1.3. Odbiorcy.
BHN, w celu polepszenia skuteczności swoich działań, podzieliło odbiorców na
kilka grup. Podział ten został poczyniony tylko i wyłącznie na potrzeby firmy. Dla każdej
z tych grup określono strategie działań mających na celu najefektywniejsze dopasowanie
oferty.
Podziału dokonano ze względu na dwa główne czynniki tzn. wielkość realizowa-
nych przez firmę inwestycji (ilość zamówień) i charakter inwestycji (rodzaje zamówień).
Wyodrębniono pięć głównych grup:
a) firmy remontowo - budowlane:
Jest to szeroki i bardzo ważny sektor, ze względu na duże ilości zamawianych
wykładzin oraz względnie dużą regularność zakupów.
Do tej pory przedsiębiorstwa te korzystały z oferty hurtowni i często jedynym
kryterium w doborze wykładziny był jej wzór i cena. BHN opracował listę ok. 250 firm
remontowo - budowlanych i przedstawił im ofertę (zawierającą oprócz szerokiego asorty-
mentu wykładzin, także świadczenie usług dodatkowych i doradztwo).
W ten sposób nawiązany został kontakt m.in. z następującymi firmami poznańskimi :
Janpo ul. Czarna Rola,
Taxus ul. Gwarna,
M Studio ul. Paderewskiego,
Malmax ul. Lindego,
Enti ul. Piekary.
oraz firmami z innych miejscowości:
Melkan Kościan,
ArsService Konin,
Kabet Bydgoszcz,
Konbud Brodnica,
Aneks Koszlin,
i inni
b) Projektanci i biura architektoniczne.
Nie stanowią oni bezpośrednich odbiorców , ale mają ogromny wpływ na inwestorów - projektanci bowiem sugerują inwestorom dobór konkretnej wykładziny, a
najczęściej sami ją wybierają. Ważnym czynnikiem jest to, że z usług projektantów
korzystają inwestorzy dysponujący większymi kapitałami i mogący sobie pozwolić na
lepsze jakościowo (ale i droższe) wykładziny.
Na razie z BHN-em współpracuje ok. osiemdziesięciu projektantów - zaopatrzeni
oni zostali w odpowiednie próbniki. W zamian za współpracę otrzymują oni prowizję
agencyjną (wypłacaną od wysokości sumy zawartego dzięki nim kontraktu).
Projektanci i biura architektoniczne są trudnym i wymagającym sektorem, ale
stanowi on istotny udział w obrotach firmy.