PLAN MARKETINGOWY
. Miejsce firmy w sektorze.
Obecnie na polskim rynku inwestycyjnym zauważalne są oznaki kończące zastój, jaki panował przez ostatnie kilka lat. Jest to bardzo wyraźna tendencja sygnalizowana przez wszystkie firmy działające w branży inwestycji. Przeprowadzanych jest wiele remontów, budowana jest duża liczba nowych obiektów.
Coraz częściej firmy zgłaszają zapotrzebowanie nie na pojedyńczy produkt, ale
na całą usługę związaną z tym produktem. W przypadku wykładzin inwestorzy zainte-
resowani są ofertą firm, które wykonują kompleksowe zadanie (zadaniem firmy BHN
jest wykonanie całej podłogi). Eliminuje to zawieranie umów z kilkoma kontrahentami
(jedna firma przygotowuje podłoże, inne firmy natomiast dostarczają wykładziny, ukła-
dają oraz zajmują się konserwacją). Jest to sytuacja bardzo niekorzystna dla inwestora
trudno zsynchronizować działania wszystkich kolejnych firm.
Gdy całość prac związanych z jednym elementem inwestycji wykonuje jeden
wykonawca znikają znikają problemy egzekwowania odpowiedzialności, ustalania ter-
minów itp. Firma musi sama zsynchronizować wszystkie działania, dobrać odpowiednie
materiały a przede wszystkim odpowiedzialna jest jednoosobowo za dostarczane towary
i jakość świadczonych usług.
Obecnie na rynku wykładzin dominują firmy zajmujące się tylko i wyłącznie do-
starczaniem, a właściwie sprzedażą wykładzin (sprzedaż hurtowa i detaliczna).
BHN uzupełnia tę lukę: w zamierzeniach zarządzających firma wyspecjalizować
się ma w kompleksowym zaopatrywaniu inwestycji w produkt, jakim są wykładziny po-
dłogowe oraz usługi z nimi związane.
We wszystkich działaniach BHN szczególny nacisk kładzie się na profesjonalną
obsługę tzn. udostępnianie materiałów informacyjno-szkoleniowych, fachowość montażu
i późniejszą troskę o losy wykładziny (profilaktyka i konserwacja).
Tego typu podejścia brakuje innym firmom: ich działania charakteryzuje brak
perspektywistycznego podejścia do swoich wyrobów. Na pierwszym miejscu stawiany jest natychmiastowy zysk, osiągany za pomocą max. sprzedaży, zaś główne wysiłki skie-
rowane są na obsługę bieżącej działalności.
Należy w tym miejscu dodać, że trafność polityki BHN znajduje odzwierciedlenie
w wynikach jej dotychczasowej działalności. Praktycznie każdy klient, który raz skorzy-
sta z usług firmy nie szuka już innego wykonawcy. Najlepiej świadczyć o tym mogą stali
klienci.
Realizując obraną strategię (tj. stawianie na pierwszym miejscu klienta a dopiero
w drugiej kolejności zwiększanie obrotów i maksymalizację zysku) BHN ma duże szanse
osiągnąć, na terenie Polski północno - zachodniej, w przeciągu kilku najbliższych lat
czołową pozycję w branży związanej z wykładzinami.