Temat 3: Outsourcing usług bankowych:
Wyjaśnij na czym polega outsourcing usług bankowych.
OUTSOURCING - outside resource using, czyli używanie środków zewnętrznych.
OUTSOURCING - przedsięwzięcie polegające na wydzieleniu ze struktury organizacyjnej macierzystego przedsiębiorstwa realizowanych przez nie funkcji i przekazywanie ich do realizacji innym podmiotom gospodarczym.
Istotną cechą outsourcingu jest ciągły charakter.
Jest to wykorzystywanie przez podmiot regulowany innego podmiotu (zarówno powiązanego z podmiotem w ramach grupy jak i zewnętrznego w stosunku do podmiotu) w celu stałego wykonywania czynności, które byłyby wykonywane przez podmiot regulowany, teraz lub w przyszłości.
Przedstaw formy outsourcingu.
OUTSOURCING:
związany z działalnością podstawową - np. bankowa (opisany w pytaniu 3)
niezwiązany z działalnością podstawową np.:
- Ochrona obiektu - firma ochroniarska
- Sprzątanie pomieszczeń biurowych - firma sprzątająca
- Przeprowadzki i spedycja - firma transportująca
- Organizowanie przyjęć i żywienie zbiorowe - firma prowadząca restauracje
- Szkolenia i rekrutacje pracowników - firma rekrutacyjna i kadrowa
- Reklama i marketing - firmy reklamowe
Wymień typowe czynności wykonywane na rzecz banku przez podmioty zewnętrzne.
Bank może, w drodze umowy zawartej na piśmie, powierzyć przedsiębiorcy lub przedsiębiorcy zagranicznemu wykonywanie wyłącznie w imieniu i na rzecz banku pośrednictwa w zakresie czynności bankowych na podstawie umowy agencyjnej, polegającego na:
zawieraniu i zmianie umów rachunków bankowych,
zawieraniu i zmianie umów kredytu na sfinansowanie inwestycji mającej na celu zaspokojenie własnych potrzeb mieszkaniowych kredytobiorcy w rozumieniu przepisów o podatku dochodowym od osób fizycznych,
zawieraniu i zmianie umów kredytu konsumenckiego w rozumieniu ustawy z dnia 20 lipca 2001 r. o kredycie konsumenckim
zawieraniu i zmianie umów ugody w sprawie spłaty kredytów,
zawieraniu i zmianie umów dotyczących ustanowienia prawnego zabezpieczenia kredytów,
zawieraniu i zmianie umów o kartę płatniczą, których stroną jest konsument w rozumieniu ustawy,
przyjmowaniu wpłat, dokonywaniu wypłat oraz obsłudze czeków związanych z prowadzeniem rachunków bankowych przez ten bank,
dokonywaniu wypłat i przyjmowaniu spłat udzielonych przez ten bank kredytów i pożyczek pieniężnych,
przyjmowaniu wpłat na rachunki bankowe prowadzone przez inne banki,
przyjmowaniu dyspozycji przeprowadzania bankowych rozliczeń pieniężnych związanych z prowadzeniem rachunków bankowych przez ten bank,
wykonywaniu innych czynności, po uzyskaniu zezwolenia Komisji Nadzoru Finansowego.
Opisz korzyści i wady outsourcingu usług bankowych.
KORZYSCI
Outsourcing prowadzi do:
- Redukcji kosztów,
- Możliwości maksymalnej koncentracji na podstawowych celach i zadaniach firm,
- Zwiększenia wydajności i podniesienie jakości usług,
- Specjalizacji pracy,
- Dostępu do najnowszych osiągnięć technologii.
WADY
Negatywny wpływ na „dobre imię” firmy
Utrata klientów
Utrata szeroko rozumianej wartości firmy.
pokazanie niemożności wykonania pewnych funkcji
uzależnienie się od firm zewnętrznych
możliwość utraty kontroli nad pewnymi funkcjami (utrata jakości)
możliwość utraty cennych informacji
niepopularność społeczna
Przedstaw zagrożenia wynikające z zastosowania outsourcingu w banku.
Ryzyko:
Ryzyko strategiczne
Ryzyko koncentracji i ryzyko systemowe
Ryzyko utrudnionego dostępu do danych
Ryzyko państwa
Ryzyko braku strategii wyjścia
Ryzyko odpowiedzialności odszkodowawczej
Ryzyko oszustwa lub bledu usługodawcy
Ryzyko operacyjne
Ryzyko niezgodności z prawem
Ryzyko utraty reputacji