18.04.21

1

Kierowanie
zmianą
organizacji

Jakub Mirosławski

18.04.21

2

Siły

stabilizacji



Równowaga między siłami
napędowymi i powstrzymującymi



Niestety naturalną tendencja jest
wywieranie nacisku



A najskuteczniejszym sposobem
zachęcanie do zmiany jest
ograniczanie sił powstrzymujących,
zamiast zwiększania sił napędowych

18.04.21

3

Proces zmiany

dwie główne przeszkody

(wg.

K.Lewin’a)

:



Nie chcą, lub nie potrafią zmieniać
utrwalonych postaw i zachowań



Zmiana jest krótkotrwała i szybko
powraca się do tradycyjnego wzoru
zachowań

18.04.21

4

Trójetapowy proces zmian

(wg. K.Lewin’a)

:



Rozmrożenie



Zmiana



Zamrożenie

18.04.21

5

Opłacalność zmian

(wg. D.Gleicher’a):

18.04.21

6

C = (A*B*D)>X

C – zmiana
A – niezadowolenie ze stanu istniejącego
B – określony stan pożądany
D – działania w kierunku
X – koszt zmiany

18.04.21

7

Zmiana następuje
wtedy, gdy jej
koszt nie jest wysoki

18.04.21

8

Opór wobec zmian



Niepewność co do przyczyn i
skutków zmiany



Niechęć do rezygnacji z istniejących
przywilejów



Świadomość słabych stron
proponowanych zmian

Źródła oporu:

18.04.21

9

Sposoby przezwyciężenia
oporu

(wg. Kotter’a i Schlesinger’a)

:



Wyjaśnienie i komunikowanie



Uczestnictwo i zaangażowanie



Ułatwienia i poparcie



Negocjacje i uzgodnienia



Manipulacja i kooptacja



Wyraźne lub ukryte wymuszenie

18.04.21

10

Podejście do planowanej
zmiany

Trzy elementy współzależne:
Struktura
Ludzie
Technologia

18.04.21

11

Podejście strukturalne,
trzy obszary:



Klasyczne projekty organizacji



Decentralizacja



Modyfikacja toku pracy

18.04.21

12

Podejście technologiczne:



Często trudno skutecznie wdrożyć



Potrzeba połączenia z podejściem
strukturalnym

18.04.21

13

Podejście do ludzi:



Podejście do ludzi dąży do bezpośredniej

zmiany zachowań pracowników

koncentrując się na ich umiejętnościach,

postawach, postrzeganiu i oczekiwaniach

18.04.21

14

Dziękuję

za

uwagę