Wykład nr. 4

Nauka o organizacji.

1

SPOŁECZNA

ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU

GŁÓWNE ZAGADNIENIA

2



Koncepcja CSR

Corporate Social Responsibility.



AA 1000 i SA 8000

A

ccountAbility ; Standard – uniwersalna

norma.



Przykłady.

Istota CSR.



CSR (z ang. Corporate Social

Responsibility) to odpowiedzialność
społeczna biznesu - koncepcja, według
której przedsiębiorstwa na etapie
budowania strategii dobrowolnie
uwzględniają interesy społeczne i ochronę
środowiska, a także relacje z różnymi
grupami interesariuszy.

3

Być odpowiedzialnym.



Bycie odpowiedzialnym nie oznacza tylko

spełniania wszystkich wymogów
formalnych i prawnych, ale oprócz tego
zwiększone inwestycje w zasoby ludzkie, w
ochronę środowiska i relacje z
interesariuszami, czyli dobrowolne
zaangażowanie.

4

Społeczna odpowiedzialność.



Społeczna odpowiedzialność jest procesem,

w ramach którego przedsiębiorstwa
zarządzają swoimi relacjami z różnorodnymi
interesariuszami, którzy mogą mieć
faktyczny wpływ na ich powodzenie w
działalności gospodarczej.



Zatem należy to traktować jako inwestycję,

a nie jako koszt, podobnie jak w przypadku
zarządzania jakością

5

Standard SA 8000



Standard SA 8000 jest uniwersalną

normą przeznaczoną do stosowania w
systemie niezależnej weryfikacji,
określającą wymogi w zakresie
odpowiedzialności społecznej, jakie dane
przedsiębiorstwo powinno spełniać

6

KONCEPCJA CSR

7



Interesy społeczne i ochrona środowiska



Relacje z interesariuszami



Podejście strategiczne i długofalowe



Charakter etyczny, prawny, finansowy i

obywatelski



Współpraca z pracownikami,

społecznością lokalną



Poczucie odpowiedzialności za

konsumenta, inwestora, społeczeństwo,

środowisko przyrodnicze

Interesariusze

8



To grupy i jednostki, które mogą wpływać

lub są pod wpływem działania
przedsiębiorstwa



Akcjonariusze



Klienci



Dostawcy



Władze administracyjne i partnerzy

ODPOWIEDZIALNY BIZNES
TO:

9



Wiarygodność



Współpraca



Solidność



Uczciwość



Zarządzanie odpowiedzialnością



Odzyskać zaufanie?

DLACZEGO WARTO BYĆ FIRMĄ
SPOŁECZNIE ZAANGAŻOWANĄ?

10



Korzyści zewnętrzne dla przedsiębiorstwa



Korzyści wewnętrzne dla przedsiębiorstwa

KORZYŚCI ZEWNĘTRZNE

11



Budowanie pozytywnego wizerunku

naszej firmy



Ułatwianie sobie funkcjonowania w

społeczności lokalnej



Obecni klienci bardziej lojalni oraz

pozyskiwanie nowych

Korzyści zewnętrzne (2).



Misja naszej firmy bardziej

wiarygodna



Wzrost efektywności firmy



Konkurencyjność na rynkach

międzynarodowych



Wzrost zainteresowania

inwestorów



Odliczenia podatkowe

12

KORZYŚCI WEWNĘTRZNE

13



Wzrost satysfakcji i zadowolenia

pracowników



Przychylność pracowników



Wzrost identyfikacji pracowników z firmą

ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPOŁECZNA

PRZEDSIĘBIORSTWA W ROZUMIENIU NORMY

AA1000

14



Standard AA1000 został opracowany

przez Institute of Social and Ethical
AccountAbility z Wielkiej Brytanii i po raz
pierwszy zaprezentowany w listopadzie
1999 roku.

Norma AA1000

15



Określa zasady najlepszej praktyki w

budowaniu reguł społecznej i etycznej

odpowiedzialności (obliczalności),

przeprowadzaniu audytu etycznego i

przygotowywaniu raportu.



Istotną cechą AA1000 jest możliwość

wykorzystywania tego standardu jako punkt

wyjścia do analizy strategicznej nie tylko dla

spółek ale dla wszelkich organizacji, zarówno

non-profit, organizacji obywatelskich,

przedsiębiorstw komunalnych, czy instytucji

naukowych

Norma AA1000 (2)

16



Z drugiej strony standard ten może być
stosowany przez organizacje pozarządowe jako
metoda zewnętrznej oceny przedsiębiorstwa w
zakresie społecznej i etycznej
odpowiedzialności

Zadania AA1000:

17



Promowanie odpowiedzialności jako

podstawy działania organizacji;



Przyczynianie się do wzmacniania zasad

odpowiedzialności społecznej,

doskonalenie jakości audytu etycznego

oraz sposobu przedstawiania wyników

dla potrzeb wszystkich interesariuszy;



Wspieranie procesu doskonalenia

organizacji w aspekcie etycznym,

ekologicznym i ekonomicznym.

Model procesu Standardu
AA1000

18

1.

Planowanie-organiacja
przystępuje do procesu

P1:wyrażenie woli dokonania audytu i

wdrożenia odpowiednich procedur
zarządzania

P2:określenie grup interesariuszy

istotnych dla poszczególnych zadań

P3:określenie lub zweryfikowanie misji

organizacji i przyjmowanych wartości

Model procesu standardu
AA1000

19

2.

Zasady odpowiedzialności

P4:określenie istotnych zagadnień w dialogu z

interesariuszami

P5:określenie zakresu audytu, metod i zadań dla

audytora

P6:określenie używanych wskaźników i sposobów

pomiaru

P7:zbieranie informacji, danych i ocen

wyrażanych przez interesariuszy

P8:analizowanie tych informacji, ustalanie metod

doskonalenia wyników

Model procesu standardu
AA1000

20

3.

Audyt i raportowanie

P9:opracowanie sposobów prezentacji i

przygotowanie raportu

P10:przeprowadzenie niezależnego audytu

dotyczącego przygotowanego raportu

P11:udostępnienie raportu i audytu,

zachęcenie do przekazywania

informacji zwrotnych

4.

Wdrażanie-wzmocnienie procesu

P12:określenie procedur wdrożenia

wyników i systemu ich doskonalenia

Model procesu standardu
AA1000

21

5.

Współdziałanie z interesariuszami



leży u podstaw cyklu doskonalenia

wyników, gdyż dzięki temu można:

•

przewidywać konflikty i im

przeciwdziałać

•

doskonalić procedury podejmowania

decyzji

•

budować jednomyślność

•

wzmacniać identyfikację interesariuszy

z wynikami działalności organizacji

•

budować zaufanie do organizacji

13 zasad systemu społecznej
odpowiedzialności według normy AA1000

22

1.

Zasada odpowiedzialności,

obliczalności (accountibility)

2.

Zasada uczestnictwa (inclusivity)

3.

Zasada zupełności (completeness)

4.

Zasada wymierności (materiality)

5.

Zasada regularności (regularity)

6.

Zasada zapewnienia jakości (quality

assur

ance)

Zasady AA 1000

7. Zasada dostępności (accessibility)
8. Zasada porównywalności

(comparability)

9. Zasada wiarygodności (reliability)
10. Zasada istotności (relevance)
11. Zasada zrozumiałości

(understandability)

12. Zasada kompleksowości

(embeddedness)

13. Zasada ciągłej poprawy (continous

improvement).

23

AA 1000. (1)



Nie podlega certyfikacji, lecz jest

traktowany jako uczestnictwo w procesie
doskonalenia organizacji głównie
poprzez powiązanie poszczególnych
procedur z przyjmowanymi wartościami
oraz bieżące dokonywanie oceny
wpływu zarządzania na zmiany zasobów
strategicznych

24

AA 1000 (2)



Normy i zasady stosowane w tym

procesie pomagają zbudować zaufanie w

relacjach organizacji ze wszystkimi

grupami interesariuszy i jednocześnie

uświadamiają ewentualny konflikt

interesów pomiędzy realizacją celów

krótkoterminowych i długoterminowych

w organizacji, czy pomiędzy

poszczególnymi grupami interesariuszy.

25

Odpowiedzialny biznes a
interesariusze

26



Przetrwanie i rozwój przedsiębiorstwa

wymaga spełnienia oczekiwań

interesariuszy w obszarze

ekonomicznym i społecznym.



System odpowiedzialności wzmacnia

reputację przedsiębiorstwa w oczach

klientów, dostawców, pracowników,

społeczności lokalnej, a także

inwestorów, mediów i innych

zainteresowanych stron.

Odpowiedzialny biznes (2)



Tworzenie spójnego i pozytywnego

wizerunku firmy w oczach kluczowych

interesariuszy, a także jego

utrzymywanie i wzmacnianie, jest

podstawowym celem efektywnej

strategii komunikacji społecznej.



Dobrze zintegrowana z całym systemem

zarządzania polityką środowiskowa i

polityka społeczna przyczyniają się

długookresowo do wzrostu wartości

przedsiębiorstwa.

27

Odpowiedzialny biznes a
interesariusze

28



Źródła reputacji firmy:



Oczekiwania klientów



Oczekiwania inwestorów i partnerów



Oczekiwania pracowników



Oczekiwania społeczności lokalnej

Standard SA 8000

29



Ogłoszony w 1998 przez Radę Doradczą



Nawiązuje do norm ISO;



Uniwesalna norma przeznacona do

stosowania w systemie niezależnej
weryfikacji, określająca wymogi w zakresie
odpowiedzialności społecznej, jakie dane
przedsiębiorstwo powinno spełniać;

Wymagania standardu

SA 8000

30



Nie zatrudnianie dzieci



Nie stosowanie pracy przymusowej



Spełnianie podstawowych zasad

bezpieczeństwa środowiksa pracy



Wolność zrzeszania się i prawo do

negocjacji zbiorowych



Nie stosowanie dyskryminacji

Wymagania cd.



Nie stosowanie przymusu fizycznego lub

psychicznego wobec pracowników



Przestrzeganie regulacji prawnych

odnośnie dopuszczalnej ilości godzin

pracy



Zapewnienie wynagrodzenia nie

niższego niż wymagane przez prawo



System zarządzania

31

SA 8000

32



Standard SA 8000 może być stosowany we

wszystkich krajach świata, w stosunku do

przedsiębiorstw z dowolnej branży



Certyfikat zgodności strategii odpowiedzialności

społecznej w danej firmie z wymaganiami normy

SA8000 świadczy o tym, że procesy związane z

istotnymi elementami polityki społecznej

realizowane są w sposób kontrolowany oraz, że

realizowane są zadania zmierzające do

osiągnięcia określonych celów społecznych w

procesie ciągłej poprawy wyników



Dane z sierpnia 2001: 76 przedsiębiorstw z 21

krajów uzyskało ten certyfikat

Przykłady

33

• International Paper – Kwidzyń
S.A.

• 3M

• Ahold Polska

• DHL
•Rankingi

International Paper – Kwidzyń

S.A.

34

Realizacja Planów Celów i Zadań Środowiskowych

przyniosła w latach 2001 – 2005 następujące
najważniejsze efekty:



obniżono  ok. 13 % wskaźnik zużycia wody technologicznej,



obniżono wskaźniki ładunków zawiesiny i ChZT w ściekach o ok. 20%,



 obniżono emisję tlenków azotu z kotłów węglowych o 33%,



wykorzystując węgiel o obniżonej zawartości siarki zmniejszono emisję
SO

2

o 8%,



wyeliminowano stosowanie chloru do bielenia mas celulozowych oraz
do dezynfekcji wody, tym samym znikło potencjalne zagrożenie
wynikające z transportu, magazynowania i stosowania tej
niebezpiecznej substancji,

International Paper – Kwidzyń

S.A.

35

Realizacja Planów Celów i Zadań Środowiskowych

przyniosła w latach 2001 – 2005 następujące
najważniejsze efekty:



dzięki rezygnacji ze stosowania chloru zdecydowanie obniżono wskaźnik
AOX w ściekach,



dzięki modernizacjom elektrofiltrów kotłów węglowych ograniczono
emisję pyłów do powietrza o 79%, a jednocześnie wprowadzono suche
odpopielanie, co pozwoliło na zagospodarowanie popiołów - rocznie
około 25 000 ton popiołów kierowanych jest do wykorzystania w
budownictwie zamiast deponowania na składowisku żużla i popiołu.

3M

36



System zarządzania EHS



Cele środowiskowe na 2005 rok



Globalne cele pięcioletnie 2001-2005



Zarządzanie cyklem życia LCM

Ahold Polska

37



Dzień Przedsiębiorczości 2006



Albert partnerem Fundacji Dr Clown



Hypernova dla zdrowia



Rewitalizacja Starego Młyna w Kwidzynie



Festiwal "Zdrowy Styl Życia"



Srebrny Laur Klienta 2006 dla

supermarketów Albert

DHL Polska

38



Firma gospodarna i dalekowzroczna



Systemy zarządzania środowiskowego



Jeździmy ekologicznie



Oszczędzamy papier



Oszczędzamy energię



Sortujemy odpady



Sprzątanie Świata



Pracownicy



Działalność charytatywna



Drużyna kolarska



Wolontariat pracowniczy

39

Rankingi

40



Tesco najbardziej odpowiedzialne wg.

Fortune



Trzecia edycja rankingu nadzoru

korporacyjnego Polskiego Forum
Corporate Governance Hypernova dla
zdrowia



Baza danych przedsiębiorstw

odpowiedzialnych społecznie

Dziękuje za uwagę.

41