się od firmy, której zlecono subprocesy,
niemożność zachowania wysokiej jakości przy dużym udziale obcych komponentów,
zatarcie obrazu firmy wśród klientów,
możliwość poniesienia strat wynikających z niesolidności kooperantów,
ujemne stosunki społeczne związane w redukcją personelu,
ryzyko wzrostu kosztów.
Firma ta oferuje usługi polegające na udostępnianiu przez dostawców Internetu miejsca na swoich serwerach dla różnych usług np. serwisy WWW, konta pocztowe, radia internetowe itp. W zależności od usług i konfiguracji jakie potrzebujemy uzależniona jest cena takiego hostingu.
Serwery, serwery vps, hosting www, serwery gier znajdują się w Centrum Danych Nephax w Gdańsku (zapewnienia 100% outsourcing infrastruktury internetowej - serwery dedykowane, kolokacja, dostawa serwerów i sprzętu telekomunikacyjnego, transmisja danych, łącza internetowe, administracja serwerami oraz tworzenie zaawansowanych systemów sieciowych), gdzie mieści się węzeł największych operatorów. Serwery fizycznie zbudowane są w oparciu o bardzo wydajne procesory firmy Intel, a każdy z nich podpięty jest do sieci Internet w pełni redundantnym łączem o przepustowości 100mbps.
Firmę tworzy zespół profesjonalnych administratorów, programistów, grafików komputerowych.
Od zawsze priorytetem było i jest aby usługi były świadczone na najwyższym możliwym poziomie. Dlatego też starannie wyselekcjonowane najlepsze rozwiązania technologiczne i sprzętowe oraz wykorzystywane usługi profesjonalnego Centrum Danych NEPHAX, które spełniają najwyższe standardy bezpieczeństwa, dostępności i niezawodności.
Dzięki bardzo dobrym połączeniom tranzytowym zapewniono szybki i stabilny dostęp do każdego operatora. Stosowane są różne technologie wirtualizacji serwerów, umożliwiające dostosowanie do wymagań i oczekiwań klienta.
Firma ta wykorzystująca w pełni w swym działaniu outsourcing również go oferuje kolejnym firmom - oferuje profesjonalną administrację serwerami Linux, Windows, usługami, aplikacjami klientów czy nawet kreowaniem stron WWW. Od podstawowego monitoringu usług, aż do pełnej administracji serwerem dedykowanym lub VPS (Virtual Private Server).
Firma ta całkowicie wykorzystuje technologie zewnętrznych firm. Można też śmiało powiedzieć że sama firma nie posiada żadnego zaplecza technicznego i sprzętowego – jest rodzajem pośrednika. Ponieważ duże serwerownie i centra danych oferują zbyt drogie usługi dla domowych użytkowników czy małych firm, ona w tym momencie pośredniczy w tym procesie oferując drobne usługi i niewielkie pojemności w przystępnych cenach. Układ taki pozwala wykorzystywać najbardziej profesjonalny sprzęt i usługi użytkownikom którzy nie mają potrzeby wykupywania całych Centrum Danych.
Sprzęt ten na którym tworzone są i sprzedawane konta klientom jest zarządzany i konfigurowany wirtualnie z pełnym dostępem do oprogramowania przez administratorów czy programistów firmy Hitme. Rozwiązanie takie zwalania z obowiązków administratorów Hitme czuwania nad poprawnym działaniem sprzętu fizycznie, nad ulepszaniem i modernizacją tego sprzętu, oraz jego bezpieczeństwem, nie ma potrzeby zatrudniania pracownika od spraw technicznych. Powyższymi sprawami zajmuje się Centrum Danych NEPHAX które się specjalizuje w tej działalności i jest jednym z najlepszych Centrum Danych w Polsce. Ma to oczywiście też ujemne strony, Hitme jest całkowicie uzależnione od powyższego Centrum Danych – gdy tam powstanie poważna awaria sprzętowa pozostaje im tylko czekać lecz w tym przypadku to się zdarzyć nie może ponieważ Centrum Danych NEPHAX jest całkowicie nastawione na sprzedaż usług outsourcingowych.
Do zarządzania kontami WWW przez klientów Hitme wykorzystuje popularny menadżer „cPanel”. Ten zewnętrzny program jest ciągle rozwijany i ulepszany. Dodatkowo przyciąga on nowych klientów ponieważ administratorzy (klienci) korzystający wcześniej z cPanel łatwiej wybiorą ten hosting bo nie będą zmuszeni do nauki nowego oprogramowania. „cPanel” jest oprogramowaniem pozwalającym na administrację serwerem poprzez przeglądarkę WWW, ułatwia takie czynności jak tworzenie baz danych, ich kopiowanie, parkowanie domen czy wykonywanie backupu (tj. kopii zapasowej).
Już w przypadku bezpieczeństwa i utraty danych firma ta zajmuje się tym we własnym zakresie lecz zaś fizyczne bezpieczeństwo urządzeń i serwerów przeniesione jest na zewnętrzną firmę NEPHAX. Dodatkowo można zauważyć ze Hitme nie musi się martwić ochroną obiektu gdzie fizycznie znajdują się serwery przed wtargnięciem, nawet nie interesuje jej gdzie takie serwery się znajdują – mają po prostu działać.
Jak wiadomo usługi hostingowe mają być dostępne 365 dni w roku i również w tym przypadku firma Hitme nie musi na to zwracać uwagi bo zajmuje się tym Centrum Danych. Centrum Danych posiada wpięcie w dwie różne podstacje transformatorowe. Zasilacze awaryjne APC zapewniają nieprzerwaną pracę czekając na automatyczne włączenie się agregatu prądotwórczego. Agregat zapewnia wielodniową nieprzerwaną pracę generując prąd z silnika spalinowego. Serwerownia posiada system nadmiarowej klimatyzacji przemysłowej o dużej mocy chłodniczej.