Kierowanie i budowanie

zespołów

Agata Lesień

Adam Jeszke

Co to jest zespół?

Dwie lub więcej osób

współdziałających i wzajemnie
oddziaływujących na siebie w
dążeniu do wspólnego celu.
Tradycyjnie występowały w
organizacjach dwa rodzaje
zespołów: formalny i nieformalny.

Budowanie zespołu

• Technika zwiększania skuteczności

organizacji na poziomie zespołów za
pomocą diagnozowania przeszkód w
efektywności zespołowej oraz
doskonalenia stosunków między
zespołami i sposobów wykonywania
zadań.

Budowanie zespołu

• Może znaleźć zastosowanie w odniesieniu

do dwóch odmiennych rodzajów zespołów

lub grup roboczych:

- stałego zespołu, składającego się z

kierownika i podległych mu pracowników,

często zwanego grupą rodzinną;

- nowego zespołu, utworzonego albo do

rozwiązania określonego problemu, albo w

wyniku fuzji lub innej zmiany strukturalnej

w organizacji , zwanego grupą specjalną;

Budowanie zespołu

Działanie

Grupy rodzinne

Grupy specjalne

Diagnoza

Narady diagnostyczne:

„Jak nam idzie?”

Narady diagnostyczne:

„Dokąd chcemy dojść?”

Realizacja zadań

Rozwiązywanie

problemów,

podejmowanie decyzji,

wyjaśnianie ról,

ustalanie celów itp.

Specjalne problemy,

wyjaśnianie ról i celów,

wykorzystanie zasobów

itp.

Nawiązywanie i

podtrzymywanie

wzajemnych stosunków

Skupianie uwagi na

skutecznych

interpersonalnych, w

tym między

przełożonymi i

podwładnymi oraz

między kolegami.

Skupianie uwagi na

konfliktach między

ludźmi lub między

jednostkami i na

niedostatecznym

wykorzystaniu

niektórych członków

zespołu

Kierowanie procesami

grupowymi

Skupianie uwagi na

zrozumieniu procesów

grupowych i kultury

grupy

Skupianie uwagi na

komunikacji,

podejmowaniu decyzji i

przydziale zadań

Analiza i negocjowanie

ról

Techniki stosowane do

wyjaśniania i

definiowania ról

Techniki stosowane do

wyjaśniania i

definiowania ról

Budowanie zespołu

Można podzielić na 5 etapów:

- Formowanie – celem tej fazy jest zrobienie dobrego

pierwszego wrażenia na jej członkach okazują sobie

życzliwość wynikającą z nieznajomości innych członków

tworząc dystans

- Konfrontacje – ustalane są relacje władzy w grupie

członkowie sprawdzają swoje siły na ile i z kim można sobie

pozwolić i kogo warto słuchać.

- Stabilizacja- faza ustala sposób funkcjonowania zespołu

w dziedzinie organizacji pracy, zasady i metody

komunikowania się

- Współdziałanie- każdy członek jest świadomy misji i

celów zespołu i angażuje się w ich realizację na drodze

dobrej współpracy z innymi

- Rozwiązanie- podsumowanie działań zespołu ocena po

czym rozwiązuje się zespół.

Budowanie zespołu

Etapy budowania zespołu

- budowanie zespołu
- kreowanie pomysłów
- planowania wyboru celu, metod
postępowania
- nawiązywanie kontaktów z
otoczeniem firmy
- organizacja pracy sprawdzania i
nadzorowania

Budowanie zespołu

H.W Tuckman wyróżnił 5 etapów

rozwoju zespołów:

*Etap kształtowania się
*Etap burzliwy
*Etap tworzenia norm
*Etap efektywności
*Etap kończenia działalności

Kierowanie zespołem

Kierowanie to powodowanie żeby

kierownicy zachowywali się zgodnie z
wolą kierującego.
Najważniejsze wyznania to praca
zespołowa, prowadzenie zespołu,
projekty, ciągłą zmiana.

Kierowanie zespołem

10 zasad pracy efektywnego zespołu

1. Przygotowanie jasny cel spotkanie przygotowane

w małych grupach

2. Cel należy mówić jasno zrozumiale określenie

indywidualnych i grupowych celów strategicznych

3. Czas kontrolowanie czasu z wyznaczonymi celami

4. Zapewnienie zrozumienia informuj, rozwijaj

umiejętności interpersonalne, słuchaj, podsumuj,

wyjaśniaj

5. Trzymaj się wyznaczonej drogi nie odchodź od

obranego celu, pomagaj innym, dzielenie pomysłami

Kierowanie zespołem

• 6. Korzystanie z różnorodnych doświadczeń i

umiejętności poznanie silnych i słabych stron

poszczególnych osób oraz wykorzystanie mocnych

stron

7. Twórcze rozwiązywanie problemów znajdź sposób

na przeprowadzenie burzy mózgu, wspieranie

niekonwencjonalnego myślenia

8. Sprawdzanie zgodności sprawdzamy

zaangażowanie, a gdy powstaje konflikt to rozwiąż go

pozytywnie

9. Podsumowanie wyników pracy grupowej

pamiętanie o informacji zwrotnej bycie uczciwym,

otwartym, należy akceptować porażkę i wyciągnąć

wnioski

10. Działanie zaplanowanie co/ jak/ kto ustal cel i

miernik sukcesu.

Kierowanie zespołem

Style kierowania:

1) Styl nakazowy
Osoba kierująca zespołem w sposób nakazowy:

• skłonna jest dokładnie definiować role swoich podwładnych i

współpracowników, dokładnie określać swoje oczekiwania

wobec członków zespołu

• wyjaśnia, jaki rodzaj działań powinni pracownicy podejmować

gdzie i jak mają wykonywać swoje zadania

• przydziela szczegółowe zadania

• oczekuje od podwładnych realizacji formalnych wymagać i

ściśle je kontroluje

• nie interesuje się osobistymi problemami swoich

podwładnych i współpracowników

• utrzymuje dystans i nie zwraca uwagi zarówno na

emocjonalne relacje między członkami zespołu, jak i między

nią a kierowanym zespołem

2) Styl konsultacyjny

• Osoba kierująca zespołem w sposób konsultacyjny:

• skłonna jest definiować zadania, role swoich podwładnych i

współpracowników dopasowując je do ich realnych

możliwości i potrzeb

• dokładnie określa swoje oczekiwania wobec zespołu

• stara się przekonywać bez szantażu czy nacisku, tworzy u

pracowników poczucie sensowności zadań, które wykonują

(uzasadniając polecenia w oparciu o potrzeby działu, firmy

czy też korzyści, które mogą wyniknąć po wykonaniu

zadania)

• wyjaśnia, jaki cel i zakres czynności jest do wykonania,

dając pracownikom możliwość wyboru sposobu wykonania

zadania

• stara się podtrzymywać dobre relacje w grupie

• zapewnia stały dostęp do siebie

• jest przyjaźnie nastawiona

• dba o komunikację wewnętrzną zespołu

• zapewnia społeczne i emocjonalne wsparcie

3) Styl koleżeński
Osoba kierująca zespołem w sposób koleżeński:

• nastawiona jest na wysłuchiwanie swoich

podwładnych i współpracowników

• stara się podtrzymywać dobre osobiste relacje

w grupie

• zapewnia łatwy dostęp do siebie i jest

nastawiona przyjaźnie

• dba o komunikację wewnątrz zespołu, którym

kieruje

• zapewnia członkom zespołu społeczne i

emocjonalne wsparcie

• określanie szczegółowych zadań zostawia

poszczególnym członkom zespołu

• bardziej nastawiona jest na „rzucanie

pomysłów” niż przekazywanie wskazówek

4)Styl delegujący
• Osoba mająca tendencje do tego stylu

kierowania zespołem:

• określa szczegółowe zadania oraz

sposób ich wykonania

• utrzymuje dystans wobec problemów

swoich podwładnych i

współpracowników

• nie zwraca uwagi zarówno na swoje

relacje emocjonalne z poszczególnymi

członkami zespołu, jak i na relacje jakie

istnieją między członkami zespołu.

• Cele pracy zespołowej

• poprawa jakości,

• redukcja braków, nieobecności,

• umiejętność określania hierarchii zadań przez

każdego pracownika (włączając kierowników),

• gotowość niesienia pomocy

współpracownikom w problemach związanych

z pracą,

• wspieranie innych przez każdego pracownika,

• ograniczenie problemów z "zablokowaniem" w

sytuacji wprowadzenia nowych produktów.

• Określenie wspólnych celów jest nieodzownym

warunkiem pracy zespołowej, ponieważ wkład

grupy ma o wiele większe znaczenie i

zwiększa się efektywność pracy.

Zalet pracy w zespole:

-zwiększenie motywacji, wydajności,
zmniejszenie rotacji kadr, stworzenie
atmosfery satysfakcji, współzawodnictwo,
opieka nad słabszymi, synergia,
zmniejszenie stresów, dobry przywódca
wydobywa z ludzi nieujawnione wartości
talenty, dobrze określone role zespołowe
pozwalają ludziom spełnić się w
działaniach, przepłynąć ocean samoistnie
jest trudno ale dobra załoga zrobi
wszystko.

• Podstawowym powodem, dla którego

powołuje się zespoły projektowe jest
czas wykonania projektu. O ile w
przypadku małych nie komercyjnych
projektów, czas nie ma większego
znaczenia, to przy dużych projektach
robionych na zlecenie dotrzymanie
określonego w umowie terminu jest
priorytetem.