Business Process Reenginering

Karim Zemirli

Reenginering, to radykalne przeprojektowanie procesów w firmie, prowadzące do poprawy osiąganych wyników przez korporację.

Trzy główne elementy reengineeringu:

• Fundamentalne przemyślenie, czyli analiza procesu i działań

• Radykalne przeprojektowanie, czyli zaprojektowanie od nowa procesu;

• Dramatyczna poprawa, czyli osiąganie lepszych wyników niż wcześniejsze.

• Aktualizacja potrzeb klientów

Business Process Reenginering jest metodą poprawy jakości organizacji, której istotą jest przekształcanie występujących w niej procesów. Wprowadzane zmiany powinny być widziane kompleksowo oraz uwzględniać propozycję przebudowy całej instytucji. Podejmowane w pracy działania oraz ich zmiany, są ściśle powiązane z pracownikami.

Zasady reengineeringu

• Działanie powinno się organizować wokół wyników, a nie zadań - pracownicy premiowani są za osiągane wyniki, a nie samą aktywność w pracy, gdzie kierownicy powinni inspirować i koordynować.

• Gromadzone informacje powinny spływać do jednego ogólnie dostępnego banku danych - organizacja powinna wypracować ogólnodostępny bank danych potrzebnych do realizacji procesów, a także wykorzystywać nowoczesne systemy informacyjne.

• Realizowane procesy muszą być odzwierciedleniem potrzeb klienta - Trzeba przekonać klienta, że nie ma lepszej alternatywy niż nasza korporacja

• Użytkownicy wyniku procesu powinni być organizatorami tego procesu - Pracownicy powinni się czuć współodpowiedzialni za zmiany zachodzące w organizacji

• Zasoby przestrzenne rozproszone należy traktować tak, jakby się znajdowały jednym miejscu - rezygnacja z prostych prac na rzecz zadań wielowymiarowych.

Etapy reengineeringu

• Określenie wymagań klientów

• Ocena stanu istniejącego

• Analiza i modyfikacja stanu istniejącego

• Projektowanie nowego procesu

• Rekonstrukcja procesu

• Wdrożenie udoskonalonego procesu

Możliwe niepowodzenia

Wśród przyczyn niepowodzeń wdrażania Business Process Reenginering, można wskazać błędne przekonanie o wymaganiach koncepcji. Brak zrozumienia może skutkować szeregiem kolejnych błędów i nieporozumień w organizacji. W realizacji BPR można też spotkać niewłaściwą identyfikację realizowanych procesów, co powoduje kolejne problemy. Nieznajomość procesów pociąga za sobą niewłaściwe rozdysponowanie potrzebnych zasobów, rozumianych jako środki do realizacji celów - materialnych, finansowych i ludzkich.

Korzyści reengeneringu

• Skrócenie cyklów produkcji,

• Redukcja kosztów,

• Polepszenie jakości i zadowolenia klienta,

• Podniesienie rentowności,

• Rozszerzenie udziału w rynku.

• Podniesienie jakości, które skutkuje dodatkowymi zyskami dla firmy i klientów. Przyczynia się to do wzrostu rentowności oraz rozszerzeniem udziałów w rynku.

Reenginering jest stosunkowo nową metodą zarządzania gdzie wprowadzone zmiany, jeżeli zostały zaimplementowane pomyślnie powinny skutkować synergią efektów. Elementem nowym jest koncentracja wokół procesów w organizacji, podczas gdy dotychczasowe rozwiązania skupiały się wokół funkcji.

Bibliografia

1. http://www.treco.pl/wiedza/artykuly-szczegoly/id/1067/radykalne-zmiany-czyli-reengineering