Etyka w biznesie
Wykład 4
Reguły uczciwej konkurencji
Zasada inicjatywy niezależnej
Wszystkie konkurujące ze sobą firmy podejmują
działania kierując się własnymi celami i na własną
odpowiedzialność
Zasada działań konstruktywnych
Firma powinna podejmować działania najlepsze, na
jakie ją stać
Reguły uczciwej konkurencji
Zasada formalnej równości
Zasada poszanowania podmiotów
zewnętrznych
Prawa klientów i kooperantów
Zasada poszanowania reguł
Normy moralne i przepisy prawa
Nieuczciwe postępowanie wobec
konkurentów
Blokowanie wejścia na rynek
Obniżanie cen do poziomu eliminującego
konkurentów
Fałszowanie informacji
Szpiegostwo gospodarcze
Przejmowanie pracowników
Wrogie przejmowanie konkurentów
Nieuczciwe sposoby rywalizowania
Utrudnianie dostępu do rynku
Przymus fizyczny, groz
by
Działania naruszające istotę wymiany rynkowej
bezpłatne, długotrwałe rozdawnictwo towarów
Utrudnianie konkurentowi prowadzenia działalności
dumping, blokowanie dostępu do surowców
Bojkot konkurentów
Niepożądane sposoby konkurowania
Naruszanie praw własności firm
wynalazki, patenty, znaki firmowe
Działania wprowadzające w błąd
utrata dobrego imienia przez konkurenta
Działania wprowadzające w błąd co do
tożsamości przedsiębiorstwa lub produktu
Niepożądane sposoby konkurowania
Działania wprowadzające w błąd co do składu
produktu, jakości, ryzyka użytkowania
Ujawnianie i wykorzystywanie informacji poufnych,
w celu zaszkodzenia konkurentowi
Nakłanianie pracowników firm konkurencyjnych do
działania na ich niekorzyść
Nieuczciwa reklama
Słabość konsumenta na rynku
Konsument znajduje się na rynku w sytuacji
przymusowej
Musi zaspokajać potrzeby
Brak odpowiedniej wiedzy i doświadczenia
Technicznej, ekonomicznej, prawnej
Ograniczona ilość czasu i środków na zaspokojenie
swoich potrzeb
Pojedynczy konsument contra sztab specjalistów w
firmie
Prawa konsumenta
Prawo do zaspokajania podstawowych
potrzeb
Prawo do bezpieczeństwa
Prawo do rzetelnej informacji
Prawo do wyboru
Prawa konsumenta
Prawo do bycia wysłuchanym
Prawo do pozytywnego załatwienia
uzasadnionych reklamacji
Prawo do edukacji konsumenckiej
Prawo do życia w zdrowym środowisku
Consumers International
Krytyka marketingu
Koszty (skutki) działań marketingowym
ponoszą osoby postronne
Rodzina i otoczenie nabywcy
Zmiana stylu życia po zakupie samochodu
Osoby inne, które nie zamierzają korzystać z
oferty
Frustracje wynikające z braku możliwości zakupu
samochodu
Osoby zajmujące się to sferą
Marnowanie potencjału twórczego
Społeczności
Narzucanie wzorców konsumpcyjnych
Krytyka marketingu
Straty powodowane przez marketing
W sferze psychologicznej
frustracje, poczucie bezradności
W sferze społecznej
alkoholizm
W sferze makrospołecznej i globalnej
Niszczenie wzorców kulturowych, niszczenie systemów
wartości
Nieuczciwa reklama
Sprzeczna z przepisami prawa, dobrymi obyczajami
Bennetton
Wprowadzająca w błąd
Odwołująca się do uczuć klientów
wywoływanie strachu, łatwowierność dzieci
Podszywająca się pod wypowiedz
neutralną
Ingerująca w sferę prywatności
Porównawcza
Chyba, że zawiera prawdziwe i użyteczne dla klienta
informacje
Ustawa z dn. 16 kwietnia 1993 o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji
Etyczne aspekty współpracy
Długotrwałe relacje
Partnerstwo
Równe traktowanie kooperantów
Uczciwość w negocjacjach
Wzajemne zaufanie
Partnerstwo
Udostępnienie potrzebnych informacji
Wymiana doświadczeń i pomoc
Nie nadużywanie przewagi finansowej
Wysoka kultura kontaktów
Dostęp do kierownictwa
Równe traktowanie kooperantów
Jasne kryteria wyboru
Unikanie konfliktu interesów
Precyzyjne określanie warunków
współpracy
Etyka w negocjacjach
Etyka procesu negocjacji
Taktyka negocjacji
Kłamstwo w negocjacjach
Etyka podziału
Etyka interwencji
Etyka reprezentacji
Wybór sprawiedliwego rozwiązania
Wkład pracy
dystrybutor trudnego do sprzedaży produktu
Wzajemne zaufanie
Terminowość realizacji zobowiązań
Rzetelność udzielanych informacji
Poufność informacji dotyczących relacji: firma
- kooperant