Ocenianie pracowników

Ocena –

sąd wartościujący,

wykorzystywany w procesie
zarządzania, który powstaje w wyniku
porównania cech, kwalifikacji,
zachowań czy też efektów pracy
konkretnego pracownika w odniesieniu
do innych pracowników bądź też do
ustalonego wzorca (standardu)

RODZAJE OCEN:

• BIEŻĄCA
• OKRESOWA

ETAPY PROCESU OCENIANIA

•

ORGANIZACYJNE PRZYGOTOWANIE OCEN

•

IDENTYFIKACJA CELÓW

•

USTALANIE KRYTERIÓW

•

TWORZENIE TECHNIK I NARZĘDZI

•

DOKONANIE OCENY, SAMOOCENA

•

POINFORMOWNIE O WYNIKACH – ROZMOWA
OCENIAJĄCA

•

ROZPATRYWANIE ODWOŁAŃ

•

OPRACOWANIE WNIOSKÓW KOŃCOWYCH

KRYTERIA OCENY

KRYTERIA KWALIFIKACYJNE

• KRYTERIA KWALIFIKACYJNE OBEJMUJĄ CAŁY ZESPÓŁ UMIEJĘTNOŚCI

PRACOWNIKA, POZWALAJĄCYCH NA PODEJMOWANIE OKREŚLONEJ

ROLI ORGANIZACYJNEJ, ZWIĄZANEJ Z PRACĄ NA DANYM

STANOWISKU.

- WYKSZTAŁCENIE, WIEDZA, PRAKTYCZNIE UMIEJĘTNOŚCI ZAWODOWE,

WPRAWA I RUTYNA, ZNAJOMOŚĆ PRAWA (DOTYCZĄCA ZAJMOWANEGO

STANOWISKA)

• KWALIFIKACJE SPECJALNE, TO:

ZDOLNOŚĆ DO PRACY W ZESPOLE, UMIEJĘTNOŚĆ WSPÓLNEGO

ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW, KOMPETENCJE INTERPERSONALNE,

ZNAJOMOŚĆ EFEKTYWNYCH METOD (TECHNIK) ZARZĄDZANIA,

UMIEJĘTNOŚĆ MEDIACJI, NEGOCJACJI, ROZWIĄZYWANIA KONFLIKTÓW,

ZNAJOMOŚĆ JĘZYKÓW OBCYCH, UMIEJĘTNOŚĆ OBSŁUGI KOMPUTERA ORAZ

KORZYSTANIA Z OKREŚLONYCH PROGRAMÓW INFORMATYCZNYCH.

KRYTERIA EFEKTYWNOŚCIOWE

• KRYTERIA EFEKTYWNOŚCIOWE ODNOSZĄ SIĘ DO

WYNIKÓW PRACY INDYWIDUALNEGO PRACOWNIKA

LUB ZESPOŁU A ICH OKREŚLENIE WYMAGA

DOBREJ ZNAJOMOŚCI SPECYFIKI PRACY NA

KONKRETNYM STANOWISKU.

- KOSZTY REALIZACJI ZADAŃ, WARTOŚĆ

SPRZEDAŻY, WYKONYWANIE ZADAŃ (ZGODNIE ZE

STANDARDAMI DANEGO STANOWISKA), JAKOŚĆ

PRACY, POZYSKANIE NOWYCH KLIENTÓW,

UZYSKANE OSZCZĘDNOŚCI, SKRÓCENIE CZASU

REALIZACJI ZADAŃ.

KRYTERIA BEHAWIORALNE

(ZACHOWAŃ)

• ZNACZENIE TYCH KRYTERIÓW JEST ZRÓŻNICOWANE, W

ZALEŻNE OD GRUP ZAWODOWYCH I STANOWISK - OD

BARDZO ISTOTNEGO DO BARDZIEJ PODRZĘDNEGO.

PUNKTEM WYJŚCIA DO FORMUŁOWANIA KRYTERIÓW

ZACHOWAŃ JEST DOBRA ZNAJOMOŚĆ TREŚCI PRACY NA

DANYM STANOWISKU.

- SYSTEMATYCZNOŚĆ, WYTRWAŁOŚĆ I STARANNOŚĆ W

REALIZACJI ZADAŃ, SKŁONNOŚCI DO PODEJMOWANIA ORAZ

WŁAŚCIWEGO WYPEŁNIANIA OKREŚLONYCH RÓL

ORGANIZACYJNYCH, SKŁONNOŚCI DO ROZWOJU

ZAWODOWEGO I PROFESJONALIZMU, UCZCIWOŚĆ,

LOJALNOŚĆ, AKTYWNOŚĆ, ZDYSCYPLINOWANIE I

NIEZAWODNOŚĆ W PRACY,

KRYTERIA OSOBOWOŚCIOWE

• OSOBOWOŚĆ, TO ZESPÓŁ WZGLĘDNIE STAŁYCH

CECH PSYCHICZNYCH DOTYCZĄCYCH

MOTYWACYJNYCH I EMOCJONALNYCH

SKŁADNIKÓW PSYCHIKI CZŁOWIEKA ORAZ

TEMPERAMENTU Z WYŁĄCZENIEM INTELIGENCJI I

ZDOLNOŚCI, CZYLI STRONY INTELEKTUALNEJ

(NIEZALICZANYCH JUŻ DO OSOBOWOŚCI).

- ODPOWIEDZIALNOŚĆ, KREATYWNOŚĆ,

ODPORNOŚĆ NA STRES, OPANOWANIE,

WYOBRAŹNIA, ASERTYWNOŚĆ, RZETELNOŚĆ I

TEMPERAMENT.

METODY OCENIANIA

ABSOLUTNE:

• OCENA OPISOWA
• METODA WYDARZEŃ KRYTYCZNYCH
• METODA PORÓWNYWANIA ZE STANDARDAMI
• LISTY KONTROLNE
• SKALE OCEN
• TESTY WYBORU
• ASSESSMENT CENTRE
• ZPC
• METODA 360

METODY RELATYWNE

• RANKING
• METODA PORÓWNYWANIA PARAMI
• METODA WYMUSZONEGO ROZKŁADU
• PORTFOLIO PERSONALNE