Model Michigan w modelu zarządzania zasobami ludzkimi obejmuje:
motywowanie, organizowanie pracy, rozwój personelu
dobór, nagradzanie, rozwój, ocenianie
rekrutacja, selekcja, adaptacja zawodowa
partycypacja, przyjmowanie do pracy, zwalnianie, nagradzanie, organizacja pracy
Strategia defensywna najczęściej charakteryzuje organizacje:
które działają w otoczeniu stabilnym
w których stopień ryzyka jest nieduży
charakteryzuje się dużą dynamiką wzrostu
wymagają od swoich pracowników m.in. radykalnego wzrostu wiedzy i umiejętności
Według hierarchicznego układu strategii strategia ZZL znajduje się na poziomie:
przedsiębiorstwa
obszaru działalności
funkcjonalnym
domeny
Model SITA w polityce personalnej firmy:
wymaga od kandydatów lojalności i utożsamiania się z firmą
kształtuje kulturę rywalizacji
wymaga od firmy precyzji w określaniu wymagań od kandydatów
wymaga od kandydatów gotowości uczenia się
Funkcja personalna w firmie to:
jedna z podstawowych funkcji realizowana tylko przez kierownictwo firmy
zbiór działań związanych z ludźmi zmierzający do osiągnięcia celów organizacji
obszar zarządzania czynnikami wzrostu organizacji
działanie dotyczące pracowników realizujące ich potrzeby oraz cele firmy
Elementem który nie wchodzi w skład formowania kadr jest:
szkolenie pracowników
integracja kadr
planowanie zasobów ludzkich
dobór kadr
Decyzje kadrowe mają charakter strategiczny ponieważ:
są ustalane przez kierownictwo firmy
wpływają na wzrost przewagi konkurencyjnej w dłuższym okresie czasu
dotyczą „miękkich” obszarów firmy
skutki widoczne po analizie funkcjonowania zasobów ludzkich
Etapy rozwoju i ewolucji funkcji personalnej to:
faza wzrostu, faza stagnacji, faza schyłku działań kadrowych
faza tradycyjna, faza stosunków międzyludzkich, faza strategiczna
wejścia, przejścia, wyjścia
naukowa, postnaukowa, nowoczesna
Racjonalny dobór na stanowiska pracy polega na:
dostosowaniu umiejętności pracownika do wymagań wynikających z wykonywanych zadań
opisie stanowiska pracy i ocenie możliwości wykonawczych pracowników
ocenie predyspozycji i kwalifikacji pracowników i na jej podstawie dokonanie wyboru odpowiedniego stanowiska pracy
wybraniu kandydata o profilu kwalifikacji najbardziej zbliżonym do profilu wymagań
Najlepiej zatrudnić kandydata, który:
posiada cechy na poziomie określonym w profilu wymagań
posiada cechy na poziomie wyższym, niż pozostali kandydaci
przejawia chęć podnoszenia kwalifikacji
zrobił najlepsze wrażenie podczas rozmowy kwalifikacyjnej
Assesment center jest to:
najważniejsza część rozmowy kwalifikacyjnej, podczas której dokonywana jest ostateczna ocena przydatności kandydata
obserwacji zachowań w sytuacjach maksymalnie zbliżonych do rzeczywistych
ocenianie kompetencji zidentyfikowanych jako kluczowe na danym stanowisku
zestaw zadań pozwalający sprawdzić umiejętności pracowników i kandydatów
Wartościowanie stanowisk pracy umożliwia:
płacową i pozapłacową gratyfikację pracowników
opracowanie racjonalnej struktury pozapłacowych elementów motywacji
opracowanie systemu płac ?
zaprojektowanie poziomu płac podstawowych
Płaca zmienna charakteryzuje się:
uznaniowym charakterem jej wypłaty [np. nagrody]
zależnością wysokości od zmiennych w czasie kryteriów [np. prowizja]
małym oddziaływaniem motywacyjnym na pracownika
zmiennym zestawienie kryteriów płacowych
Celem wynagrodzenia zasadniczego jest:
wpływanie na bieżącą realizację zadań pracownika
minimalizacja nakładów na stałe wydatki z budżetu płac
poczucie bezpieczeństwa i prestiżu z wykonywanej pracy
obniżka kosztów działalności firmy
Podkreśl prawdziwe odpowiedzi:
czasowa forma płac jest mniej motywacyjna od formy premiowej
czasowa forma płac jest bardziej motywacyjna od formy premiowej
prowizyjna forma płac jest bardziej motywacyjna od formy czasowej
wszystkie formy płac w równym stopniu motywują pracowników
System kafeteryjny charakteryzuje się tym, że:
jest mało strukturalizowany
ma zastosowanie tylko w odniesieniu do stanowisk związanych ze sprzedażą
w dużej mierze zależy od sposobu interpretacji zasad
daje możliwości wyboru różnych składników motywowania pozapłacowego
Taryfikator kwalifikacyjny służy do:
określenia wysokości wynagrodzenia dla danej kategorii zaszeregowania
określenia pozycji stanowiska w tabeli płac
tworzenia profilu pracownika
sporządzania między innymi dokumentacji ISO
Tabela płac typu broadbanding różni się od tradycyjnej:
szerokimi przedziałami płacowymi
stopniem skomplikowania
możliwością poziomego awansu płacowego
małą liczbą kategorii zaszeregowania
Kryteriami w systemie premiowym mogą być:
wynik oceny okresowej pracownika
potencjał rozwojowy pracownika
dane osobowe pracownika
postawy i zachowania pracownika
Celem wynagrodzenia zasadniczego jest:
wpływanie na bieżące zadania pracownika
minimalizacja nakładów na stałe wydatki z budżetu płac
poczucie bezpieczeństwa i prestiżu z wykonywanej pracy
obniżka kosztów działalności firmy
Wartościowanie pracy służy:
tworzeniu strategii redukowania kosztów płacowych
tworzeniu systemu taryfikacyjnego
tworzeniu wizerunku pracodawcy na rynku wynagrodzeń
określaniu wynagrodzenia zasadniczego
Model kapitału ludzkiego strategii personalnej opiera się na:
poszukiwaniu doświadczonych pracowników na zewnętrznym rynku pracy
tworzeniu planów indywidualnej ścieżki kariery
wyznaczaniu najwyższych stawek płacowych na danym rynku pracy
realizacji założeń kultury organizacyjnej współpracy
Jakie zachowania wywołuje wysoka, mało zróżnicowana płaca oferowana przez firmę:
przyciąga pracowników do firmy i ogranicza decyzje odejścia z niej
likwiduje konflikty na tle płacowym
zapewnia wysoki poziom wykonywanych zadań
wzrost wydajności zatrudnionych pracowników
Z punktu widzenia przedsiębiorstwa płace w firmie:
zależą od możliwości finansowych firmy
mają przyciągać, motywować i utrzymywać pracowników
są kosztem, a więc należy je minimalizować
mają zaspokajać potrzeby pracowników
System okresowych ocen pracowniczych bezpośrednio wpływa na:
system podziału odpowiedzialności za realizację zadań
poziom centralizacji systemu zarządzania
zdolności adaptacyjne organizacji
kształtowanie postaw pracowniczych i kultury organizacyjnej
Oceny pracownicze w firmie spełniają rolę:
informującą o zmianach zachodzących w organizacji
czynnika kształtującego kulturę organizacyjną
czynnika ograniczającego konflikty
kontrolną w stosunku do pracowników
Rozmowa oceniająca ma na celu:
wykazanie pracownikowi, że pracuje poniżej swoich możliwości
dyskusję na temat podwyżki płacy pracownika
uzasadnienie decyzji personalnych podejmowanych w stosunku do pracownika
przedyskutowaniu z pracownikiem jego mocnych i słabych stron funkcjonowania w firmie oraz przyczyn tego
Wyniki okresowych ocen pracowniczych można wykorzystać dla potrzeb:
wartościowania pracy
badania pracy
szkoleniowych
do rekrutacji
W wykładzie jest tak napisane m.in. : planowanie przemieszczeń pracowników, rotacji na stanowiskach, tworzenie kadr rezerwowych; planowanie personelu.
Wyniki okresowych ocen pracowniczych:
powinny być udostępniane wyłącznie do ogólnej wiadomości pracowników przedsiębiorstwa
nie powinny być znane nikomu, prócz komisji oceniającej
mogą zostać zakwestionowane przez pracownika
po roku usuwane z akt personalnych pracownika
Na schemat genewski stosowany przy ustalaniu wysokości wynagrodzeń składają się między innymi:
wymagania fizyczne
wydajność pracownika
czas pracy
staż pracy
Potrzeby szkoleniowe w firmie możemy ustalić na podstawie:
opisów stanowisk pracy
wyników okresowych ocen pracowniczych
planów rozwojowych firmy
dokumentacji kadrowej
opinii przełożonych
OLIWIA
Który z następujących składników nie zalicza się do wynagrodzenia w przedsiębiorstwach międzynarodowych:
płaca podstawowa
kieszonkowe
premia motywująca do wyjazdu za granicę
dodatek edukacyjny
Szok kulturowy jest charakterystyczny dla:
pracownika podejmującego pierwszą w życiu pracę we własnym kraju
pracownika firmy międzynarodowej stosującej policentryzm w polityce kadrowej
pracownika w okresie tzw. środka kariery
pracownika firmy międzynarodowej stosującej etnocentryzm w polityce kadrowej
Model kapitału ludzkiego napotyka na barierę ze strony otoczenia:
kulturowego
instytucjonalnego
prawnego
żadną z wyżej wymienionych
Co oznacza skrót COLA:
Code of Life Applications
Community of Local Agencies
Central Organization for Labour Agencies
Cost of Living Allowance
Co oznacza skrót PCN?
Parent Country National- menedżerowie wywodzący się z kraju, z którego pochodzi firma, najczęściej jest tam także umiejscowiona centrala.
Model „sita” jest kompatybilny ze strategią:
konkurowania przez jakość
konkurowania przez markę
lidera kosztowego
marketingu partnerskiego
Rekrutacja nie obejmuje:
oceny i wyboru kandydatów
określenia wakatów
pozyskania odpowiednich kandydatów
wprowadzenia do pracy
Pierwszy etap w procesie wypełniania wakatów to:
selekcja
wprowadzenie do pracy
rekrutacja
motywacja
Do metod opisu stanowiska pracy nie należy:
Dzienniki pracy
Wywiad z pracownikiem
Obserwacja bezpośrednia
Wywiad z innymi pracownikami
W celu zrekompensowania trudnych i nieraz niebezpiecznych warunków pracy pracownik wysyłany za granicę otrzymuje:
dodatek przesiedleńczy
dodatek na wizyty w kraju macierzystym
dodatek mieszkaniowy
specjalną premię
11. Co oznacza skrót TCN ?
Third Country National- menedżerowie wywodzący się z kraju trzeciego, czyli pracujący w jakiejś jednostce lokalnej umiejscowionej w innym państwie niż kraj, z którego pochodzi firma czy menedżer
12. Określenie liczby i rodzaju poszukiwanych pracowników stanowi część procesu:
Selekcji
Planowania
Rozwoju i doskonalenia
Wprowadzenia do pracy
13. Outplacement to:
Nowoczesne techniki rekrutacyjne
Wysyłanie pracowników za granicę
Awansowanie pracowników
Zapewnienie przez firmę pomocy w przekwalifikowaniu lub znalezieniu innej pracy zwalnianym pracownikom
Modelowy czasookres objęty planowaniem (BP) to:
1 rok
2-3 lata
przynajmniej 6 lat
im dłuższy tym lepiej
CV zazwyczaj nie zawierają:
status społeczny
wykształcenie
adres
umiejętności
Jedna z metod ustalania wynagrodzenia w przedsiębiorstwach międzynarodowych to:
Wielofunkcyjny Arkusz Oceny
Międzynarodowy Pakiet Kompensacyjny
System rynkowy
Międzynarodowy Pakiet Świadczeń
W celu zrekompensowania wyjątkowo trudnych warunków pracy pracownik wysłany za granicę otrzymuje:
Specjalną premię
Dodatek przesiedleńczy
Dodatek mieszkaniowy
Dodatek na pokrycie kosztów podróży do/z kraju macierzystego
BARTEK
Grupa 1
Do wad rekrutacji na wewnętrznym rynku pracy można zaliczyć:
Wysokie koszty szkoleń personelu
Przywiązywanie się pracowników do przedsiębiorstwa
Powstawanie klik
Odstraszanie ambitnych kandydatów z zewnętrznego rynku pracy
Selekcja kandydatów zazwyczaj rozpoczyna się od:
Analizy dokumentów kandydatów
Wywiadu wstępnego
Zamieszczenia informacji o wymogach stawianych kandydatom w ofercie pracy (funkcja wstępnej selekcji)
Nie można jednoznacznie wskazać
W życiorysie:
Doświadczenie zawodowe należy sytuować po wykształceniu kandydata
Wykształcenie należy sytuować po doświadczeniu zawodowym kandydata
Trzeba między innymi wpisać pełne imię i nazwisko oraz adres zamieszkania kandydata
Warto wymienić jak największą liczbę zainteresowań
Najlepiej zatrudnić kandydata, który:
Posiada cechy na poziomie określonym w profilu wymagań
Posiada cechy na poziomie wyższym, niż pozostali kandydaci
Przejawia chęć podnoszenia kwalifikacji
Zrobił najlepsze wrażenie podczas rozmowy kwalifikacyjnej
Wyniki okresowych ocen pracowniczych można wykorzystać dla potrzeb:
Wartościowania pracy
Badania pracy
Szkoleniowych
Derekrutacji
Kryteria oceny pracowników powinny być:
Stabilne w czasie
Zmienne w czasie
Dostosowane do ocenianych stanowisk
Jednoznacznie brzmiące
Porównywanie parami jest metodą oceny pracowników polegającą na:
Porównywaniu par określeń odnoszących się do pracownika
Porównywaniu par pracowników (każdego z każdym)
Ocenie poszczególnych pracowników przez dwóch klientów, dwóch podwładnych, dwóch współpracowników itd.
Wspólnym ustalaniu celów na określony czas przez podwładnego i zwierzchnika
Funkcje płac:
Informacyjna
Motywacyjna
Kosztowa
Selekcyjna
Szeregowanie porządkowe są to metody wartościowania pracy polegające na:
Sumarycznej ocenie trudności prac
Analitycznej ocenie trudności prac
Kwantyfikacji poprzez szeregowanie
Kwantyfikacji poprzez stopniowanie
Metody analityczno-punktowe są to metody wartościowania pracy polegające na:
Sumarycznej ocenie trudności prac
Analitycznej ocenie trudności prac
Kwantyfikacji poprzez szeregowanie
Kwantyfikacji poprzez stopniowanie
Opis stanowiska pracy między innymi zawiera:
Umiejscowienie stanowiska w strukturze organizacyjnej
Warunki pracy
Wyniki oceny pracownika
Świadczenia przysługujące pracownikowi
Celem badania pracy może być:
Ocena pracownika ?
Aktualizacja opisu stanowiska pracy
Tworzenie norm pracy
Badanie metod pracy
Składniki wynagrodzenia związane z wkładem pracy to:
Płaca zasadnicza
Dodatek za pracę w warunkach szkodliwych
Dodatek za pracę w godzinach nadliczbowych
Dodatek brygadzistowski
W metodzie UMEWAP-95 wykorzystywane są:
Kryteria syntetyczne
Kryteria elementarne
Klucze analityczne
Profile wymagań
Źródła informacji wykorzystywane w procesie badania pracy to:
Produkt
Proces
Wywiad (metoda zbierania info w badaniu pracy)
Ankieta (metoda zbierania info w badaniu pracy)
Składniki wynagrodzenia związane z czasem pracy to:
Nagroda jubileuszowa
Dodatek za pracę w godzinach nadliczbowych
Dodatek za pracę w godzinach nocnych
Dodatek stażowy
Na schemat genewski składają się między innymi:
Potencjał rozwojowy
Odpowiedzialność
Wymagania pracownika
Warunki pracy
Wymagania fizyczne
Wymagania umysłowe
Odpowiedzialność
Warunki środowiska
Rodzaje akordu to:
Akord progresywny
Akord prowizyjny
Akord zadaniowy
Akord pośredni
Wyróżniamy następujące odmiany akordowej formy wynagrodzenia:
• akord prosty - stawka wynagrodzenia jest stała za każdą wykonaną jednostkę pracy, niezależnie od tego czy została ona wykonana w ramach przyjętej normy, czy ponad tę normę;
• akord progresywny lub degresywny, w którym stawka wynagrodzenia za jednostkę wykonanej pracy jest zmienna i wzrasta w przypadku akordu progresywnego lub ulega obniżeniu w przypadku akordu degresywnego, od pewnego poziomu wykonania przeciętnej normy, który zwykle znajduje się w granicach 100% normy;
• akord indywidualny lub grupowy, w którym podstawą wynagradzania są wyniki pracy pracownika lub zespołu pracowniczego;
• akord pośredni, w którym stawki wynagrodzenia ustalane są jako pewien procent stawki określonej grupy pracowników firmy, których określa się jako pracowników wiodących.
Grupa 2
Szeregowanie porządkowe jest to:
Metoda wartościowania pracy
Metoda oceny pracowników
Metoda oceny efektywności szkoleń
Model zarządzania personelem
Wyniki okresowych ocen pracowniczych można wykorzystać dla potrzeb:
Przemieszczeń pracowniczych???
Analizy pracy
Szkoleniowych
Rekrutacji
Na opis stanowiska pracy mogą składać się:
Zasady przyznawania dodatków
Wyposażenie stanowiska
Zasady oceny (kryteria stanowiące podstawę oceny pracownika) ??
Stawka płacy zasadniczej
Odpowiedzialność za współpracę z podmiotami zewnętrznymi
Pożądany staż pracy
kryteria stanowiące podstawę oceny pracownika; lwymagania kwalifikacyjne (niezbędne i pożądane); lwymagania fizyczne; wymagania demograficzno-społeczne lprzypisane mu uprawnienia; lprzypisana mu odpowiedzialność; lwyposażenie stanowiska pracy; lwspółpraca z jednostkami wewnętrznymi i zewnętrznymi; lwarunki pracy. lnazwa stanowiska pracy i przyznana mu kategoria zaszeregowania; ljednostki organizacyjne, w których jest zlokalizowane to stanowisko; lzależności służbowe dotyczące stanowiska; lzastępstwa dotyczące stanowiska. ldata sporządzenia opisu pracy, podpisy i nazwy stanowisk pracy osób zatwierdzających opis; limię i nazwisko osoby obejmującej dane stanowisko, oświadczenie tej osoby, że przyjmuje do wiadomości treść opisu i będzie go stosować, data oraz podpis tej osoby.
Źródła informacji wykorzystywane w procesie badania pracy to:
Pracownik
Obserwacja
Wywiad
Dokumentacja
Zrodlami sa Dokumentacja, pracownik, proces pracy, bezpośredni przelozony, wspolpracownik, podwładny, ekspert
Składniki wynagrodzenia związane z wkładem pracy to:
Wynagrodzenie zasadnicze
Dodatek za pracę w warunkach szkodliwych
Dodatek za pracę w godzinach nocnych
Dodatek kierowniczy
Akord czasowy jest to: ????
………. pracowników od terminowości wykonania zadań
Forma płacy uzależniająca wysokość wynagrodzenia od liczby jednostek wyrobów wykonanych w określonej jednostce czasu
Rodzaj akordu charakteryzujący się stałym składnikiem wynagrodzenia uzależnionym od czasu pracy
Forma płacy uzależniająca wysokość wynagrodzenia od czasu pracy
Ze względu na przyjmowane normy wyników pracy, mówimy o akordzie czasowym lub od sztuki. W pierwszym przypadku normy są określane jako czas niezbędny do wykonania operacji, zaś w drugim jako liczba operacji, które należy wykonać w jednostce czasu
akord czasowy - ma miejsce w sytuacji, gdy norma czasu pracy wyrażona jest czasem potrzebnym na wykonanie danej czynności,
akord ilościowy - występuje wówczas, gdy norma pracy wyrażona jest czynności lub sztuk wyrobu wykonanych w ciągu minuty, godziny lub zmiany roboczej,
akord pieniężny - tutaj norma czasu pracy ustalona jest w złotych lub pieniądzu za wykonaną czynność lub wyrób.
Oprócz tych metod akordu stosowany jest również akord zadaniowy i zespołowy.
Inny podział systemu akordowego wyróżnia:
akord czysty - występuje wówczas, gdy płaca za jednostkę wytworzonego produktu jest niezmienna i niezależna od wytworzonych sztuk wyrobów,
akord progresywny - występuje, gdy płaca za jednostkę wytworzonego produktu nie jest wielkością stałą, lecz wzrasta w zależności od stopnia przekroczenia normy,
akord zryczałtowany - polega na określeniu z góry wynagrodzenia za wykonanie całości prac; występuje np. przy pracach remontowych.
Rekrutacja na wewnętrznym rynku pracy może być korzystna, bo:
Łatwiej można znaleźć kandydata o odpowiednich kwalifikacjach (chyba nie)
Poprawia stosunki międzyludzkie w przedsiębiorstwie (wada)
Zwiększa zadowolenie pracowników
Zwiększa przywiązanie pracowników
lprzedsiębiorstwo zna potencjalnych kandydatów do pracy (dokumentacja pracownicza, bazy danych przedsiębiorstwa, wyniki ocen okresowych, opinie przełożonych i współpracowników) l lmniejsze ryzyko popełnienia błędu przy doborze l lprocedura pozyskiwania pracowników jest mniej pracochłonna - niższe koszty rekrutacji i selekcji l lkandydaci będący pracownikami znają przedsiębiorstwo - szybsza adaptacja l lułatwia wytyczanie ścieżek kariery dla pracowników l lwiększa motywacja i zadowolenie, a przez to przywiązanie pracowników do organizacji
Dobrze przygotowany list motywacyjny powinien zawierać:
Informacje o kwalifikacjach kandydata
Sugestię co do formy kontaktu
Materialne oczekiwania kandydata
Podziękowanie za pozytywne rozpatrzenie dokumentów
Assesment center jest to:
Najważniejsza część rozmowy kwalifikacyjnej, podczas której dokonywana jest ostateczna ocena przydatności kandydata
Biuro zajmujące się wnikliwą analizą dokumentów kandydata (z oceną cech kandydata na podstawie badań grafologicznych)
Działające w krajach zachodnich komercyjne bazy danych gromadzące informacje o kandydatach
Zestaw zadań pozwalający sprawdzić umiejętności pracowników i kandydatów
Wyniki okresowych ocen pracowniczych:
Powinny być udostępniane wyłącznie do ogólnej wiadomości pracowników przedsiębiorstwa
Nie powinny być znane nikomu, prócz komisji oceniającej
Mogą zostać zakwestionowane przez pracownika
Są po roku usuwane z akt personalnych pracownika
Skala z przymusem wyboru jest to metoda oceny polegają na:
Konieczności wybierania spośród kilku określeń w zestawach tych, które najlepiej pasują do ocenianego pracownika
Konieczności podziału grupy pracowników na słabych, przeciętnych ??? i dobrych według określonych proporcji
Testowym sprawdzaniu kwalifikacji pracownika (pracownik wybiera prawidłowe warianty odpowiedzi)
Konieczności uszeregowania wypowiedzi w zestawach ……… w zależności od stopnia ich prawdziwości
Główne kryteria różnicowania wynagrodzeń:
Według potrzeb pracownika
Według wkładu pracy
Według płci
Według wieku
Składniki funduszu płac to między innymi: ?
Ekwiwalent za urlop wypoczynkowy
Nagroda jubileuszowa
Świadczenia socjalne
Dodatek świąteczny
Szeregowanie seryjne są to metody wartościowania pracy polegające na:
Sumarycznej ocenie trudności prac
Analitycznej ocenie trudności prac
Kwantyfikacji poprzez szeregowanie
Kwantyfikacji poprzez stopniowanie
Kwalifikowanie do grup płac są to metody wartościowania pracy polegające na:
Sumarycznej ocenie trudności prac
Analitycznej ocenie trudności prac
Kwantyfikacji poprzez szeregowanie
Kwantyfikacji poprzez stopniowanie
Taryfikator kwalifikacyjny zawiera:
Kategorie zaszeregowania
Wymagane kwalifikacje
Stawki płacy zasadniczej
Liczbę punktów uzyskanych podczas wartościowania
Na schemat genewski stosowany przy ustalaniu wysokości wynagrodzeń składają się między innymi:
Wymagania fizyczne
Wydajność pracownika
Czas pracy
Staż pracy
Kryteria oceny pracowników powinny być:
Utajnione
Zmienne w czasie
Inne dla każdego stanowiska
Dostosowane do celów oceny
1