Zmiana społeczna

Zmiana społeczna

Dr Marek Gramlewicz

Pojęcie zmiany

Pojęcie zmiany



Terminy pokrewne:



Reforma, rozwój, innowacja

modyfikacja, usprawnienie,
udoskonalenie.



Niekiedy na określenie zmiany

używa się terminu reengineering.

Pojęcie zmiany

Pojęcie zmiany



Zmiana

może

oznaczać

wykreowanie czegoś nowego,
dotychczas

nieznanego,

albo

adaptację rozwiązania już
stosowanego

lecz

w

innym

miejscu lub czasie do warunków
istniejących

w

konkretnej

sytuacji.

Rodzaje zmian

Rodzaje zmian



Globalne, lokalne,



Makrosystemowe,

mikrosystemowe,



Zewnętrzne, wewnętrzne



Strategiczne, operacyjne,



Gruntowne, powierzchowne,



Efektywne, nieefektywne,



Rzeczywiste, pozorne,



Pozytywne, negatywne

Kierowanie zmianą

Kierowanie zmianą



Czy zmianą można kierować ?



MOŻNA Etapy

postępowania

Etapy postępowania

Etapy postępowania

Na zmianę składają się :



Przygotowanie zmiany,



Wdrożenie zmiany,



Ocena efektywności.



Uwaga :

Sposób przedstawiania etapów

kierowania zmianą nie uwypukla
podmiotów zmiany –

ludzi.

Analiza pola sił Kurta

Analiza pola sił Kurta

Levina

Levina



Analiza ta pozwala uzmysłowić

sobie zarówno :

1.

Siły napędowe (inspirujące,

wspierające, dynamizujące),

2.

Siły hamujące ( powstrzymujące

utrudniające, przeciwdziałające).

Uwaga: siły napędowe i hamujące

działają w przeciwnych kierunkach,

zaś między nimi znajduje się stan

względnej równowagi

Efektywność zmiany

Efektywność zmiany



Efektywność zmiany jest wypadkową

dwóch przeciwstawnych tendencji:

1.

Zwiększenia sił napędowych, które

może prowadzić do wzrostu

efektywności procesu zmiany, może

tez wywołać sytuację odwrotną –

dynamizując siły hamujące .

2.

Zmniejszane sił hamujących ,który

zamiast zwiększania sił napędowych

proponuje się zmniejszenie sił

hamujących. Jest to bardziej

efektywne rozwiązanie.

Analiza pola sił

Analiza pola sił



Zastosowanie :

1.

Skonkretyzowanie i ocena sił

napędowych, które występują na
zewnątrz i wewnątrz instytucji,
systemu w jej otoczeniu.

Ludzie w analizie pola sił

Ludzie w analizie pola sił

1.

Ludzie mogą w równym stopniu
wspierać zmianę ( stanowić siłę
napędową),

2.

Ludzie mogą utrudniać
wprowadzenie zmiany (być siła
hamującą).

Problemy ze wprowadzaniem

Problemy ze wprowadzaniem

zmian

zmian



Reguła:

Irracjonalny opór ludzi przed
zmianą wynika stąd, że ludzie i
społeczeństwa pragną takich
zmian, które by niczego nie
zmieniły.

Masa krytyczna zmiany

Masa krytyczna zmiany



Żeby przeprowadzić zmianę

potrzebne jest wsparcie :

a./ 10% ?
b./ 20% ?
c./ 25% ?
d./ 30% ?
ogółu ludzi , których zmiana

dotyczy. Jeżeli nie zmiana nie
zostanie efektywnie wprowadzona.

Masa krytyczna zmiany

Masa krytyczna zmiany



Żeby przeprowadzić zmianę

potrzebne jest wsparcie :
10% ogółu ludzi , których zmiana
dotyczy. Jeżeli nie zmiana nie
zostanie efektywnie
wprowadzona.

Wdrażanie zmiany

Wdrażanie zmiany



Opór jest typową reakcją na

zmianę. Najczęściej objawia się w

formie:

1./ Konformizmu – zgody na zmianę

dla tzw. świętego spokoju,

2./ Wycofania się – przystąpienie do

wprowadzania zmiany i w pewnym

momencie , przy wystąpieniu

pierwszych trudności, dokonanie

odwrotu od powziętego zamiaru,

Wdrażanie zmiany

Wdrażanie zmiany

3./ Rytualizmu – przerostu formy

nad treścią w procesie
wprowadzania zmiany
(eksponowanie zewnętrznych
oznak zmiany, a nie istoty rzeczy),

4./ Odrzucenie – wykazywanie

otwartego oporu przeciw zmianie,

5./ Zaadaptowanie – dostosowanie

zmiany do swoich potrzeb.

Postępowanie w sytuacji

Postępowanie w sytuacji

wystąpienia oporu wobec

wystąpienia oporu wobec

zmian

zmian

Sposoby postępowania :
1./ Wyjaśnianie i komunikowanie –

jeśli ludziom wyjaśni się na czym

zmiana ma polegać, a także co z niej

wyniknie i dla kogo przekonane do

zmiany osoby będą pomagać.

2./ Włączenie do uczestnictwa i

zaangażowanie – opór wobec

zmian można zmniejszyć lub

wyeliminować włączając przyszłych

uczestników do projektowania zmian.

Postępowanie w sytuacji

Postępowanie w sytuacji

wystąpienia oporu wobec

wystąpienia oporu wobec

zmian

zmian

Sposoby postępowania :

3./ Wspieranie – wprowadzanie

zmian wiąże się z ponoszeniem
rozmaitych kosztów. Łagodzenie
ich i udzielanie wsparcia ludziom
uwikłanym w proces zmiany
minimalizuje opór.

Postępowanie w sytuacji

Postępowanie w sytuacji

wystąpienia oporu wobec

wystąpienia oporu wobec

zmian

zmian

Sposoby postępowania :

4./ Negocjowanie – negocjowanie

z otwartymi lub potencjalnymi
przeciwnikami zmiany sposobu jej
wdrażania i skutków. Stanowi to
okazję do uzgodnienia stanowisk
oraz wymiany poglądów.

Postępowanie w sytuacji

Postępowanie w sytuacji

wystąpienia oporu wobec

wystąpienia oporu wobec

zmian

zmian

Sposoby postępowania :

5./ Manipulowanie i kooptacja

– Dokooptowanie głównego
przeciwnika zmiany na przykład
do zespołu mającego opracować
plan wdrożenia lub w inny
sposób przeciągnięcie go na
swoja stronę zmniejsza opór.

Postępowanie w sytuacji

Postępowanie w sytuacji

wystąpienia oporu wobec

wystąpienia oporu wobec

zmian

zmian

Sposoby postępowania :

6./ Wyraźne lub ukryte wymuszanie

– stawianie ludzi w sytuacji

przymusowej, celem skłonienia ich do

pogodzenia się ze zmianą.

Uwaga:

Wybór sposobu postępowania łączenie

kilku w przypadku wystąpienia oporu

wymaga orientacji i indywidualnego

podejścia.