ZARZĄDZANIE PERSONELEM DZIAŁU SPRZEDAŻY / HANDLOWEGO

Wykład I

mgr Piotr Bałazy

1. przepracowana księgowa - zadanie 1

Wypisz błędy:

Dziewczyny 0%:

• Brak inicjatywy

Księgowa 15%

• Nie wprowadziła do pracy

• Nie wykorzystała czasu, który miały

• Nie delegowała do obowiązków

• Brak opisu stanowiska

• Brak podziału obowiązków

• Brak uprawnień

• Brak odpowiedzialności

• Uprzedziła się

• Wprowadziła złą atmosferę

• Nie zweryfikowała umiejętności i możliwości

• Zbyt późna reakcja na problem

Szef 85%

• Nie znał bieżącej sytuacji

• Błędy w rekrutacji

• Brak strategii

• Nie przydzielił zadań księgowej

• Brak nadzoru

ZASADY, JAKIMI WINIEN KIEROWAĆ SIĘ SZEF:

1. Analiza sytuacji na podstawie danych.

2. Strategia rozwoju firmy (szef nie miał strategii rozwoju, gdyż powinien wiedzieć, jak będzie przebiegał rozwój, a w związku z tym powinien przygotować pracownice do zadań)

3. Zadania dla działu księgowości (Wstępny przydział: osoba do księgowości, osoba do spraw kadrowych)

4. Struktura organizacji działu (nie miał opracowanej)

5. Opis stanowiska pracy kierownika działu:

• Nazwa stanowiska pracy

• Cel stanowiska pracy

• Kwalifikacje i uprawnienia zewnętrzne

• Wyposażenie stanowiska pracy

• Zakres czynności

• Uprawnienia wewnętrzne

• Odpowiedzialność

• Umiejscowienie w strukturze (podległość służbowa)

• Warunki zatrudnienia (m.in. pensja od-do)

• Kryteria oceny

• (Kariera)

• Czas obowiązywania opisu

• Sporządził

Rekrutacja

Selekcja

Wybór

Wprowadzenie do pracy (przydział zadań i kontrolowanie jakości ich wykonania)

Szkolenie

Motywowanie (np. poprzez powierzanie większej odpowiedzialności)

Ocena (po wykonaniu pewnych zadań)

Decyzja personalna (zatrzymać, zwolnić, przesunąć na inne stanowisko, przeszkolić)

Wywieranie wpływu:

---