Podstawy logistyki
TEMAT:
Logistyka dystrybucji
Logistyka dystrybucji
dr hab. inż. Andrzej BUJAK
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
Zapoznać z:
Zapoznać z:
podstawowymi definicjami, pojęciami, związkami
podstawowymi definicjami, pojęciami, związkami
i zależnościami związanymi z logistyką
i zależnościami związanymi z logistyką
rolą i znaczeniem logistyki we współczesnej
rolą i znaczeniem logistyki we współczesnej
gospodarce
gospodarce
podstawowymi procesami logistycznymi
uwarunkowaniami i perspektywami rozwoju, ewolucjÄ…
logistyki
" wskazać możliwe z
ródła wiedzy
" wskazać możliwe z
ródła wiedzy
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 2
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
Cel wykładów
Celem moich wykładów nie jest i nie będzie udzielenie
jednoznacznych odpowiedzi na szereg pojawiajÄ…cych
siÄ™ pytania zwiÄ…zanych z logistykÄ… w jej podstawowym
ujęciu
lecz raczej ich istotą będzie ich zadanie,
jak również wskazanie roli i znaczenia współczesnej
logistyki w systemie gospodarczym Polski i świata
oraz uwarunkowań i perspektyw
jej rozwoju.
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 3
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
Literatura
Abt S., Zarządzanie logistyczne w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa 1998.
Abt S., Zarządzanie logistyczne w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa 1998.
Abt S., M. Woz
niak: Podstawy logistyki. Wyd. Uniwersytet Gdański 1993.
Abt S., M. Woz
niak: Podstawy logistyki. Wyd. Uniwersytet Gdański 1993.
Blaik P., Logistyka PWE Warszawa 2001
Blaik P., Logistyka PWE Warszawa 2001
Ficoń K., Procesy logistyczne w przedsiębiorstwie, Impuls Plus Consulting,
Ficoń K., Procesy logistyczne w przedsiębiorstwie, Impuls Plus Consulting,
Gdynia 2001.
Gdynia 2001.
Kempny D., Logistyczna obsługa klienta, PWE, Warszawa 2001.
Kempny D., Logistyczna obsługa klienta, PWE, Warszawa 2001.
Kompendium wiedzy o logistyce, praca zbiorowa pod red. E. Gołembskiej,
Kompendium wiedzy o logistyce, praca zbiorowa pod red. E. Gołembskiej,
PWN, Warszawa - Poznań 2002.
PWN, Warszawa - Poznań 2002.
Kortschak B.H., Co to jest logistyka?, Wydawnictwo Austriackiej Federalnej
Kortschak B.H., Co to jest logistyka?, Wydawnictwo Austriackiej Federalnej
Izby Gospodarczej, Wiedeń 1992,
Izby Gospodarczej, Wiedeń 1992,
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 4
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
Literatura
Skowronek Cz., Sarjusz-Wolski Z., Logistyka w przedsiębiorstwie, PWE
Skowronek Cz., Sarjusz-Wolski Z., Logistyka w przedsiębiorstwie, PWE
Warszawa 2003
Warszawa 2003
Pfohl H., Zarządzanie logistyką Poznań 1998
Pfohl H., Zarządzanie logistyką Poznań 1998
Szpon J., Dembińska-Cyran I., Wiktorowska-Jasik A., Podstawy logistyki,
Szpon J., Dembińska-Cyran I., Wiktorowska-Jasik A., Podstawy logistyki,
Stowarzyszenie Naukowe Instytutu Gospodarki i Rynku, Szczecin 2005.
Stowarzyszenie Naukowe Instytutu Gospodarki i Rynku, Szczecin 2005.
Słownik terminologii logistycznej, Biblioteka Logistyka, ILiM, Poznań 2006.
Słownik terminologii logistycznej, Biblioteka Logistyka, ILiM, Poznań 2006.
Systemy informacyjne logistyki, red. A. Nowicki, Wydawnictwo Akademii
Systemy informacyjne logistyki, red. A. Nowicki, Wydawnictwo Akademii
Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 2006.
Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 2006.
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 5
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
LITERATURA DOTYCZ
CA
LITERATURA DOTYCZ
CA
TEMATYKI WYKA
ADU:
TEMATYKI WYKA
ADU:
E. J. Bardi, C. J. LangleyJr, ZarzÄ…dzanie logistyczne, PWE,
Warszawa 2004
Stefan Abt, Zarządzanie logistyczne w ćwiczeniach, Wydawnictwo
Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2001
U.S. Department of Commerce, 1984 Industrial Outlook; U.S.
Department of Commerce, Bureauof Industrial Economics,
Washington, DC 1984
P.B. Schary, Logistics Decisions: Text andCases, TheDryden
Press, Chicago 1984
A. Czubała : Dystrybucja produktów, PWE Warszawa 2001
F. FrÄ…ckiewicz, J. Karwowski, M. Karwowski, E. Rudawska
Ekonomia i zarzÄ…dzanie marketingowe PWE, Warszawa 2004.
R. Henkoff, Deliveringthe Goods,  Fortune 1994, November 28
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 6
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
Logistyka dystrybucji
Zagadnienia:
Zagadnienia:
Wprowadzenie
Wprowadzenie
" Strategie dystrybucyjne
" Strategie dystrybucyjne
" Dobór pośredników handlowych
" Dobór pośredników handlowych
" Dokumentacja magazynowa
" Dokumentacja magazynowa
" Budowa systemu dystrybucyjnego
" Budowa systemu dystrybucyjnego
" Tworzenie infrastruktury dystrybucyjnej
" Tworzenie infrastruktury dystrybucyjnej
Zakończenie
Zakończenie
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 7
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
Podstawowy schemat
procesu logistycznego
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 8
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
A
ańcuch logistyczny
Hurtownia
Dystrybutor
Fabryka
Sprzedawca
detaliczny
PoczÄ…tkowy dostawca
(np. surowców)
Klient
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 9
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
Procesy określające zakres
działalności kształtującej wyniki
przedsiębiorstwa
Procesy podstawowe, grupujące działania powiązane technologicznie
w procesy wytwarzania wyników (produktów) będących ofertą
rynkowÄ….
Procesy wspomagające, grupujące działania zapewniające
bezpośrednią obsługę działań wchodzących w skład procesów
wytwarzania wyników rynkowych.
Procesy wspomagające wejścia i wyjścia procesów podstawowych
lub wewnętrznych procesów wspomagających
Procesy scalajÄ…ce funkcjonowanie firmy
Procesy pomocnicze
Krawczyk S., Koordynacja procesów w sieciach logistycznych, w: Wybrane zagadnienia logistyki stosowanej,
red. naukowa L.A. Bukowski, Polska Akademia Nauk Komitet Transportu, Rocznik 2006, nr 3.
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 10
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
Procesy podstawowe
W przedsiębiorstwie produkcyjnym wyróżnimy trzy
charakterystyczne obszary działalności podstawowej, które
mają decydujące znaczenie dla tworzenia wartości.
SÄ… nimi:
· zakupy zasobów wejÅ›ciowych,
· produkcja,
· sprzedaż wyników.
Zakup i sprzedaż są aktami biznesowymi, w których punkt
ciężkości spoczywa na umiejętności dokonania korzystnej
transakcji.
Są ściśle powiązane z produkcją, której efektem jest wytworzenie
wyniku oferowanego znanemu lub rynkowemu odbiorcy.
Zakup, produkcja i sprzedaż powinny być postrzegane jako triada
stanowiąca podstawę funkcjonowania przedsiębiorstwa.
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 11
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
A
ańcuch logistyczny
A
ańcuch logistyczny  układ zależności pomiędzy
przedsiębiorstwem, jego dostawcami i odbiorcami.
PRZEDSI
BIORSTWO
PRZEDSI
BIORSTWO
RYNEK
RYNEK
MAGAZYNY PRODUKCJA MAGAZYNY
Zwroty (puste Zwroty (puste
Zwroty (puste Zwroty (puste
Zaopatrzenia
Zaopatrzenia
zaopatrze- Magazyny  zbytu 
opakowania) opakowania)
opakowania) opakowania)
(odbiorcy)
(dostawcy)
niowe produkcja w toku (wyroby
(materiały gotowe)
do prod.)
Przepływy
Przepływy
Przepływy
Przepływy
towarowe
towarowe
informacyjne
informacyjne
[W. Szczepankiewicz, Logistyka marketingowa, AE w Krakowie, Kraków 1996].
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 12
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
ZAGADNIENIE 1
STRATEGIE DYSTRYBUCYJNE
STRATEGIE DYSTRYBUCYJNE
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 13
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
POJ
CIE DYSTRYBUCJI
Pojęcie dystrybucja wywodzi się od
Pojęcie dystrybucja wywodzi się od
łacińskiego słowa  distributio
łacińskiego słowa  distributio
oznaczającego rozdział, podział.
oznaczającego rozdział, podział.
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 14
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
POJ
CIE DYSTRYBUCJI
Z makroekonomicznego punktu widzenia dystrybucja oznacza
Z makroekonomicznego punktu widzenia dystrybucja oznacza
proces strukturę przemieszczania towarów od wytwórców do
proces strukturę przemieszczania towarów od wytwórców do
finalnych odbiorców..
finalnych odbiorców..
Natomiast z mikroekonomicznego punktu widzenia dystrybucja
Natomiast z mikroekonomicznego punktu widzenia dystrybucja
jest często utożsamiana z procesem sprzedaży i
jest często utożsamiana z procesem sprzedaży i
dostarczaniem produktów określonego przedsiębiorstwa do
dostarczaniem produktów określonego przedsiębiorstwa do
ostatecznych nabywców .
ostatecznych nabywców .
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 15
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
POJ
CIE DYSTRYBUCJI
Dystrybucja
Dystrybucja
utożsamiana jest z analizowaniem różnych możliwości
utożsamiana jest z analizowaniem różnych możliwości
wyznaczania dróg obiegu produktu na rynku,
wyznaczania dróg obiegu produktu na rynku,
wyborem najbardziej korzystnych kanałów
wyborem najbardziej korzystnych kanałów
dystrybucji,
dystrybucji,
opracowaniem programów współdziałania
opracowaniem programów współdziałania
producentów z hurtownikami i detalistami,
producentów z hurtownikami i detalistami,
ustaleniem sprawnych procedur oferowania,
ustaleniem sprawnych procedur oferowania,
zamawiania i dostawy produktów,
zamawiania i dostawy produktów,
minimalizacją kosztów sprzedaży,
minimalizacją kosztów sprzedaży,
wykorzystywaniem logistyki do zapewnienia towarów
wykorzystywaniem logistyki do zapewnienia towarów
we właściwym czasie i odpowiednio do lokalizacji
we właściwym czasie i odpowiednio do lokalizacji
nabywców.
nabywców.
/Stefan Abt/
/Stefan Abt/
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 16
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
STRATEGIA
DYSTRYBUCYJNA
Poziom
Poziom
Obszar
Poziom
operacyjny
taktyczny
decyzyjny
strategiczny
Zwiększenie Umowa
Zwiększenie Umowa
poziomu z firmÄ… Realizacja
poziomu z firmÄ… Realizacja
Dystrybucja
Dystrybucja
dostępności świadczącą zamówienia.
dostępności świadczącą zamówienia.
produktu usługi
produktu usługi
dla klienta. spedycyjne.
dla klienta. spedycyjne.
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 17
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
DYSTRYBUCJA
Dystrybucja fizyczna:
Kanały dystrybucji:
" Obsługa zamówień
" Rodzaje, struktura, liczba
" Transport
" Współuczestnicy kanału
" Użytkowanie magazynów
" Instytucje wspomagające przepływ
" Utrzymywanie zapasów
strumieni rynkowych
Przepustowość kanału Poziom obsługi dystrybucyjnej
(efekty) (koszty)
y
ródło: A. Czubała : Dystrybucja produktów PWE Warszawa 2001
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 18
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
GA
ÓWNE PROBLEMY DECYZYJNE
Główne problemy decyzyjne
Główne problemy decyzyjne
1. 2.
1. 2.
DYSTRYBUCJA FIZYCZNA OKREŚLENIE RODZAJÓW
DYSTRYBUCJA FIZYCZNA OKREŚLENIE RODZAJÓW
KANAA
ÓW DYSTRYBUCJI
KANAA
ÓW DYSTRYBUCJI
(wybór sposobu
(wybór sposobu
(wybór sposobu sprzedaży)
(wybór sposobu sprzedaży)
przemieszczenia produktów
przemieszczenia produktów
z miejsc ich wytwarzania
z miejsc ich wytwarzania
do miejsc przeznaczenia)
do miejsc przeznaczenia)
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 19
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
DYSTRYBUCJA FIZYCZNA
DYSTRYBUCJA FIZYCZNA
1.
1.
(wybór sposobu przemieszczenia
(wybór sposobu przemieszczenia
produktów z miejsc ich wytwarzania do
produktów z miejsc ich wytwarzania do
miejsc przeznaczenia)
miejsc przeznaczenia)
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 20
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
DYSTRYBUCJA FIZYCZNA
DYSTRYBUCJA FIZYCZNA
DYSTRYBUCJA FIZYCZNA
jest to działalność zorientowana na osiąganie
jest to działalność zorientowana na osiąganie
zysku. Działalność ta obejmuje planowanie,
zysku. Działalność ta obejmuje planowanie,
realizację i kontrolę fizycznego przepływu
realizację i kontrolę fizycznego przepływu
gotowych wyrobów z miejsca ich wytwarzania do
gotowych wyrobów z miejsca ich wytwarzania do
miejsc ich zbytu.
miejsc ich zbytu.
Decyzje w tej strefie dotyczą między innymi:
Decyzje w tej strefie dotyczą między innymi:
wyboru środków transportu; rodzajów, ilości oraz
wyboru środków transportu; rodzajów, ilości oraz
lokalizacji magazynów; rodzaju opakowań,
lokalizacji magazynów; rodzaju opakowań,
wielkości dostaw.
wielkości dostaw.
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 21
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
Dystrybucja fizyczna jest praktycznÄ…
Dystrybucja fizyczna jest praktycznÄ…
realizacjÄ… wypracowanej w procesie
realizacjÄ… wypracowanej w procesie
planowania strategii dystrybucji.
planowania strategii dystrybucji.
Główne cele dystrybucji fizycznej:
Główne cele dystrybucji fizycznej:
zagwarantowanie nabywcom
zagwarantowanie nabywcom
satysfakcjonującego poziomu obsługi,
satysfakcjonującego poziomu obsługi,
minimalizacja kosztów.
minimalizacja kosztów.
F. FrÄ…ckiewicz, J. Karwowski, M. Karwowski, E. Kudowska
 ZarzÄ…dzanie marketingowe
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 22
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
OBSZARY ZADANIOWE
DYSTRYBUCJI FIZYCZNEJ
OBSZARY
OBSZARY
ZADANIOWE
ZADANIOWE
DYSTRYBUCJI
DYSTRYBUCJI
FIZYCZNEJ
FIZYCZNEJ
OBSA
UGA
OBSA
UGA
ZLECEC

ZLECEC
OBSA
UGA DOSTAW
OBSA
UGA DOSTAW
(KOMPLETOWANIE,
(KOMPLETOWANIE,
TRANSPORT
TRANSPORT
ZNAKOWANIE,
ZNAKOWANIE,
PRODUKTÓW
PRODUKTÓW
PAKOWANIE)
PAKOWANIE)
UTRZYMYWANIE
UTRZYMYWANIE
UTRZYMYWANIE
UTRZYMYWANIE
MAGAZYNÓW
MAGAZYNÓW
ZAPASÓW
ZAPASÓW
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
OKREŚLENIE RODZAJÓW
OKREŚLENIE RODZAJÓW
2.
2.
KANAA
ÓW DYSTRYBUCJI
KANAA
ÓW DYSTRYBUCJI
(wybór sposobu sprzedaży)
(wybór sposobu sprzedaży)
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 24
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
KANAA
Y DYSTRYBUCJI
KRYTERIA KLASYFIKACJI TYPY KANAA
ÓW
KRYTERIA KLASYFIKACJI TYPY KANAA
ÓW
RODZAJ UCZESTNIKÓW a) bezpośrednie b) pośrednie
LICZBA SZCZEBLI a) krótkie b) długie
LICZBA POŚREDNIKÓW NA
a) wÄ…skie b) szerokie
TYM SAMYM SZCZEBLU
RODZAJ PRZEPA
YWAJ
CYCH
a) transakcyjne b) rzeczowe
STRUMIENI
konwencjonalne: -administrowane
STOPIEC
INTEGRACJI
-kontrolne
UCZESTNIKÓW KANAA
U
-korporacyjne
ZNACZENIE DLA
a) podstawowe b) pomocnicze
PRODUCENTA
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 25
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
WYBÓR KANAA
ÓW
DYSTRYBUCJI
W pierwszych fazach wprowadzania na
rynek nowych produktów, wymaga się
użycia w większym stopniu
bezpośrednich kanałów dystrybucji niż
wynikałoby to z naturalnych cech tych
produktów, ze względu na możliwe opory
i uprzedzenia pośredników.
Im krótszy jest okres zachowania jakości i
trwałości produktu, im częściej zmienia
się moda, tym szybsza i krótsza powinna
być jego droga przebiegu oraz bardziej
bezpośrednie powiązania między
dostawcÄ… a nabywcÄ…
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 26
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
WYBÓR KANAA
ÓW
DYSTRYBUCJI
Produkty ciężkie, objętościowe i o niskiej
cenie sprzedaży powinny być dostarczane
nabywcom poprzez małą liczbę ogniw
pośredniczących, gdyż wymagają one
ograniczenia operacji załadunkowych
i wyładunkowych, czemu służyć powinno
odpowiednie opakowanie i właściwe środki
transportu.
Skracanie czasu dostawy wpływa na
zmniejszenie wysokości i kosztów
utrzymania zapasów towarów w handlu
hurtowym i detalicznym.
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 27
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
STRATEGIA UŻYCIA
KANAA
ÓW BEZPOŚREDNICH
WADY ZALETY
WADY ZALETY
konieczność utrzymywania szybki obieg informacji o popycie
zapasów na rynku
obsługa wielu transakcji bezpośredni kontakt z nabywcą
ograniczone możliwości kontrola nad przebiegiem
sprzedaży procesu sprzedaży
mała przepustowość punktów szybka reakcja na sygnały z
sprzedaży rynku
wąski krąg nabywców prostota
samodzielny udział w kosztach brak kosztów pośrednictwa
samodzielny udział w ryzyku
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 28
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
STRATEGIA UŻYCIA
KANAA
ÓW POŚREDNICH
WADY ZALETY
WADY ZALETY
brak kontroli nad przebiegiem zwolnienie producenta z wielu
działań pośrednika zadań dystrybucyjnych
pojawienie się konkurencji w umożliwienie dużej penetracji
kanale rynku
wydłużenie okresu oczekiwania wzrost intensywności sprzedaży
na zwrot należności i jej promocji
ułatwienie organizacji
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 29
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
SZEROKOŚĆ KANAA
U
DTSRYBUCYJNEGO
SZEROKOŚĆ KANAA
U DYSTRYBUCYJNEGO
SZEROKOŚĆ KANAA
U DYSTRYBUCYJNEGO
Określa się przez liczbę
pośredników na każdym
szczeblu kanału.
Jest ona uzależniona od strategii firmy, która
dotyczy intensywności rozmieszczania produktów
na rynku.
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 30
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
DA
UGOŚĆ KANAA
U
DTSRYBUCYJNEGO
DA
UGOŚĆ KANAA
U DYSTRYBUCYJNEGO
DA
UGOŚĆ KANAA
U DYSTRYBUCYJNEGO
Określa się przez liczbę szczebli pośrednich
występujących pomiędzy producentem a nabywcą
końcowym.
Szczebel w kanale stanowi każdy z pośredników,
wykonujÄ…cy funkcje zwiÄ…zane z przesuwaniem
produktu i praw własności do niego w kierunku
finalnego nabywcy.
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 31
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
DA
UGOŚĆ KANAA
U
DYTSRYBUCYJNEGO
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 32
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
DA
UGOŚĆ KANAA
U
DYTSRYBUCYJNEGO
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 33
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
DA
UGOŚĆ KANAA
U
DYTSRYBUCYJNEGO
ODBIORCA
ODBIORCA
WYTWÓRCA PRODUKTÓW
WYTWÓRCA PRODUKTÓW
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 34
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
DA
UGOŚĆ KANAA
U
DYTSRYBUCYJNEGO
ODBIORCA
ODBIORCA
WYTWÓRCA
WYTWÓRCA
PRODUKTÓW
PRODUKTÓW
HANDEL
HANDEL
DETALICZNY
DETALICZNY
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 35
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
DA
UGOŚĆ KANAA
U
DYTSRYBUCYJNEGO
WYTWÓRCA
WYTWÓRCA
ODBIORCA
ODBIORCA
PRODUKTÓW
PRODUKTÓW
HANDEL
HANDEL
DETALICZNY
DETALICZNY
HURTOWNIA
HURTOWNIA
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 36
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
SYSTEMY BUDOWY KANAA
ÓW
SYSTEMY BUDOWY KANAA
ÓW
DYSTRYBUCYJNYCH
DYSTRYBUCYJNYCH
SYSTEMY BUDOWY KANAA
ÓW
SYSTEMY BUDOWY KANAA
ÓW
DYSTRYBUCYJNYCH
DYSTRYBUCYJNYCH
ADMINISTROWANY
ADMINISTROWANY
KORPORACYJNY
KORPORACYJNY
KONTROLNY
KONTROLNY
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 37
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
FUNKCJE KANAA
ÓW
FUNKCJE KANAA
ÓW
DYSTRYBUCYJNYCH
DYSTRYBUCYJNYCH
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 38
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
ZAGADNIENIE 2
DOBÓR POŚREDNIKÓW
DOBÓR POŚREDNIKÓW
HANDLOWYCH
HANDLOWYCH
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 39
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
POJ
CIE POÅšREDNIKA
POÅšREDNIK
POÅšREDNIK
Osoba fizyczna lub prawna przejmujÄ…ca prawo
Osoba fizyczna lub prawna przejmujÄ…ca prawo
własności do produktu na jego drodze od
własności do produktu na jego drodze od
producenta do nabywcy finalnego albo
producenta do nabywcy finalnego albo
pomagajÄ…ca w przesuwaniu tego prawa.
pomagajÄ…ca w przesuwaniu tego prawa.
/A. Czubała/
/A. Czubała/
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 40
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
POÅšREDNIK
POÅšREDNIK
DZIAA
AJ
CY
DZIAA
AJ
CY
NA WA
ASNY
NA CUDZY
RACHUNEK I WE
RACHUNEK
WA
ASNYM IMIENIU
W CUDZYM WE WA
ASNYM
IMIENIU IMIENIU
DYSTRYBUTOR
(HURTOWNIK,
DETALISTA)
DEALER KOMISANT
AGENT
HURTOWNIK
KONSYGNATOR
(NIEDYSTRYB
UTOR)
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 41
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
POÅšREDNICY W KANALE
Pośrednikami w kanale
Pośrednikami w kanale
(channel intermediaries, channel
(channel intermediaries, channel
middlemen)
middlemen)
nazywamy uczestników tego kanału
nazywamy uczestników tego kanału
na poziomie hurtu lub detalu.
na poziomie hurtu lub detalu.
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 42
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
POÅšREDNICY W KANALE
POÅšREDNICY
POÅšREDNICY
1. 2.
hurtownicy detaliści
hurtownicy detaliści
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 43
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
HURTOWNICY
1.
hurtownicy
hurtownicy
Sprzedawcy hurtowi
Sprzedawcy hurtowi
Filie i biura sprzedaży producenta
Filie i biura sprzedaży producenta
Agenci, brokerzy, agenci-
Agenci, brokerzy, agenci-
komisanci
komisanci
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 44
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
Cechy charakteryzujÄ…ce
hurtowników
klientem jest nabywcÄ… instytucjonalnym
klientem jest nabywcÄ… instytucjonalnym
mniejsze znaczenie promocji, atmosfery w
mniejsze znaczenie promocji, atmosfery w
placówce, lokalizacji punktu
placówce, lokalizacji punktu
większy rozmiar transakcji
większy rozmiar transakcji
transakcje obejmujÄ… znaczne obszary rynku
transakcje obejmujÄ… znaczne obszary rynku
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 45
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
SPRZEDAWCY HURTOWI
A HURTOWNICY
Sprzedawcy hurtowi osiągają największe
Sprzedawcy hurtowi osiągają największe
obroty, zatrudniają najwięcej pracowników
obroty, zatrudniają najwięcej pracowników
oraz posiadają najwięcej firm i zakładów.
oraz posiadają najwięcej firm i zakładów.
Hurtownicy sprzedajÄ… swoje towary
Hurtownicy sprzedajÄ… swoje towary
detalistom; użytkownikom przemysłowym,
detalistom; użytkownikom przemysłowym,
handlowym, instytucjonalnym, rolniczym;
handlowym, instytucjonalnym, rolniczym;
profesjonalnym użytkownikom ze sfery
profesjonalnym użytkownikom ze sfery
biznesu. Często zajmują się także
biznesu. Często zajmują się także
utrzymywaniem zapasu towarów,
utrzymywaniem zapasu towarów,
rozdzielaniem masowych przesyłek,
rozdzielaniem masowych przesyłek,
a także promocją.
a także promocją.
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 46
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
AGENT
AGENT
AGENT
Osoba fizyczna lub prawna zobowiÄ…zana umowÄ… do
Osoba fizyczna lub prawna zobowiÄ…zana umowÄ… do
negocjowania warunków kupna-sprzedaży określonych
negocjowania warunków kupna-sprzedaży określonych
produktów lub do zawierania transakcji w czyimś imieniu
produktów lub do zawierania transakcji w czyimś imieniu
lub na cudzy rachunek.
lub na cudzy rachunek.
Występuje pomiędzy:
Występuje pomiędzy:
A. producentem i nabywcÄ… instytucjonalnym
A. producentem i nabywcÄ… instytucjonalnym
B. hurtownikiem i detalistÄ…
B. hurtownikiem i detalistÄ…
/A.M. Zarzycka/
/A.M. Zarzycka/
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 47
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
RÓŻNICE POMI
DZY
HURTOWNIKIEM A AGENTEM
CZYNNIKI HURTOWNIK AGENT
Produkt Standardowy Niestandardowy
(zamawiany indywidualne)
Niska
Wysokość marż Relatywnie wysoka
Kilku
Liczba nabywców Bardzo wielu
Koncentracja
przestrzenna Duża lub kilka
Mała
nabywców przedsiębiorstw
Częstotliwość
Regularna
zamówień
Nieregularna
Czas między
Krótki
zamówieniem a
Dłuższy
dostawami
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 48
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
DETALIÅšCI
2.
detaliści
detaliści
Przedsiębiorstwa niezależnych detalistów
Przedsiębiorstwa niezależnych detalistów
Przedsiębiorstwa wielosklepowe
Przedsiębiorstwa wielosklepowe
-Sieci sklepów detalicznych
-Sieci sklepów detalicznych
-Sklepy funkcjonujÄ…ce na zasadzie franchisingu
-Sklepy funkcjonujÄ…ce na zasadzie franchisingu
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 49
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
DETALISTA
DETALISTA
Osoba fizyczna lub prawna,
Osoba fizyczna lub prawna,
której podstawowym rodzajem
której podstawowym rodzajem
działalności jest sprzedaż
działalności jest sprzedaż
towarów i usług bezpośrednio
towarów i usług bezpośrednio
finalnemu nabywcy dla jego
finalnemu nabywcy dla jego
osobistego, a nie komercyjnego
osobistego, a nie komercyjnego
użytku.
użytku.
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 50
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
ZAGADNIENIE 3
DOKUMENTACJA
DOKUMENTACJA
MAGAZYNOWA
MAGAZYNOWA
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 51
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
PROBLEMATYKA LOGISTYKI
DYSTRYBUCJI W ASPEKCIE
GOSPODARKI MAGAZYNOWEJ
GOSPODARKA
GOSPODARKA
OBIEKTY MAGAZYNOWE
MAGAZYNOWA
MAGAZYNOWA
WYPOSAŻENIE
Działalność
MAGAZYNÓW
techniczna,
PRZECHOWYWANIE
ekonomiczna i
PRODUKTÓW
organizacyjna
w skali kraju,
STRUKTURY
regionu, branży,
ORGANIZACYJNE
przedsiębiorstwa
lub innej jednostki
SYSTEMY DECYZYJNE
organizacyjnej,
RACHUNEK
dotyczÄ…ca
OPTYMALIZACJI
magazynowania dóbr
materialnych
RACHUNEK
EFEKTYWNOÅšCI
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 52
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
PROBLEMATYKA LOGISTYKI
DYSTRYBUCJI W ASPEKCIE
GOSPODARKI MAGAZYNOWEJ
LOGISTYKA DYSTRYBUCJI
SKALA MIKRO
SKALA MAKRO
Magazynowania w hurcie
Dobór środków transportu
Organizacja przewozów
Organizacja przeładunków
Organizacja przeładunków
Lokalizacja magazynów
hurtowych
Gospodarka opakowaniami
Dobór wielkości hurtowni
Robotyzacja
Banki informacji handlowej
Technologia magazynowania w
detalu
Sieć telekomunikacyjna w
handlu
Organizacja drobnodetalicznej
sprzedaży
Poziom zaspokajania potrzeb
Organizacja epos
(& )
y
ródło: Opracowanie własne
na podst: Rys.15 Stefan Abt, Zarządzanie logistyczne w ćwiczeniach,
(& )
Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2001
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 53
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
ZAGADNIENIE 4
BUDOWA SYSTEMU
BUDOWA SYSTEMU
DYSTRYBUCYJNEGO
DYSTRYBUCYJNEGO
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 54
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
LOGISTYKA DYSTRYBUCJI
utrzymywanie zapasów wyrobów
utrzymywanie zapasów wyrobów
gotowych,
gotowych,
lokalizacja magazynów dystrybucyjnych,
lokalizacja magazynów dystrybucyjnych,
organizacja kanałów dystrybucyjnych,
organizacja kanałów dystrybucyjnych,
wybór środków transportu,
wybór środków transportu,
optymalizacja dróg transportowych.
optymalizacja dróg transportowych.
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 55
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
INTENSYWNOŚĆ DYSTRYBUCJI
FIZYCZNEJ DOST
PNOÅšCI
POTRZEB I WYMAGAC

OKREŚLONYCH PRODUKTÓW
NABYWCÓW
G
STOŚĆI SIECI DYSTRYBUCYJNEJ RODZAJU PRODUKTÓW
NA DANYM RYNKU
ZAKRESU
ZA
OŻONOŚCI
WYMAGANYCH
PRODUKTÓW
PROCESU PODEJMOWANIA
USA
UG
DECYZJI O ZAKUPIE
WARUNKÓW WARTOŚCI
ZAKUPU PRODUKTÓW PRODUKTÓW
TRWAA
OÅšCI
PRODUKTÓW
STOPIEC
INTENSYWNOÅšCI
MOŻLIWOŚCI ZAANGAŻOWANIA
DYSTRYBUCJI ZALEŻNY
SIECI DYSTRYBUCYJNEJ W
JEST OD:
DANYM KANALE DYSTRYBUCJI
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 56
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
SYSTEM DYSTRYBUCJI
System dystrybucji w przedsiębiorstwie powinien:
System dystrybucji w przedsiębiorstwie powinien:
zapewniać fizyczna osiągalność poszukiwanego
zapewniać fizyczna osiągalność poszukiwanego
produktu,
produktu,
stwarzać warunki dogodnych zakupów,
stwarzać warunki dogodnych zakupów,
dostarczać satysfakcji potencjalnym klientom,
dostarczać satysfakcji potencjalnym klientom,
eliminować zbędne koszty, które mogą mieć
eliminować zbędne koszty, które mogą mieć
wpływ na poziom cen detalicznych i efektywność
wpływ na poziom cen detalicznych i efektywność
kanału.
kanału.
F. FrÄ…ckiewicz, J. Karwowski, M. Karwowski, E. Kudowska  ZarzÄ…dzanie marketingowe
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 57
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
KRYTERIA, KTÓRE MUSI
SPEA
NIĆ KANAA
ABY
NAZWAĆ GO SYSTEMEM
KANAA

KANAA

(system organizacji koordynujących swoje działania
(system organizacji koordynujących swoje działania
na rzecz jakiegoś wspólnego celu)
na rzecz jakiegoś wspólnego celu)
Kryteria, które musi
Kryteria, które musi
spełnić kanał aby
spełnić kanał aby
nazwać go systemem
nazwać go systemem
SYSTEM KANAA
OWY
SYSTEM KANAA
OWY
(mechanizm złożony, stawiający poważne wymagania wobec
(mechanizm złożony, stawiający poważne wymagania wobec
współpracujących w jego ramach organizacji; prowadzący
współpracujących w jego ramach organizacji; prowadzący
nadzwyczajną koordynację czynności transakcyjnych i logistycznych
nadzwyczajną koordynację czynności transakcyjnych i logistycznych
między firmami)
między firmami)
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 58
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
KRYTERIA, KTÓRE MUSI
SPEA
NIĆ KANAA
ABY NAZWAĆ
GO SYSTEMEM
1. ISTNIENIE ZESPOA
U WSPÓA
PRACUJ
CYCH ZE SOB

1. ISTNIENIE ZESPOA
U WSPÓA
PRACUJ
CYCH ZE SOB

INSTYTUCJI
INSTYTUCJI
2. ISTNIENIE CELU, KTÓRY WYKRACZA POZA INDYWIDUALNE
2. ISTNIENIE CELU, KTÓRY WYKRACZA POZA INDYWIDUALNE
CALE CZA
ONKÓWREALIZUJ
CYCH RÓZNE DZIAA
ANIA
CALE CZA
ONKÓWREALIZUJ
CYCH RÓZNE DZIAA
ANIA
W KANALE
W KANALE
3. KONIECZNOŚĆ OBEJMOWANIA PRZEZ KANAA
SEKWENCJI
3. KONIECZNOŚĆ OBEJMOWANIA PRZEZ KANAA
SEKWENCJI
CZYNNOÅšCI
CZYNNOÅšCI
4. ZACHODZENIE W KANALE KILKU TYPÓW PRZEPA
YWÓW
4. ZACHODZENIE W KANALE KILKU TYPÓW PRZEPA
YWÓW
JEDNOCZEÅšNIE
JEDNOCZEÅšNIE
5. WYST
PIENIE EFEKTU SYNERGICZNEGO, DZI
KI
5. WYST
PIENIE EFEKTU SYNERGICZNEGO, DZI
KI
SKOORDYNOWANIU INDYWIDUALNYCH DECYZJI
SKOORDYNOWANIU INDYWIDUALNYCH DECYZJI
CZA
ONKÓW KANAA
U
CZA
ONKÓW KANAA
U
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 59
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
ZAGADNIENIE 5
TWORZENIE INFRASTRUKTURY
TWORZENIE INFRASTRUKTURY
DYSTRYBUCYJNEJ
DYSTRYBUCYJNEJ
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 60
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
 Spraw by twoje ciężarówki były załadowane
do pełna, twoje magazyny były puste, a twoje
łańcuchy dostaw rozbrzmiewały głosami
współpracujących z tobą dostawców i
naprawdę zadowolonych klientów 1
1. R. Henkoff, Delivering the Goods,  Fortune 1994, November 28, s.64-78
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 61
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
STRUKTURA LOGISTYCZNEGO CENTRUM
DYSTRYBUCJI
TRANSPORT
TRANSPORT
PRODUCENT
PRODUCENT
LOGISTYCZNE
LOGISTYCZNE
CENTRUM
CENTRUM
DYSTRYBUCJI
DYSTRYBUCJI
HURTOWNIA DETALISTA KONSUMENT
HURTOWNIA DETALISTA KONSUMENT
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
LOGISTYCZNE CENTRUM DYSTRYBUCJI
LOGISTYCZNE CENTRUM DYSTRYBUCJI
agenci
ubezpieczeniowi
DZIAA
ZAMÓWIEC

doradcy
CENTRUM
DYSPOZYCJI
komunikacja/
ZARZ
D CENTRUM
informacja
MAGAZYN WYSOKIEGO
INFRASTRUKTURA:
SKA
ADOWANIA
-hotelowa
-restauracyjna
-medyczna
-serwisowa
sortowanie składowanie
-bankowa
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
Podsumowanie
Dystrybucja jest tą częścią procesowego zarządzania w logistyce, która
odpowiada za dostarczenie klientowi produktów w odpowiedniej ilości,
odpowiednim czasie, do odpowiedniego miejsca i po odpowiedniej cenie.
Oznacza to konieczność organizacji systemów związanych z przepływem
produktów i informacji, niezbędnych do przeprowadzenia wyznaczonych
dystrybucji zadań.
Dystrybucja oznacza zorientowaną na osiąganie zysku działalność
obejmujÄ…cÄ… planowanie, organizowanie i kontrolowanie sposobu
przemieszczania gotowych produktów z miejsc ich wytworzenia do miejsc
ich sprzedaży nabywcom finalnym.
Logistyka dystrybucji, określana również mianem logistyki marketingowej,
Logistyka dystrybucji
związana jest z dostarczaniem zamówionego towaru w odpowiednim czasie,
do wyznaczonego miejsca, właściwym środkiem transportu, w odpowiednich
ilościach zgodnych z zamówieniem i po optymalnych kosztach.
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 64
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
Podsumowanie
Głównych funkcji dystrybucji to:
Głównych funkcji dystrybucji to:
1) koordynację podaży z popytem,
2) organizację fizycznego przepływu produktów,
3) organizację systemów wspierających utrzymywanie
kontaktów z nabywcami i ich obsługę,
4) tworzenie systemów komunikacji.
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 65
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
Podsumowanie
Podstawowe zadania dystrybucji to:
Podstawowe zadania dystrybucji to:
ułatwianie klientom dostępu do informacji o produkcie, jego parametrach i
dostępności,
wspieranie promocji,
organizowanie przepływu informacji między uczestnikami wymiany,
tworzenie systemów wspierających ustalanie warunków transakcji kupna -
sprzedaży,
obsługa zamówień klientów,
organizacja systemów składowania i udostępniania produktów,
organizacja systemów fizycznego przesyłania produktów do odbiorców,
obsługa finansowa transakcji,
organizowanie systemów posprzedażnych, związanych z reklamacjami,
serwisowaniem i śledzeniem dalszych losów produktu,
współuczestniczenie w organizacji systemów zwrotów i utylizacji.
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 66
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
Podsumowanie
Dystrybucja składa się z procesu
głównego i podprocesów wspierających.
Procesem głównym w dystrybucji jest
obsługa klienta.
Wśród procesów wspierających
wymienić należy procesy związane z
pozyskiwaniem produktu do
odsprzedaży, obsługą magazynową
produktów, planowaniem i realizacją
transportu, obsługą płatności i obsługą
posprzedażną.
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 67
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
Pytania?
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 68
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
Pamiętaj!!!!
aby nie poprzestać na tym co usłyszysz
aby nie poprzestać na tym co usłyszysz
ale również uczyć się samodzielnie
ale również uczyć się samodzielnie
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23 69
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23
© dr hab. Andrzej BUJAK, 2008-05-23