Wyższa Szkoła Promocji w Warszawie
Małgorzata Zyśk
(album nr 2623/2008)
Promocja w marketingu internetowym na podstawie działań stosowanych przez Biuro Turystyczne Kliwer
Praca licencjacka
napisana pod kierunkiem
dr Anny Kozłowskiej
Warszawa 2011
Spis treści
Wstęp
Wstęp
Rynek turystyczny w coraz większym stopniu przenosi się do internetu. Dziś, aby wykupić wycieczkę, bilet na samolot, czy obóz dla dziecka wystarczy poszukać odpowiednich informacji w sieci. Jeśli chcemy, aby przekaz nie zginął wśród ogromu wiadomości, które codziennie dostarczane są na konta e-mailowe i których jest niezliczona ilość w internecie, firma musi podjąć działania z zakresu marketingu internetowego i wypromować swój produkt.
Celem pracy jest pokazanie, że internet może stanowić istotne medium przekazu marketingowego i że jest nieoceniony jeśli chodzi o sprzedaż usług turystycznych.
Praca została napisana w oparciu o model komunikacyjny. Autorka napisała pracę na podstawie literatury naukowej, głównie z zakresu marketingu internetowego i internetu jako medium. Dodatkowo w drugim rozdziale wykorzystano materiały uzyskane z firmy, której działalność jest analizowana w pracy oraz informacje znajdujące się na stronach internetowych, zarówno omawianej firmy jak i firm konkurencyjnych.
Niniejsza praca oprócz wstępu i zakończenia zawiera trzy rozdziały. Rozdział pierwszy napisany został na podstawie literatury naukowej dotyczącej tematu pracy, traktuje o internecie jako nowym medium. Mówi też o narzędziach wykorzystywanych w marketingu i promocji w sieci, a także pokazuje różnice pomiędzy tradycyjnym a internetowym marketingiem. Rozdział drugi autorka zaczyna od charakterystyki profilu internauty w Polsce, następnie przechodzi do scharakteryzowania rynku turystycznego. Ponadto w rozdziale znajdują się informacje na temat Biura Turystycznego Kliwer, narzędzi jakimi się posługuje w celach marketingowych i promocyjnych, a także informacje na temat konkurencji. Jest on napisany w dużej części w oparciu o materiały źródłowe firmy. Marketingowe działania Biura Turystycznego Kliwer są dość silnie rozbudowane, a ostatnie posunięcie, czyli wykorzystanie firmy zewnętrznej do promowania strony internetowej, okazało się celnym ruchem w kierunku zwiększenia skuteczności działań marketingowych. Rozdział trzeci autorka napisała na podstawie rozdziału teoretycznego i informacji zawartych w drugim rozdziale dotyczących działań prowadzonych przez analizowaną firmę. Autorka w tym rozdziale proponuje dalszy kierunek rozwoju firmy i wskazuje w jaki sposób biuro powinno wykorzystać internet i narzędzia związane z tym medium.
14