QI
Quality Inspection, Inspekcja jakości (1910)
- odzyskiwanie
- sortowanie
- działanie koordynujące
- rozpoznawanie źródeł niezgodności

QC
Quality Controll,
Kontrola Jakości (1924)
- księga jakości
- samokontrola
- badanie wyrobów
- planowanie jakości
- stosowanie metod statystycznej kontroli jakości

QA
Quality Assurance,
Zapewnienie Jakości (1950)
- certyfikaty III strony
- audyty systemu, czyli sprawdzanie systemów,
- planowanie jakości
- księga jakości
- analiza kosztów jakości
- kontrola nad procesami (SPC)
- analiza postaci i skutków błędów

TQM
Total Quality Managment,
Zarządzanie jakością (1980)
- nastawienie na klienta,
- ciągłe doskonalenie
- wewnętrzni klienci,
- miary osiągnieć
- samoocena,
- zapobieganie
- stosowanie w całej organizacji
- zniesienie barier między działami
- przywództwo w kierowaniu
- powszechne zaangażowanie
- edukacja