TEMAT 3.
TEMAT 3.
PLANOWANIE I PODEJMOWANIE DECYZJI
PLANOWANIE I PODEJMOWANIE DECYZJI
tel. (6) 839 570
tel. (6) 839 570
1.
1.
Ricky W. GRIFFIN,
Ricky W. GRIFFIN,
Podstawy zarządzania organizacjami,
Podstawy zarządzania organizacjami,
PWN,
PWN,
Warszawa 2005 r.
Warszawa 2005 r.
2.
2.
J.A.F. Stoner, R.E. Freeman, D.R. Gilbert,
J.A.F. Stoner, R.E. Freeman, D.R. Gilbert,
Kierowanie
Kierowanie
, PWE,
, PWE,
Warszawa 2003 r.
Warszawa 2003 r.
LITERATURA
LITERATURA
ZAGADNIENIA
ZAGADNIENIA
1.
1.
Proces podejmowania decyzji i planowania
Proces podejmowania decyzji i planowania
2.
2.
Rodzaje planów organizacji – planowanie taktyczne i
Rodzaje planów organizacji – planowanie taktyczne i
planowanie operacyjne
planowanie operacyjne
3.
3.
Zarządzanie strategią i planowanie strategiczne
Zarządzanie strategią i planowanie strategiczne
Zagadnienie 1.
Zagadnienie 1.
Proces podejmowania decyzji i
Proces podejmowania decyzji i
planowania
planowania
Otoczenie
Celach
Założeniach Wartościach Kierunkach
Cele
strategiczne
Cele taktyczne
Cele operacyjne
Plany strategiczne
Plany
taktyczne
Plany
operacyjne
Proces planowania
Proces planowania
Misja firmy decyduje o
Funkcje celów
Funkcje celów
1. Dostarczają wskazówek i pozwalają nadać jednolity kierunek
działaniom ludzi pracujących w organizacji
(pozwala wszystkim
zrozumieć, dokąd organizacja zmierza i dlaczego osiągnięcie
pewnego docelowego stanu jest tak ważne).
2. Praktyka ustalania celów silnie oddziałuje na inne aspekty
planowania
(skuteczne ustalenie celów sprzyja dobremu
planowaniu, a ono z kolei ułatwia ustalanie celów w przyszłości).
3. Cele mogą być źródłem motywacji dla pracowników organizacji
(konkretne cele o umiarkowanym stopniu trudności, mogą
motywować ludzi do intensywnej pracy, zwłaszcza jeśli
osiągnięcie celu może zostać nagrodzone).
4. Skuteczny mechanizm oceny i kontroli
(oznacza to, że przyszłe
wyniki będzie można ocenić na podstawie stopnia osiągnięcia
wytyczonych dziś celów).
Rodzaje celów
Rodzaje celów
4. Cele operacyjne
– to cele ustalone na niższym szczeblu i dla
menedżerów niższego szczebla organizacji (ramy czasowe dla
tego
szczebla
to
około
1 roku, a niekiedy kilka dni lub tygodni)
Występują cztery podstawowe szczeble celów:
1. Misja
organizacji
– to deklaracja ukazująca jej podstawowy,
niepowtarzalny cel który wyróżnia ją wśród innych firm tego typu i
wskazuje na zakres jej działalności w kategoriach produktu i rynku
2. Cele strategiczne
– to cele wyznaczone na najwyższym szczeblu i
dla najwyższego kierownictwa organizacji (ramy czasowe dla tego
szczebla to około 10 lat)
3. Cele taktyczne
– to cele ustalone na średnim szczeblu i dla
menedżerów średniego szczebla organizacji (ramy czasowe dla
tego szczebla to około 5 lat)
Rodzaje celów
organizacji
w przypadku
regionalnej
sieci lokali
szybkiego
żywienia
Misja: naszą misją jest prowadzenie sieci lokali,
które będą przygotowywać i serwować wysokiej
jakości posiłki, szybko po rozsądnych cenach
Cele strategiczne
Prezes i dyrektor naczelny
• Zapewnić inwestorom 14% zysku przez co
najmniej 10 lat
• Otworzyć lub zakupić nową sieć lokali w ciągu 5 lat
• Wynegocjować w tym roku nową umowę zbiorową
Cele taktyczne
Wiceprezes ds. operacji
• Otworzyć 150 nowych
lokali w ciągu 10 lat
• Zmniejszyć koszty
pojemników na żywność o
15% w ciągu 5 lat
• Zmniejszyć czas
oczekiwania na posiłek o 30
s. w danym roku
Wiceprezes ds.
marketingu
• Zwiększyć sprzedaż
przypadającą na 1 punkt o 5
% w ciągu 10 lat
• Wyznaczyć i przyciągnąć 2
nowe segmenty rynku w 5
lat
• Opracować nową strategię
promocyjną w następnym
roku
Wiceprezes ds.
finansów
• Utrzymać zadłuż. firmy
na wysokości nie
przekraczaj. 20 %
aktywów w ciągu 10 l.
• Wprowadzić
księgowość
komputerową w ciągu 5
lat
• Uzyskać 9% nadwyżki
kasowej w danym roku
Cele operacyjne
Kierownik lokalu
• W ciągu 1 roku
wprowadzić system
zachęt pracowniczych
• Zmniejszyć odpady o 5
% w ciągu danego roku
• Zatrudnić i przeszkolić
nowego zastępcę
Dyrektor ds. reklamy
• Opracować w ciągu 1
roku regionalne kampanie
reklamowe
• Wynegocjować o 5%
niższe stawki reklamowe
w następnym roku
• Wprowadzić tegoroczną
strategię promocyjną
Menedżer ds.
księgowości
• Oddzielić funkcje
księgowania należności
i zobowiązań od innych
dziedzin w ciągu 2 lat
• Skomputeryzować w
danym roku system
płac dla każdej
restauracji
• Regulować płatności
w ciągu 30 dni
Odpowiedzialność za ustalanie celów
Odpowiedzialność za ustalanie celów
Kto ustala cele?
Kto ustala cele?
W procesie ustalania celów organizacji biorą udział
wszyscy
menedżerowie
. Każdy menedżer odpowiada za ustalenie celów na
swoim szczeblu organizacji.
Misję
organizacji i jej cele strategiczne na ogół ustala
zarząd i
menedżerowie najwyższego szczebla
.
Następnie
menedżerowie najwyższego i średniego szczebla
wspólnie
opracowują
cele taktyczne
.
Wreszcie
menedżerowie średniego i niższego szczebla
wspólnie
odpowiadają za ustalenie
celów operacyjnych
.
Konsekwencje dla zarządzania
Konsekwencje dla zarządzania
wynikające z procesu ustalania
wynikające z procesu ustalania
celów
celów
3. Menedżerowie powinni rozumieć, że ponieważ niektóre cele
mogą być wzajemnie sprzeczne, muszą być starannie
optymalizowane, co będzie najlepiej służyć ogólnym interesom
organizacji
1. Menedżerowie muszą docenić nie tylko różne zadania, jakie
mogą spełniać cele w organizacji, lecz również rozmaitość
różnych celów.
2. Żaden menedżer nie może uniknąć procesu ustalania celów,
gdyż wszyscy menedżerowie wspólnie odpowiadają za tę
działalność.
Zagadnienie 2. Rodzaje planów
Zagadnienie 2. Rodzaje planów
organizacji
organizacji
Plan strategiczny
Plan strategiczny
– to ogólny plan zawierający decyzje dotyczące
alokacji zasobów oraz priorytetów i działań niezbędnych do
osiągnięcia celów strategicznych
(plany te ustala zarząd i najwyższe
kierownictwo, mają długi horyzont czasowy, odnoszą się do kwestii zasięgu
działania, dystrybucji zasobów, przewagi konkurencyjnej i synergii)
Plan taktyczny
Plan taktyczny
– to plan skierowany na osiągnięcie celów
taktycznych,
opracowany
dla
realizacji
elementów
planu
strategicznego
(plany taktyczne to domena wyższego i średniego szczebla
zarządzania, mają horyzont czasowy na ogół krótszy niż plany strategiczne i
koncentrują się na konkretnych sprawach. Dotyczą bardziej realizacji zadań
niż ich stawiania).
Plan operacyjny
Plan operacyjny
– to plan nastawiony na wykonanie planów
taktycznych dla osiągnięcia celów operacyjnych
(plany te ustala kadra
niższego i średniego szczebla kierowniczego, koncentrują się one na krótkim
okresie i mają wąski zasięg o dość wąskim zestawie działań).
Podział planów ze względu na ramy czasowe planowania
Podział planów ze względu na ramy czasowe planowania
Plan długookresowy
Plan długookresowy
– to plan obejmujący okres wieloletni, być może
nawet kilka dziesięcioleci
(najbardziej
rozpowszechnione
plany
długookresowe obejmują okres 5 lat lub dłuższy).
Plan średniookresowy
Plan średniookresowy
– to plan obejmujący okres od roku do pięciu
lat
(jest mniej niepewny i mniej narażony na zmiany niż plan długookresowy,
na ogół formułowane są one równolegle do planów taktycznych).
Plan krótkookresowy
Plan krótkookresowy
– to plan obejmujący jeden rok lub krótszy
(plan
ten w znacznym stopniu wpływa na codzienne działania menedżera.
Występuje w dwóch formach jako:
-
Plan działania
–
to plan służący do wprowadzenia w życie jakiegoś innego
planu;
-
Plan reakcji
– to plan opracowany po to, aby można było zareagować na
nieprzewidziane okoliczności
Odpowiedzialność za proces planowania
Odpowiedzialność za proces planowania
Personel planistyczny
Personel planistyczny
– (niektóre duże organizacje kompletują
profesjonalny personel planistyczny na czas planowania). Personel
ten może zmniejszyć obciążenie pracą poszczególnych menedżerów,
pomóc im w koordynowaniu działalności planistycznej, zastosować
do jakiegoś problemu wiele narzędzi i metod, spojrzeć na sprawę w
szerszej perspektywie niż pojedynczy menedżer i wyjść poza punkt
widzenia poszczególnych wydziałów
Planistyczny zespół zadaniowy
Planistyczny zespół zadaniowy
– powoływany czasami przez
organizacje. Składa się z menedżerów pierwszej linii, szczególnie
zainteresowanych odpowiednią dziedzina planowania (w skład
zespołu
mogą
wchodzić
członkowie
etatowego
zespołu
planistycznego – jeżeli taki jest). Planistyczny zespół zadaniowy
powołuje się wtedy, kiedy organizacja pragnie zareagować na
szczególne okoliczności
Zarząd
Zarząd
– w niektórych firmach odgrywa aktywną rolę w procesie
planowania, gdzie indziej zarząd wybiera kompetentnego dyrektora
naczelnego i jemu powierza planowanie
(oprócz swych obowiązków,
zarząd ustala również misje i strategię firmy).
Dyrektor naczelny
Dyrektor naczelny
– jest zwykle prezesem zarządu. Jest on
najważniejszą pojedynczą osobą w procesie planowania w każdej
organizacji. Odgrywa główną rolę w całym procesie planistycznym i
odpowiada za realizację strategii. Zarząd wraz z dyrektorem
naczelnym biorą na siebie bezpośrednią rolę w planowaniu
(inne
składniki organizacji uczestniczące w procesie planowania pełnią funkcje
doradcze lub konsultacyjne).
Odpowiedzialność za proces planowania
Odpowiedzialność za proces planowania
Odpowiedzialność za proces planowania
Odpowiedzialność za proces planowania
Komitet dyrektorów
Komitet dyrektorów
– składa się z grupy współpracujących ze sobą
kierowników najwyższego szczebla. Członkowie komitetu przypisywani
są często do różnych komitetów, podkomitetów i grup zadaniowych
tworzonych z personelu kierowniczego firmy, aby czuwać nad
konkretnymi projektami lub problemami, przed jakimi organizacja
stanie w przyszłości
Kierownictwo pierwszej linii
Kierownictwo pierwszej linii
– to grupa kierownictwa liniowego.
Menedżerami pierwszej linii są osoby wyposażone w formalną władzę i
odpowiedzialność za kierowanie organizacją. Kierownictwo liniowe
wskazuje, analizuje i zaleca różne warianty programów, opracowuje
budżety i przedkłada je do akceptacji oraz uruchamia realizację
planów. Kierownictwo pierwszej linii odgrywa ważną rolę w procesie
planowania z dwóch przyczyn:
1. W trakcie formułowania i realizacji planów są cennym źródłem
wewnętrznych informacji dla innych menedżerów.
2. To oni w przyszłości muszą realizować te plany.
Planowanie awaryjne
Planowanie awaryjne
Planowanie awaryjne
Planowanie awaryjne
– realizowane jest w celu określenia
alternatywnych sposobów działania na wypadek, gdyby przyjęty plan
został nieoczekiwanie zakłócony lub przestał być odpowiedni w
zmienionych warunkach.
Obserwować wskaźniki wydarzeń
nieoczekiwanych i w razie
potrzeby wykonywać plan
awaryjny
Proces planowania w toku
Punkt 1
Opracować
plan
uwzględniając
wydarzenia
nieoczekiwane
Punkt 2
Wdrażać plan i
formalnie
określić
wydarzenia
nieoczekiwane
Punkt 3
Określić wskaźniki
sytuacji nieoczekiwanych
i przygotować plan
awaryjny na każdą
ewentualność
Punkt 4
Sukcesywnie
uzupełniać
plan
podstawowy
lub awaryjny
Schemat
planowania
Schemat
planowania
awaryjnego
awaryjnego
Konsekwencje dla zarządzania
Konsekwencje dla zarządzania
wynikające rodzajów planów
wynikające rodzajów planów
3. Menedżerowie muszą rozumieć, że możliwość wystąpienia
wydarzeń nieoczekiwanych nadaje szczególną wagę planom
awaryjnym, które okresowo winny być aktualizowane i
korygowane.
1. Menedżerowie powinni rozumieć, że organizacje wykorzystują
kilka różnych rodzajów planów na różnych szczeblach i o
różnym horyzoncie czasowym.
2. Powinni zdawać sobie sprawę z faktu, że za różne rodzaje
działalności planistycznej odpowiedzialni są różni ludzie i być
gotowi do odegrania odpowiedniej roli.
Planowanie taktyczne
Planowanie taktyczne
Główne elementy opracowywania planów taktycznych
Opracowywanie planów
taktycznych
• Rozpoznanie i zrozumienie
nadrzędnych planów
strategicznych i celów taktycznych
• Określenie odpowiednich
zasobów i terminów
• Rozpoznanie i określenie
dostępnych zasobów ludzkich
Realizacja planów taktycznych
• Ocena każdego kierunku
działania z punktu widzenia jego
celu
• Pozyskanie i rozprowadzanie
informacji oraz zasobów
• Obserwacja poziomego i
pionowego komunikowania się
• Obserwacja bieżących działań
podjętych dla osiągania celu
Plany taktyczne są wykorzystywane do wykonywania określonych
części planu strategicznego. Każdy plan strategiczny jest realizowany
przez wykonanie kilku planów taktycznych. Skuteczne planowanie
taktyczne obejmuje zarówno przygotowanie planów, jak i ich
wykonanie.
Wskazówki do opracowywania planów taktycznych
1. Menedżer
musi pamiętać, że planowanie taktyczne musi się
odnosić do szeregu celów taktycznych wynikających z
szerszego celu strategicznego
(na ogół plany taktyczne wynikają z
planu strategicznego i muszą być z nimi zgodne).
2. Podczas gdy strategie są często formułowane w kategoriach
ogólnych, taktyka zajmuje się konkretnymi zasobami i
kwestiami czasu
(np. strategia może postulować zajęcie 1 miejsca w
branży, natomiast plan taktyczny musi określić jakie działania podjąć ,
aby ten cel osiągnąć).
3. Planowanie taktyczne wymaga użycie zasobów ludzkich
(menedżerowie uczestniczący w tym planowaniu poświęcają znaczną
część swojego czasu na pracę z ludźmi, muszą być w stanie
przyjmować informacje płynące z samej organizacji i spoza niej,
przetwarzać je możliwie sprawnie i przekazywać je potencjalnym
użytkownikom).
Realizacja planów taktycznych zależy od:
Realizacja planów taktycznych zależy od:
1. Sposobu oceny przez menedżera wszystkich możliwych
działań w świetle celu, jaki zamierza osiągnąć.
2. Upewnienia się, że wszyscy podejmujący decyzję dysponują
odpowiednimi informacjami i zasobami niezbędnymi do
wykonania zadań
(zwłaszcza należy zapewnić łączność
pionowa
i
pozioma,
oraz
integrację
działań,
aby
zminimalizować niebezpieczeństwo konfliktu i działań
niespójnych).
3. Obserwacji bieżących działań wynikających z planu, aby się
upewnić, że zapewniają one osiągnięcie pożądanych
rezultatów
(taka obserwacja odbywa się zazwyczaj w ramach
systemów bieżącej kontroli w organizacji).
Konsekwencje dla zarządzania
Konsekwencje dla zarządzania
wynikające z planowania
wynikające z planowania
taktycznego
taktycznego
Chociaż planowanie strategiczne ma podstawowe
Chociaż planowanie strategiczne ma podstawowe
znaczenie dla każdej organizacji, to o tym, jak będą
znaczenie dla każdej organizacji, to o tym, jak będą
w praktyce działać strategie, często decyduje
w praktyce działać strategie, często decyduje
głównie planowanie taktyczne. Dlatego plany
głównie planowanie taktyczne. Dlatego plany
taktyczne powinny być opracowywane i wykonywane
taktyczne powinny być opracowywane i wykonywane
z taką samą starannością, jak wszelkie inne plany.
z taką samą starannością, jak wszelkie inne plany.
Planowanie operacyjne
Planowanie operacyjne
Plany operacyjne
Plany operacyjne
skoncentrowane są na węższym zakresie spraw, niż
plany taktyczne, mają stosunkowo krótki horyzont czasowy i angażują
menedżerów niższego szczebla
Plany jednorazowe
Plany jednorazowe
Plan jednorazowy
Plan jednorazowy
jest opracowywany w celu wykonania zadań, które
w przyszłości najprawdopodobniej nie będą powtarzane. Dwie
najbardziej rozpowszechnione formy planów jednorazowych to
Programy i Projekty
Programy i Projekty
.
1.
1.
Program
Program
jest planem jednokrotnego użytku dla szerszego zestawu
działań.
Może obejmować procedury potrzebne do wprowadzenia
nowego asortymentu produktów, uruchomienia nowego zakładu
czy punktu sprzedaży lub zmiany misji organizacji;
2.
2.
Projekt
Projekt
przypomina program, różni się od niego węższym
zakresem i mniejszą złożonością.
Projekty są wykorzystywane do
wprowadzenia na rynek nowych produktów w ramach istniejących
asortymentów lub do wprowadzenia nowego typu premii do
istniejącego systemu wynagrodzeń.
Plany ciągłe (trwale obowiązujące)
Plany ciągłe (trwale obowiązujące)
Plany ciągłe
– to plany opracowywane dla działań które się
regularnie powtarzają w pewnym okresie. Podstawowe rodzaje
planów ciągłych:
Podstawowe rodzaje planów ciągłych:
Podstawowe rodzaje planów ciągłych:
1. Wytyczne polityki
, jako ogólna wskazówka, są najogólniejszą
formą planu ciągłego.
Określają one ogólną reakcję organizacji
na określony program lub sytuację
.
2. Standardowa
procedura
działania – jest innym typem planu
ciągłego. Jest ona bardziej konkretna niż wytyczna polityki,
opisuje sposób postępowania w określonych warunkach
.
3. Przepisy
i reguły postępowania
– to rodzaj planów ciągłych o
najwęższym zakresie.
Opisują one dokładnie sposób wykonania
określonych działań
.
Zarządzanie ustalaniem celów i procesami
Zarządzanie ustalaniem celów i procesami
planowania
planowania
Bariery w ustalaniu celów planowaniu
Bariery w ustalaniu celów planowaniu
Główne bariery
Główne bariery
•
Niewłaściwe cele
•
Niewłaściwy system wynagrodzeń
•
Dynamiczne i złożone otoczenie
•
Niechęć do ustalania celów
•
Opór wobec zmian
•
Przeszkody
Przezwyciężanie barier
Przezwyciężanie barier
•
Zrozumienie roli celów i planowania
•
Komunikowanie się i
współuczestnictwo
•
Spójność, rewizja i aktualizacja
•
Skuteczne systemy wynagrodzeń
Niewłaściwe cele
Niewłaściwe cele
– mogą być one niewłaściwe, jeżeli wyraża się w
nich zbyt wielki nacisk na ilościowe lub jakościowe mierniki
powodzenia. Pewne cele, zwłaszcza odnoszące się do sfery finansów,
można wyrazić ilościowo, są obiektywne i można je zweryfikować.
Natomiast inne cele, np. rozwój i zadowolenie pracowników, trudno
ująć ilościowo, jeśli to w ogóle możliwe.
Niewłaściwy system wynagradzania
Niewłaściwy system wynagradzania
– działa jak bariera w ustalaniu
celów i planowaniu
Dynamiczne i złożone otoczenie
Dynamiczne i złożone otoczenie
– szybkie zmiany, innowacje
techniczne oraz intensywna konkurencja mogą utrudnić organizacji
ocenę przyszłych możliwości i zagrożeń.
Główne bariery
Główne bariery
Niechęć do ustalania celów
Niechęć do ustalania celów
– jej przyczyną może być brak wiary w
sukces lub obawa przed niepowodzeniem (menedżerowie, którzy
świadomie lub nieświadomie próbują uniknąć takiej odpowiedzialności,
najprawdopodobniej będą hamowali wysiłki planistyczne firmy.
Opór wobec zmian
Opór wobec zmian
– działa jak bariera w ustalaniu celów i
planowaniu, zarówno menedżerowie jak i załoga organizacji
przyzwyczajone są do określonego stanu, przyzwyczajenia zaś trudno
zmienić.
Ograniczenia
Ograniczenia
– różne w działaniu organizacji (zadłużenie firm
wymusza cięcia w wydatkach np. na inwestycje oraz badania i prace
rozwojowe co znacznie ogranicza swobodę firmy w planowaniu).
Główne bariery c.d.
Główne bariery c.d.
Przezwyciężanie barier
Przezwyciężanie barier
Zrozumienie roli celów i planów.
Zrozumienie roli celów i planów.
Jednym z najlepszych sposobów
pozwalających ułatwić planowanie jest poznanie podstawowych ich
zadań. Menedżerowie powinni zauważyć, że są granice skutecznego
ustalania celów i planowania. Planowanie nie jest panaceum na
wszelkie problemy organizacyjne, nie jest też nienaruszalnym
zestawem procedur, których trzeba przestrzegać za wszelką cenę. W
miarę realizacji planów często należy się liczyć z poprawkami.
Komunikowanie się i uczestnictwo.
Komunikowanie się i uczestnictwo.
Wszyscy uczestnicy procesu
planowania powinni wiedzieć, na czym polega nadrzędna strategia
organizacji, jak wyglądają różne strategie funkcjonalne i jak będą one
integrowane i koordynowane. Równie ważne jest , by ludzie
odpowiedzialni za realizację celów i planów od samego początku
uczestniczyli w ich opracowywaniu.
Spójność, przegląd i aktualizacja.
Spójność, przegląd i aktualizacja.
Należy zapewnić spójność celów
w układzie pionowym i poziomym. Spójność w układzie poziomym
oznacza, że cele są spójne w przekroju całej organizacji, tzn. we
wszystkich wydziałach. Spójność w układzie pionowym, że cele
uzgadniane są w układzie hierarchicznym.
Skuteczny system wynagradzania.
Skuteczny system wynagradzania.
Ludzi można nagradzać za
równo za skuteczne ustalanie celów i planowanie, jak i za pomyślną
realizację. Ponieważ niepowodzenia są czasami poza zasięgiem
menedżera, należy dopilnować, aby ludzie czuli, że nieosiągnięcie celu
nie zawsze za sobą pociąga sankcje.
Przezwyciężanie barier c.d.
Przezwyciężanie barier c.d.
Wykorzystywanie zarządzania przez cele do realizacji
Wykorzystywanie zarządzania przez cele do realizacji
planów
planów
Zarządzanie przez cele
Zarządzanie przez cele
(twórca Peter DRUCKER)
– proces wspólnego ustalania
celów przez menedżera i podwładnego; stopień osiągnięcia celów jest głównym
czynnikiem w ocenie i nagradzaniu wyników podwładnego.
Zarządzanie przez cele
Zarządzanie przez cele
– jest skuteczną techniką integrującą ustalanie celów i
planowanie. Rysunek pokazuje kolejne kroki podejmowane przez większość
organizacji stosujących ZPC (proces ten przystosowywany jest do potrzeb i
warunków panujących w danej organizacji).
Uruchomieni
e programu
ZPC
Ustalenie
celów i
planów
organizacji
Wspólne
ustalenie
celów i
planów
Okresowy
przegląd
Ocena
Przekazywani
e celów i
planów
organizacji
Spotkanie
Sprawdzalne
cele i jasne
plany
Doradztwo
Zasoby
Proces zarządzania przez cele
Proces zarządzania przez cele
Zarządzanie przez cele
Zarządzanie przez cele
(twórca Peter DRUCKER), polega na tym, że
opracowywane przez pracowników cele są wspólnie omawiane w
odniesieniu do celów strategicznych firmy, a po upływie określonego
czasu rozliczane z realizacji przyjętych, w takim planie celów.
Główne założenia zarządzania przez cele:
Główne założenia zarządzania przez cele:
1. konieczność skupienia wysiłku na samym celu organizacji, a nie na
sposobie jego realizacji;
2. dokładna znajomość celów działania organizacji powoduje
ściślejszą z nią identyfikację, większe prawdopodobieństwo
realizacji tych celów;
3. zgodność celów firmy z celami pracowników optymalizuje ich
działania.
Skuteczność zarządzania przez cele
Skuteczność zarządzania przez cele
Korzyści ZPC:
Korzyści ZPC:
1. lepsza motywacja pracowników – przez dokładne określenie
czego się od nich oczekuje, i dopuszczenie ich do
współkształtowania celów i zadań, a także przez oparcie
systemu nagradzania na stopniu realizacji tych oczekiwań,
organizacja tworzy potężny system motywacyjny dla swoich
pracowników;
2. proces dyskusji i współpracy sprzyja poprawie komunikowania
się;
3. oceny wyników mogą być bardziej obiektywne;
4. koncentruje uwagę na odpowiednich celach i planach, pomaga
zatem wyłowić talenty kierownicze do awansu w przyszłości;
5. ułatwia kontrolę;
6. okresowe opracowywanie, a następnie ocena indywidualnych
celów i planów pomagają utrzymać organizację na drodze
stałego postępu w realizacji jej długookresowych celów i planów.
Przyczyny niepowodzeń ZPC:
1. niewłaściwa realizacja programu;
2. brak poparcia kierownictwa najwyższego szczebla (kierownictwo
zdecydowało się na ZPC, ale potem deleguje wdrożenie na
niższy szczebel zarządzania);
3. niektóre firmy przesadnie eksponują cele i plany ilościowe,
obciążając
swe
systemy
nadmiarem
biurokracji
i
sprawozdawczości;
4. niektórzy menadżerowie nie chcą, albo nie mogą, opracowywać
celów i planów wspólnie z podwładnymi. Wolą raczej je
„proponować” lub nawet „przydzielać” – skutkiem tego
podejścia są urazy i brak poparcia ZPC przez podwładnych.
Konsekwencje dla zarządzania
Konsekwencje dla zarządzania
wynikające z ZPC
wynikające z ZPC
Menedżerowie muszą rozumieć, że w każdej organizacji mogą
Menedżerowie muszą rozumieć, że w każdej organizacji mogą
występować różne bariery w procesie skutecznego ustalania
występować różne bariery w procesie skutecznego ustalania
celów i planowania. Oczywiście powinni znać również sposoby
celów i planowania. Oczywiście powinni znać również sposoby
pokonywania tych barier.
pokonywania tych barier.
Menedżerowie powinni również dostrzegać, że cele mogą być
Menedżerowie powinni również dostrzegać, że cele mogą być
wykorzystywane jako narzędzie realizacji planów, zwłaszcza w
wykorzystywane jako narzędzie realizacji planów, zwłaszcza w
ramach takiego kompleksowego systemu ustalania celów, jak
ramach takiego kompleksowego systemu ustalania celów, jak
zarządzanie przez cele.
zarządzanie przez cele.
Zagadnienie 3. Zarządzanie strategią i planowanie strategiczne
Zagadnienie 3. Zarządzanie strategią i planowanie strategiczne
Charakter zarządzanie strategicznego
Charakter zarządzanie strategicznego
Zarządzanie strategiczne
Zarządzanie strategiczne
– to kompleksowy, ciągły proces
zarządzania, nastawiony na formułowanie i wdrażanie
skutecznych strategii
skutecznych strategii
; sposób podejścia do szans, wyzwań i
zagrożeń
Skuteczna strategia
Skuteczna strategia
– to strategia wspierająca lepsze
dopasowanie między organizacją i jej otoczeniem oraz
wspierająca osiąganie celów strategicznych.
Strategia
Strategia
– to kompleksowy plan osiągania celów organizacji
Składniki strategii
Składniki strategii
Wyróżniająca się umiejętność
Wyróżniająca się umiejętność
– to mocna strona organizacji,
którą odznacza się tylko niewielka liczba konkurujących ze
sobą firm
Na ogół dobrze pomyślana strategia koncentruje się na 3 obszarach:
Zasięg strategii
Zasięg strategii
– w zastosowaniu do strategii zasięg określa
zespół rynków, na których dana organizacja będzie
konkurować
Rozmieszczenie zasobów
Rozmieszczenie zasobów
– to sposób, w jaki organizacja
rozdziela swoje zasoby na różne obszary, na których
konkuruje
Typy wariantów strategii
Typy wariantów strategii
Strategia na poziomie autonomicznej jednostki gospodarczej
Strategia na poziomie autonomicznej jednostki gospodarczej
– zestaw wariantów strategicznych, spośród których
organizacja dokonuje wyboru, prowadząc działalność w
określonej gałęzi lub na konkretnym rynku
Strategia na poziomie przedsiębiorstwa
Strategia na poziomie przedsiębiorstwa
– zestaw wariantów
strategicznych, spośród których organizacja dokonuje
wyboru, zarządzania swoimi operacjami jednocześnie w kilku
gałęziach i na kilku rynkach
Formułowanie i wdrażanie strategii
Formułowanie i wdrażanie strategii
Formułowanie strategii
Formułowanie strategii
– zestaw procesów składających się
na tworzenie lub określanie strategii organizacji; koncentruje
się na treści strategii
Wdrażanie strategii
Wdrażanie strategii
– metody stosowane do operacjonalizacji
(wybór strategii do konkretnej operacji) lub realizacji
strategii w organizacji; koncentruje się na procesach, dzięki
którym strategie są wprowadzane w życie
Strategia przemyślana
Strategia przemyślana
– plan działania, który organizacja
wybiera i wprowadza w życie, aby wspierać swoją misję i cele
Strategia wyłaniająca się
Strategia wyłaniająca się
– wzorzec działań, który rozwija się
z upływem czasu w braku misji i celów lub wbrew misji i
celom
Wykorzystanie analizy SWOT do formułowania strategii
Wykorzystanie analizy SWOT do formułowania strategii
SWOT
SWOT
– skrót od angielskich słów: strengths, weaknesses,
opportunities, threats (mocne strony, słabe strony, szanse,
zagrożenia)
Analiza typu SWOT
Analiza typu SWOT
– to staranna ocena wewnętrznych
mocnych i słabych stron organizacji, a także szans oraz
zagrożeń od strony otoczenia, w jakim działa.
W analizie typu SWOT
W analizie typu SWOT
najlepsze strategie prowadzą do
wypełnienia misji organizacji przez: 1) wykorzystanie szans,
przed jakimi staje organizacja i jej mocnych stron, przy
jednoczesnym 2) neutralizowaniu zagrożeń ze strony
otoczenia oraz 3) unikaniu (lub usuwaniu) słabych stron.
Misja
Misja
Podstawowy cel organizacji
Analiza SWOT
Analiza SWOT
Sformułowanie strategii wspierających
misję
Analiza wewnętrzna
Analiza
zewnętrzna
Mocne strony Szanse
Mocne strony Szanse
(wyróżniające się
umiejętności)
Słabe strony
Słabe strony
Zagrożenia
Zagrożenia
Dobre strategie
Dobre strategie
Strategie, które wspierają misję oraz:
• wykorzystują szanse i mocne strony,
• neutralizują zagrożenie,
• pozwalają unikać słabych stron
Analiza typu SWOT
Analiza typu SWOT
S
S
trenghts – mocne strony
trenghts – mocne strony
W
W
eaknesses – słabe strony
eaknesses – słabe strony
O
O
pportunities – szanse
pportunities – szanse
T
T
hreats – zagrożenia
hreats – zagrożenia
Analiza typu SWOT
Analiza typu SWOT
jest jednym z najważniejszych kroków w
formułowaniu strategii. Wykorzystując kontekst powołania
organizacji menedżerowie oceniają wewnętrzne, mocne strony
(wyróżniające się umiejętności) i słabe strony, a także szanse, i
zagrożenia. Celem tego działania jest opracowanie dobrych
strategii, które wykorzystują szanse i mocne strony, neutralizują
zagrożenia i unikają słabych stron
Głównym celem analizy SWOT
Głównym celem analizy SWOT
– jest ujawnienie wyróżniających się
umiejętności organizacji, tak by mogła ona wybrać i wdrożyć
strategie, które wykorzystują jej niepowtarzalne mocne strony.
Mocne
Mocne
strony organizacji
strony organizacji
Umiejętności
lub
potencjał
umożliwiający
organizacji
rozumienie strategii i wprowadzenie
ich w życie
Powszechnie występujące
Powszechnie występujące
mocne
mocne
strony organizacji
strony organizacji
Umiejętności lub potencjał,
którymi dysponują liczne ze
sobą konkurujące firmy
Wyróżniające się umiejętności
Wyróżniające się umiejętności
To mocna strona, którą dysponuje
niewielka liczba konkurujących ze sobą
firm. Tak więc w danym układzie
wyróżniające
się
umiejętności
występują rzadko
Naśladownictwo strategiczne
Naśladownictwo strategiczne
– to praktyka powielania wyróżniającej się
umiejętności innej organizacji i wdrażania w ten sposób wartościowej
strategii.
Mocne
Mocne
strony organizacji
strony organizacji
Trwała przewaga konkurencyjne
Trwała przewaga konkurencyjne
– to przewaga, która utrzymuje się,
kiedy zaprzestano wszelkich prób naśladownictwa strategicznego.
Wyróżniająca się umiejętność może nie być naśladowana z 3
Wyróżniająca się umiejętność może nie być naśladowana z 3
powodów:
powodów:
1. nabycie lub rozwinięcie wyróżniającej się umiejętności może
zależeć od niepowtarzalnych okoliczności historycznych, których
inne organizacje nie są w stanie odtworzyć (organizacja
otrzymuje kontrakt niespodziewanie w określonym momencie
gdyż spełnia wymagania i bardzo szybko się rozwija)
2. konkurencyjne firmy nie znają lub nie rozumieją istoty i
charakteru danej wyróżniającej się umiejętności,
3. wyróżniająca się umiejętność może być trudna do naśladowania,
jeżeli się opiera na założonych zjawiskach społecznych, takich jak
praca zespołowa lub kultura organizacji (Japonia)
Słabe strony organizacji
Słabe strony organizacji
Słaba strona organizacji
Słaba strona organizacji
– to
brak pewnej umiejętności lub
zdolności, który nie pozwala
organizacji dokonać wyboru i
wdrażać
strategii
wspierających jej misję.
Organizacja, być może będzie musiała
dokonać inwestycji, aby zyskać mocne
strony potrzebne jej do wdrażania strategii
wspierających misję
Organizacja
może
być
zmuszona
do
modyfikacji
swojej misji, tak by móc ją
zrealizować
Sposoby
radzenia
sobie
ze
słabymi
stronami
Niekorzystna pozycja konkurencyjna
Niekorzystna pozycja konkurencyjna
– to
sytuacja, w której organizacja nie wprowadza w
życie wartościowych strategii, które wdrażają
konkurencyjne organizacje
Organizacja nie
przezwycięża
swoich słabych
stron
Ocena szans i zagrożeń
Ocena szans i zagrożeń
Szansa organizacji
Szansa organizacji
– to obszar w otoczeniu, który jeśli zostanie
odpowiednio wykorzystany, może pobudzić do bardzo dobrych
wyników działania.
Zagrożenia organizacji
Zagrożenia organizacji
– to obszar w otoczeniu, który zwiększa
trudności napotykane przez organizację w osiąganiu dobrych
wyników działania
1.
Zagrożenia ze strony nowych konkurentów,
2.
Rywalizacja ze strony konkurentów,
3.
Zagrożenie substytutami,
4.
Siła dostawców,
5.
Siła klientów.
Do scharakteryzowania rozmiarów szans i zagrożeń w otoczeniu
organizacji można wykorzystać pięć sił Portera:
Przy wysokim poziomie oddziaływania wszystkich wymienionych sił w
danej gałęzi, występuje stosunkowo niewiele szans i liczne zagrożenia
(firmy są w stanie osiągnąć co najwyżej średnie wyniki). Gdy siły
występują z małą intensywnością, wtedy dana gałąź ma wiele szans i
stwarza stosunkowo mało zagrożeń
Formułowanie strategii
Formułowanie strategii
na poziomie autonomicznej jednostki
na poziomie autonomicznej jednostki
gospodarczej
gospodarczej
Aby zidentyfikować główne możliwości strategiczne, które powinny
uwzględnić organizacje, wybierając strategie na poziomie autonomicznej
jednostki gospodarczej, opracowano różne schematy. Do najważniejszych
należą:
1.
Ogólne typy wyodrębnione przez Portera.
2.
Typologia Milesa i Snowa,
3.
Strategie oparte na cyklu życia produktu
Według Michaela Portera
Według Michaela Portera
– na
poziomie
jednostki
gospodarczej
organizacje mogą wprowadzić jedną z
trzech strategii.
Strategia odróżniania się
Strategia odróżniania się
–
zgodnie z którą organizacja
dąży do odróżniania się od
swoich
konkurentów
pod
względem
jakości
swoich
produktów lub usług.
Strategia przywództwa pod
Strategia przywództwa pod
względem kosztów
względem kosztów
– przy
której stosowaniu organizacja
próbuje uzyskać przewagę
konkurencyjną przez obniżanie
swoich kosztów, poniżej
poziomu
kosztów
konkurujących firm
Strategia
Strategia
koncentrowania się na
koncentrowania się na
niszy rynkowej
niszy rynkowej
– zgodnie z
którą
organizacja
koncentruje
się
na
określonym
rynku
regionalnym, asortymencie
produktów
lub
grupie
nabywców
Ogólne typy strategii w ujęciu Portera
Ogólne typy strategii w ujęciu Portera
Typ strategii
Definicja
Przykłady
Odróżniania się
Odróżniania się
Wyróżnić się jakimiś
produktami lub
usługami
Rolex (zegarki)
Mercedes-Benz (samochody)
Nikon (aparaty fotograficzne)
Cross (przyrządy do pisania)
Przywództwa pod
Przywództwa pod
względem kosztów
względem kosztów
Redukować koszty
produkcji i inne koszty
Hyundai
Kodak
Timex
Koncentracja na
Koncentracja na
niszy rynkowej
niszy rynkowej
Koncentrować się na
konkretnym
•
rynku regionalnym
•
rynku produktów
•
grupie nabywców
Logines
Fiat, Alfa Romeo
Polaroid
Waterman
Typologia Milesa i Snowa
Typologia Milesa i Snowa
1.
1.
Strategia
Strategia
poszukiwacza
poszukiwacza
– to strategia, zgodnie z którą firma
pobudza kreatywność i elastyczność i często przyjmuje
zdecentralizowaną strukturę (ciągle wyszukuje nowe rynki i nowe
możliwości, nastawia się na wzrost i podejmowanie ryzyka)
Organizacja, która przyjęła strategię poszukiwacza
Organizacja, która przyjęła strategię poszukiwacza
, jest
innowacyjna, szuka nowych możliwości rynkowych, podejmuje
różnego rodzaju ryzyko
Aby wdrożyć tę strategię, organizacje muszą pobudzać do
Aby wdrożyć tę strategię, organizacje muszą pobudzać do
:
a) kreatywności
a) kreatywności
(pomaga ona organizacji w dostrzeganiu i
tworzeniu nowych możliwości w jej otoczeniu
b) elastyczności
b) elastyczności
(umożliwia organizacji szybkie zmiany w celu
wykorzystania tych nowych możliwości)
2.
2.
Strategia
Strategia
obrońcy
obrońcy
– to strategia, w myśl której firma
koncentruje się na obniżeniu kosztów i poprawie wyników
aktualnie wytwarzanych wyrobów (nie szuka się nowych
możliwości wzrostu i innowacji, lecz koncentruje się na obronie
rynkowego stanu posiadania)
Organizacja wprowadzająca tę strategię próbuje chronić swój rynek
przed nowymi konkurentami. Zwykle zmniejsza rolę kreatywności i
innowacji we wprowadzaniu nowych produktów a koncentruje wysiłki
na obniżce kosztów lub poprawie parametrów produktów już
wytworzonych.
Często firma początkowo stosująca strategię poszukiwacza
przechodzi następnie do strategii obrońcy. Zmiana ta następuje
wtedy, kiedy firma z powodzeniem tworzy nowy rynek lub nowe
przedsiębiorstwo, a następnie próbuje ten rynek chronić przed
konkurencją
Typologia Milesa i Snowa c.d.
Typologia Milesa i Snowa c.d.
3.
3.
Strategia
Strategia
analityka
analityka
– to strategia, zgodnie z którą firma próbuje
utrzymać swoje obecne jednostki i wprowadzić pewne innowacje
w nowych jednostkach (obrona stanu posiadania, tj. podstaw ich
działalności, jak i tworzenia nowych możliwości rynkowych)
Organizacja wprowadzająca strategię analityka
Organizacja wprowadzająca strategię analityka
próbuje
utrzymywać swoją działalność na dotychczasowym poziomie i starać
się o nieco większą innowacyjność w nowych jednostkach.
Ponieważ strategia analityka lokuje się między strategią
poszukiwacza a strategią obrońcy, organizacje wprowadzające tę
strategię wykazują duże podobieństwo do obu pozostałych typów
organizacji.
4.
4.
Strategia
Strategia
biernej reakcji
biernej reakcji
– to strategia ujawniająca fakt, że nie
ma spójnego podejścia do strategii (przedsiębiorstwo dryfuje
stosownie do wydarzeń zachodzących w jego otoczeniu, reagując
na nie, ale nie próbuje ich wyprzedzać ani na nie wpływać)
Typologia Milesa i Snowa c.d.
Typologia Milesa i Snowa c.d.
Strategia oparta na cyklu życia produktu
Strategia oparta na cyklu życia produktu
Cykl życia produktu
Cykl życia produktu
– model, który przedstawia, w jaki sposób zmienia się
wielkość sprzedaży produktu w całym cyklu jego życia
R
o
zm
ia
ry
s
p
rz
e
d
a
ży
R
o
zm
ia
ry
s
p
rz
e
d
a
ży
Duże
Małe
Czas
Czas
ETAPY
ETAPY
Wprowadzenie
Wprowadzenie
Wzrost
Wzrost
Dojrzałość
Dojrzałość
Schyłek
Schyłek
Formułowanie strategii na szczeblu przedsiębiorstwa
Formułowanie strategii na szczeblu przedsiębiorstwa
Dywersyfikacja
Dywersyfikacja
– liczba różnych rodzajów działalności, w których uczestniczy
organizacja, oraz zakres, w jakim te dziedziny są ze sobą powiązane
1.
1.
Strategia jednego produktu
Strategia jednego produktu
– zgodnie z którą organizacja wytwarza
tylko jeden produkt lub usługę i sprzedaje ją na jednym rynku
geograficznym (
mocną strona
tej strategii jest skupienie wysiłków firm
na jednym produkcie i marketingu dzięki czemu firma osiąga dużą
skuteczność dzięki udanej produkcji,
słabą stroną
jest możliwość
odrzucenia w pewnej chwili produktu przez rynek co prowadzi do upadku
firmy – np. producent suwaków logarytmicznych, firmy wytwarzające
telewizory czarno - białe)
2.
2.
Dywersyfikacja zależna
Dywersyfikacja zależna
– to strategia, według której organizacja
prowadzi kilka jednostek operacyjnych w jakiś sposób ze sobą
powiązanych. Do korzyści z tej strategii można zaliczyć:
- zmniejszenie uzależnienia organizacji od jednej dziedziny działalności co
pociąga za sobą zmniejszenie ryzyka ekonomicznego,
- zarządzając jednocześnie kilkoma jednostkami gospodarczymi,
organizacja może uzyskać obniżkę kosztów ogólnych związanych z
zarządzaniem jedną jednostką,
- pozwala organizacji wykorzystać jej atuty i możliwości w większej ilości
jednostek (efekt synergii)
3.
3.
Dywersyfikacja niezależna
Dywersyfikacja niezależna
– to strategia, według której organizacja
prowadzi kilka nie powiązanych ze sobą jednostek operacyjnych (strategia
popularna w latach 60 – 70).
Do zalet tej strategii można zaliczyć
Do zalet tej strategii można zaliczyć
:
- przedsiębiorstwo posługujące się tą strategią powinno uzyskać stabilne
w czasie wyniki ekonomiczne (nawet jeżeli niektóre jednostki w portfelu
organizacji znajdują się w fazie spadku, inne mogą przeżywać fazę
wzrostu),
- strategia ta przynosi również korzyści w alokacji zasobów (kapitał i
zasoby są lokowane tam, gdzie przyniesie korzyści)
Do wad tej strategii można zaliczyć:
Do wad tej strategii można zaliczyć:
- strategia ta nie przynosi bardzo dobrych wyników, gdyż menedżerowie
na najwyższym szczeblu całego zdywersyfikowanego przedsiębiorstwa nie
wiedzą wystarczająco wiele o jednostkach niezależnych,
- organizacja, decydując się na dywersyfikację niezależną nie
wykorzystuje efektu synergii.
Wymienione wady spowodowały iż organizacje w latach 70
Wymienione wady spowodowały iż organizacje w latach 70
odeszły od tej strategii
odeszły od tej strategii
Wprowadzanie w życie
Wprowadzanie w życie
strategii na szczeblu przedsiębiorstwa
strategii na szczeblu przedsiębiorstwa
1.
1.
Wewnętrzny rozwój nowych produktów
Wewnętrzny rozwój nowych produktów
– niektóre firmy dokonują
dywersyfikacji przez rozwijanie nowych produktów i usług w granicach
swojej tradycyjnej działalności (przykład Honda – motocykle, małe
paliwooszczędne i niezawodne silniki, samochody na rynek japoński a
następnie na rynki zagraniczne)
Jak się stać firmą zdywersyfikowaną?
Jak się stać firmą zdywersyfikowaną?
2.
2.
Zastąpienie dostawców i klientów innymi
Zastąpienie dostawców i klientów innymi
– niektóre firmy dokonują
dywersyfikacji, zastępując swoich dotychczasowych dostawców i klientów
innym. Niektóre firmy, przestają kupować materiały zaopatrzeniowe od
innych firm i podejmują ich produkcję we własnym zakresie (jest to
dywersyfikacja przez
integrację pionową „wstecz
integrację pionową „wstecz”
Integracja pionową „wstecz
Integracja pionową „wstecz”
–
organizacja zaczyna takie działania
gospodarcze, które poprzednio prowadzili dostawcy
Integracja pionową „wprzód
Integracja pionową „wprzód”
– występuje, gdy
organizacja przestaje
zaopatrywać danego klienta i podejmuje bezpośrednie dostawy dla jego
odbiorców
3.
3.
Fuzje i zakupy
Fuzje i zakupy
– większość organizacji wykorzystuje fuzje i zakupy
do nabywania uzupełniających produktów lub usług, powiązanych
z dotychczasowymi wspólną technologią i wspólną bazą klientów.
Celem większości fuzji i zakupów jest stworzenie lub
wykorzystanie efektu synergicznego. Dzięki synergii można
uzyskać obniżkę łącznego kosztu działalności obu organizacji,
wzrost dochodów, a wreszcie może ona pomóc w utorowaniu
drogi do zupełnie nowej dziedziny, w którą chce wejść
uczestnicząca w niej organizacja.
Fuzja
Fuzja
– zakup jakiejś firmy przez inną, w przybliżeniu o takiej samej
wielkości
Zakup
Zakup
– zakup jednej firmy przez inną, znacznie większą
Zarządzanie dywersyfikacją
Zarządzanie dywersyfikacją
Metoda zarządzania portfelem
Metoda zarządzania portfelem
– to metoda wykorzystywana przez
zdywesyfikowane organizacje do określenia, w które dziedziny się
angażować i jak zarządzać różnymi strategicznymi jednostkami
operacyjnymi
w
celu
zmaksymalizowania
wyniku
całego
przedsiębiorstwa.
Wśród ważnych technik zarządzania portfelem jest
Macierz BCG (od ang.
Macierz BCG (od ang.
Boston Consulting Group – Bostońska Grupa Konsultingowa)
Boston Consulting Group – Bostońska Grupa Konsultingowa)
.
.
Dostarcza ona schematu do porównawczej oceny wyników różnych jednostek,
w których działa zdywersyfikowana organizacja. Metoda ta podsuwa również
zalecaną dystrybucję środków pieniężnych i innych zasobów między te
jednostki.
Macierz BCG
Macierz BCG
– to metoda oceny jednostek operacyjnych według
stopy wzrostu ich rynku oraz udziału organizacji w rynku.
Gwiazdy
Dojne
krowy
Znaki
zapytania
Pieski
Niska
Niska
Wysoka
Wysoka
Duży
Duży
Mały
Mały
Względny
Względny
udział w
udział w
rynku
rynku
Dynamika
Dynamika
rynku
rynku
Macierz BCG
Macierz BCG
Macierz BCG
pomaga menedżerom w dojściu do lepszego zrozumienia
wkładu różnych strategicznych jednostek operacyjnych w wyniki całego
przedsiębiorstwa. Oceniając każdą taką jednostkę na podstawie
tempa
wzrostu jej rynku
i
względnego udziału w rynku
, menedżerowie mogą
podejmować decyzje o tym,
czy inwestować
w nią więcej środków, czy
też raczej
sprzedać ją
lub
zlikwidować
.
Dojne krowy
Dojne krowy
to jednostki o
bardzo dużym udziale w rynku
, którego
poważniejszego wzrostu nie należy oczekiwać. Charakterystyczną
cechą tych jednostek jest to, że
przynoszą one duże zyski
, które
organizacja powinna
wykorzystać do zasilania
jednostek
oznaczonych jako „znaki zapytania” i „gwiazdy” (krowy dają
„mleko” w postaci środków pieniężnych na wsparcie jednostek
działających na rynkach o większym potencjale wzrostu).
Pieski
Pieski
to jednostki o
bardzo małym udziale w rynku
, a wzrostu tego
udziału nie należy oczekiwać. Ponieważ z tymi jednostkami trudno
wiązać jakieś poważniejsze nadzieje ekonomiczne, macierz BCG
sugeruje, że organizacje
nie powinny w takie jednostki inwestować
,
albo powinny rozważyć
możliwie szybkie pozbycie się ich.
Znaki zapytania
Znaki zapytania
to jednostki ulokowane wprawdzie na
dynamicznym rynku, ale mające tylko niewielki w nim udział.
Przyszłe
wyniki
tych
jednostek
są
obciążone
znaczną
niepewnością. „Znak zapytania”, który potrafi przechwytywać
coraz większą część swego dynamicznie rosnącego rynku,
może
być bardzo zyskowny
. Jeżeli jednak nie uda mu się dotrzymać
kroku dynamice rynku,
będzie przynosił niewielki zyski
(organizacje
powinny
ostrożnie
lokować
swe środki w „znaki zapytania”
a jeżeli
ich wyniki będą znacznie odbiegać
powinny być przekwalifikowane
na „pieski”, z których należy wycofać środki
.
Gwiazdy
Gwiazdy
to jednostki o największym udziale w szybko rosnącym
rynku. Środki jakie przynoszą „dojne krowy”, powinny zostać
zainwestowane w „gwiazdy”, aby utrwalić ich dominującą pozycję
Konsekwencje dla zarządzania
Konsekwencje dla zarządzania
wynikające z dywersyfikacji
wynikające z dywersyfikacji
Dywersyfikację można osiągnąć przez wewnętrzny
Dywersyfikację można osiągnąć przez wewnętrzny
rozwój nowych produktów, zastąpienie dostawców
rozwój nowych produktów, zastąpienie dostawców
i klientów oraz fuzję i zakupy. Menedżerowie
i klientów oraz fuzję i zakupy. Menedżerowie
realizujący strategię dywersyfikacji powinni uznać
realizujący strategię dywersyfikacji powinni uznać
zalety i wady poszczególnych jej typów. Poza tym
zalety i wady poszczególnych jej typów. Poza tym
powinni wiedzieć, jak jak należy zarządzać
powinni wiedzieć, jak jak należy zarządzać
wieloma
jednostkami
operacyjnymi,
wieloma
jednostkami
operacyjnymi,
wykorzystując jako układ pojęciowy macierz BCG
wykorzystując jako układ pojęciowy macierz BCG
PYTANIA?
PYTANIA?
DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ
DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ