System Informacji Marketingowej (SIM) jest to skoordynowany zespół ludzi, działań narzędzi, głównie systemów komputerowych, którego celem jest wytwarzanie, przechowywanie danych dostarczanych przed badania marketingowe. Dzięki organizacji przepływu danych w ramach przedsiębiorstwa decydenci otrzymują na bieżąco niezbędne informacje.
Przedsiębiorstwa działają na rynku konkurencyjnym, podaż przewyższa popyt, istnieje prawo wyboru odbiorcy i wytwórcy. Wybór dotyczy produktu (nowe dobra o zmieniających się cechach) i marek tych produktów. Następuje zmiana zapotrzebowania na produkty poszczególnych firm. Istnieje potrzeba planowania działalności, planowania zapotrzebowania na produkty. Aby określać przyszłą działalność, jej wielkość, firmy muszą rozpoznać warunki, w jakich będą pracować. Temu służy tworzenie systemu informacji marketingowej.
System informacji marketingowej - trwałe i wzajemne oddziaływania ludzi, urządzeń i procesów prowadzące do gromadzenia sortowania analizy informacji, oceny aktualnie podejmowanych decyzji na użytek podmiotu podejmujących te decyzje i dotyczących opracowania, wdrażania i kontroli realizacji planów.

System SIM nie powinien dostarczać informacji zbędnej i w nadmiarze, co może wynikać ze źle zaprojektowanej sieci przepływu danych oraz brak ścisłej współpracy z decydentami. Dane powinny być dokładnie oceniane i agregowane zgodnie z potrzebami informacyjnymi. Zarówno użytkownicy jak i dostawcy informacji muszą być świadomi podejmowanych decyzji i znać potrzeby informacyjne na każdym etapie podejmowania decyzji. Obie strony muszą się zrozumieć i widzieć wspólne interesy. Musi jest zawsze elementem przedsiębiorstwa, podczas gdy badania marketingowe mogą być prowadzone za zlecenie przez firmy profesjonalne. Badania są, więc coraz częściej traktowane jako element SIM. Budowa efektywnego SIM musi mieć poparcie naczelnego kierownictwa firmy.

Aby informacje marketingowe mogły stać się podstawą procesów decyzyjnych przedsiębiorstwie, powinny posiadać odpowiednią wartość, a w szczególności winny być:
• Dokładne
• Wiarygodne
• Trafne
• Spójne
• Porównywalne
• Aktualne
• Odpowiednio zredagowane
• Przekazywane w prostej formie

Badania marketingowe - to systematyczny, celowy i obiektywny proces działania oraz prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowej.
- Systematyczny - oznacza że badania powinny być dobrze zorganizowane i zaplanowane jako integralna część systemu informacji marketingowej w przedsiębiorstwie (systematyczne gdyż rynek jest pojęciem dynamicznym i cały czas się zmienia)
- celowe - przydatne do konkretnego problemu, do podjęcia konkretnej decyzji
- obiektywny - oznacza że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte standardy i zasady obiektywności, wykorzystując metody naukowe do gromadzenia, analizy i interpretacji danych. Obiektywność oznacza również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi

Badania marketingowe to usystematyzowany proces zbierania obiektywnych informacji i ich przetwarzania podejmowany celem zmniejszenia ryzyka podejmowanych decyzji marketingowych. Pojęcie badań marketingowych jest szersze niż pojęcie badania rynku, a to ostatnie jest ogólniejsze od pojęcia analiza rynku.

Funkcje badań marketingowych

-  Opisowa - ukazuje otoczenie rynkowe (konkurencji, rynku itp.)  -  Wyjaśniająca - wyjaśnienie przyczyn i zależności zaistniałej sytuacji. Szukamy zależności przyczynowo-skutkowych. Np. podnosimy cenę i zakładamy, że coś się stanie, musimy więc to zweryfikować  -  Prognostyczna - polega na przewidywaniu przyszłości na podstawie tego co było w przeszłości (ekstrapolacja trendu)  -  Innowacyjna - poszukiwanie na rynku nowych rozwiązań, zmian, szans na realizowanie nowych zadań  -  Kontrolna - kontrola realizacji celu np. kampanii promocyjnej, czy dany cel jest realizowany i z jakim wynikiem

Przygotowanie pytań
Kluczowe znaczenia dla udanych badań ma konstrukcja zwięzłych i łatwych do zrozumienia pytań. Muszą być sformułowanie w taki sposób, by dostarczały precyzyjnych odpowiedzi. Nawet najstaranniej przygotowana ankieta nie powinna być za długa (kilka do kilkunastu pytań), czyli tak opracowana, aby wymagała od badającego zbyt wiele czasu i mogła go znużyć w trakcie wypełniania.

Należy zadawać jak najwięcej pytań zamkniętych, czyli takich na które można udzielić jednoznacznej odpowiedzi, np.: "tak", "nie", "nie wiem".

Pytania należy formułować tak prosto, jak tylko jest to możliwe. Należy zadbać, aby składnia pytania była krótka i jednoznaczna. Zagwarantujemy w ten sposób spójność danych i zwiększymy prawdopodobieństwo odpowiedzi na pytania oraz zaoszczędzimy czas respondentów potrzebny do zrozumienia treści.

Unikać zbyt wielu otwartych pytań. Zamknięte pytania są o wiele łatwiejsze do analizy niż pytania otwarte. Co nie znaczy, że pytań otwartych nie należy stosować.

Na początku zadawać pytania łatwe, zachęcające do odpowiedzi, a dopiero w dalszej części ankiety pytania trudniejsze.

Badania marketingowe pełnią w procesie podejmowania decyzji marketingowych trzy podstawowe funkcje: opisową, diagnostyczną i predykcyjną.

1. Funkcja predykcyjna badań marketingowych polega na przewidywaniu przyszłych zdarzeń i procesów rynkowych. Badania opisowe i diagnostyczne stanowią podstawę do przewidywania rezultatów planowania decyzji marketingowych. Badania prognostyczne pozwalają prognozować np. wielkość sprzedaży badanego produktu jego udział na rynka także, jaki będzie wpływ zmiany wartości zmiennych niezależnych kontrolowanych przez firmę(cena produktu nakłady na reklamę i promocję jakość produktu kanały dystrybucji okres gwarancji właściwości produktu)na wielkość lub udział sprzedaży produktu na rynku.

2. Opisowa funkcja badań marketingowych polega na gromadzeniu, opracowaniu i prezentacji faktów zdarzeń i procesów rynkowych. Badania opisowe mają na celu zebranie i opracowanie informacji o nabywcach o konkurentach produktach konkurencyjnych istniejących i nowych rynkach zbyto sieciach sprzedaży detalicznej i hurtowej itp. wyniki badań opisowych stwarzają wstępny obraz sytuacji na rynku.

3. Funkcja diagnostyczna - stanowi kontynuację funkcji opisowej. Polega na analizie i interpretacji danych za pomocą odpowiednich metod w celu oszukiwania związków przyczynowo-skutkowych, wykrywania prawidłowości występujących na rynku.

Wykorzystywanie wyników badań marketingowych nie eliminuje całkowicie ryzyka w podejmowaniu błędnych decyzji, ale może znacznie ograniczyć ryzyko realizacji większości takich decyzji, w których są one znacznie mniej obarczone omyłkami niż wtedy, kiedy wynikają raczej tylko z intuicyjnych osądów przeszłych, a także przyszłych zdarzeń. Bardzo często kierownictwa podmiotów gospodarczych muszą de­cydować o poziomie cen, strategiach promocyjnych, elementach produktu, wyborze kanałów dystrybucji i segmentów rynku oraz o wielu innych problemach marketingowych. Odpowiedni program badań powinien umożliwiać podejmowanie właśnie szczególnie trudnych decyzji rynkowych

---