Komunikowanie społeczne
Według Josepha de Vito
KONTEKSTY
KOMUNIKOWANIA
SPOŁECZNEGO
Część druga:
Komunikowanie interpersonalne
2
MAŁE GRUPY
Blok 9
Komunikowanie interpersonalne
3
Mała grupa
• Normy w małej grupie
Komunikowanie interpersonalne
4
Grupowe rozwiązywanie
problemu
• Definicja i analiza problemu
• Ustalenie kryteriów umożliwiających
ocenę rozwiązań
• Tworzenie możliwych rozwiązań
• Ocena rozwiązań
• Wybór najlepszego rozwiązania
• Sprawdzenie rozwiązania wybranego
Komunikowanie interpersonalne
5
Typy grup
• Grupa twórcza
• Grupa rozwoju osobowego
• Typy grup osobistego rozwoju
• Przykład grupy rozwoju wrażliwości
• Grupa szkoleniowa lub praktyczna
• Sposoby budowania małych grup
Komunikowanie interpersonalne
6
Cele
• Zdefiniować komunikację w małej grupie.
• Wyliczyć etapy postępowania podczas dyskusji
mającej na celu rozwiązanie problemu.
• Objaśnić metodę sześciu punktów widzenia w
myśleniu krytycznym.
• Opisać grupę rozwoju osobistego i wyjaśnić
reguły stosowane w grupie rozwoju wrażliwości.
• Opisać grupę szkoleniową.
• Zdefiniować istotę okrągłego stołu, panelu,
sympozjum i forum.
Komunikowanie interpersonalne
7
Przegląd zagadnień
• Mała grupa lub ścisła grupa (zespół) jest to nieliczny zespół osób taki, żeby
każdy mógł w niej wystąpić bez większych przeszkód w roli mówiącego i
słuchającego. Członkowie takiej grupy mają wspólny cel i prezentują pewien
poziom zorganizowania lub struktury. Większość małych grup przyjmuje
normy lub reguły działania wskazujące na postulowany sposób postępowania
swoich członków.
• Grupa rozwiązująca problem próbuje uporać się z jakimś konkretnym
problemem lub przynajmniej dojść do decyzji, która mogłaby stać się
wstępem do rozwiązania.
• Proces rozwiązywania problemu obejmuje sześć etapów: definiowanie i
analiza problemu, ustalanie kryteriów oceny rozwiązań, tworzenie możliwych
rozwiązań, ich ocenianie, wybór i weryfikacja najlepszych rozwiązań.
• Metoda sześciu punktów widzenia (kapeluszy) w myśleniu krytycznym
okazuje się pomocna podczas analizowania problemu. Analizujemy go z
punktu widzenia faktów (biały), uczuć (czerwony), argumentów negatywnych
(czarny), korzyści (żółty), sprytu nowych idei (zielony) i analizy całości
(błękitny).
Komunikowanie interpersonalne
8
Przegląd zagadnień 2
• Grupa kreatywności lub burza mózgów stara się
wytworzyć jak najwięcej pomysłów.
• Grupa rozwoju osobistego pomaga swym członkom
skonfrontować się z pewnymi problemami osobistymi i
działać w sposób bardziej skuteczny. Wśród najbardziej
rozpowszechnionych grup rozwoju osobistego
znajdujemy grupy spotkaniowe, afirmacji siebie i
rozwoju wrażliwości.
• Członkowie grupy kształceniowej lub praktyki próbują
zdobyć nową wiedzę lub nowe umiejętności dzieląc się
posiadaną wiedzą.
• Małe grupy korzystają z czterech sposobów organizacji
pracy: okrągłego stołu, panelu, sympozjum i forum.
Komunikowanie interpersonalne
9