Efekt synergiczny

- Warunek 1-wszystkie istotne części muszą w niej występować;

- Warunek 2-wszystkie części organizacji muszą ze sobą współpracować dla powodzenia całości.

Trzy rozumienia organizacji:

1. Rzeczowe - organizacja jako całość złożona z części

• Podsystem psychospołeczny - odnosi się zarówno do pojedynczego człowieka ale i wszystkich ogólnie, obejmuje uczestników organizacji

Podsystem celów i wartości - podsystem kultury organizacyjnej

• Podsystem techniczny - podsystem techniki i technologii - technika to maszyny i urządzenia, zaś technologia to wykorzystanie tych maszyn

• Podsystem struktury - odnosi się do sposobu uporządkowania organizacji

• Podsystem zarządzania - odpowiedzialny jest w szczególności za drugi czynnik efektu synergicznego

2. Czynnościowe - organizacja to układ działań, czynności, które podejmowane są w ramach organizacji w celu nadania jej parametru (cechy) bycia zorganizowaną

- planowanie - określenie celów, kierunków działania, oraz oczekiwanych rezultatów tego działania

- organizowanie - określenie zasobów organizacyjnych wraz ze sposobem ich pozyskania, oraz określenia ról zespołowych(organizacyjnych) zdefiniowanie zasobów ludzkich i sposobu ich organizowania.

- motywowanie - pobudzenie i utrzymanie zaangażowania członków zespołu w działanie

- kontrolowanie - polega na sprawdzaniu czy wszystko zostało wykonane zgodnie z prawem.

3. Atrybutowe - w spojrzeniu tym organizacja jest układem cech, które możemy przypisać organizacji(rzeczy) w wyniku czynności organizowania.

Atrybutowe rozumienie organizacji -cechy organizacji wg M. Bielskiego

1.organizacje są tworami człowieka (artefaktami) stworzonymi dla wykonania określonego celu(celów),a zatem są celowo zorientowane;

2.w skład organizacji wchodzą ludzie, stanowiący ich niezbędny element oraz rzeczowe środki(aparatura), którymi ci ludzie posługują się w swych działaniach;

3.organizacje są systemami zachowującymi się rozmyślnie, zdolnymi do korygowania, a nawet zmiany pierwotnie wyznaczonych celów;

4.organizacje są wyodrębnione z otoczenia, a równocześnie otwarte; czerpią z otoczenia: ludzi, materię, energię, informacje i wartości; przekazują do otoczenia: dobra, usługi, informacje, wartości;

5.organizacje są strukturalizowane i zhierarchizowane w podwójnym znaczeniu: zawierania się podsystemów w systemie (inkluzji) i w znaczeniu podporządkowania jednych ludzi i komórek organizacyjnych innym;

6.organizacje mają wyodrębniony człon kierowniczy sterujący ich funkcjonowaniem i rozwojem;

7.organizacje utrwalają sposoby zachowania ludzi i zasady ich współdziałania (strukturę) drodze formalizacji;

8.organizacje są systemami samoorganizującymi się zdolnymi do podnoszenia stopnia swego wewnętrznego uporządkowania(negatywnej entropii);

9.organizacje są stabilne, zdolne do utrzymywania równowagi dzięki procesom homeostazy lub ekspansji;

10.organizacje są ekwifinalne, zdolne do osiągania tych samych rezultatów różnymi drogami i wychodzą czy różnych stanów początkowych.

Otoczenie organizacji

Architektura organizacji - zasady budowy struktury

Podstawowe aspekty analizy struktury organizacyjnej

• Aspekt konfiguracji - budowy elementów składowych

• Więzi organizacyjnych

Dwa rozumienia struktury organizacyjnej

1. Struktura rozumiana dynamicznie

2. Struktura rozumiana statycznie

Rodzaje więzi organizacyjnych

- Więź służbowa -hierarchiczna;
- Więź funkcjonalna;
- Więź sztabowa;
- Więź technologiczna (a i b);
- Więź informacyjna.

Wymiary struktury organizacyjnej
- Wymiar konfiguracji; - wiąże się z nią rozpiętość kierowania

Struktura smukła

Struktura płaska

- Wymiar centralizacji; - odnosi się do stopnia w jakim władza organizacyjna jest skupiona na szczytach hierarchii organizacyjnej, czy jest zcentralizowana czy zdecentralizowana

- Wymiar specjalizacji; - odnosi się do stopnia jednorodności lub zróżnicowania zadań przypisanych jednostce, danemu stanowisku pracy:
wysoki stopień - jednorodne zadania
niski stopień - zadania zróżnicowane(wielorakie)
- Wymiar standaryzacji; - odnosi się do typowości, powtarzalności zadań
- Wymiar formalizacji; - odnosi się do udokumentowania organizacji danej instytucji
- Wymiar konfiguracji;

Zasady budowy struktur organizacyjnych:

- Zasada celowości - każde stanowisko pracy powinno mieć jednoznacznie przypisany cel, który powinien realizować cel nadrzędny.

Cel nadrzędny jest podstawowym miernikiem funkcjonowania organizacji. Cele główne mają się przełożyć na cele nadrzędne. Cele cząstkowe to środki do osiągnięcia celu wyższego rzędu.

Reguła skalarna - suma celów niższego rzędu musi się dokładnie równać celowi rzędu wyższego

- Zasada optymalnej specjalizacji - odnosi się do stopnia specjalizacji
- Zasada mierników - każde stanowisko musi mieć przypisany miernik lub ich zestaw pozwalających mierzyć stopień celowości w jakim dane stanowisko przybliża się do celu
- Zasada wagi gatunkowej - każdemu stanowisku należy przypisać przynajmniej minimalny poziom znaczenia dla organizacji
- Zasada minimum decentralizacji - dla zapewnienia sprawności organizacji konieczne jest przesunięcie uprawnień w dół
- Zasada przystosowalności - powinniśmy umieć w sposób jasny zdefiniować zakres umiejętności, które są konieczne do realizacji celów.

Statyczne rozumienie struktury organizacyjnej -podsumowanie

Ogólny model podejścia procesowego

Cechy (atrybuty) procesu

1. Jest powtarzalny

2. Jest przedmiotem zarządzania

3. Ma jasno określony cel

4. Wychodzi poza granice jednostek

5. Ma mierzalne wyniki

6. Tworzy wartość

Procesowe i funkcjonalne podejście do struktury

Schemat struktury procesowej firmy Comp S.A.

Różnorodność procesów organizacyjnych

• procesy zarządzania

• procesy operacyjne

• zarządzanie personelem

• świadomość zróżnicowania klientów i rynku

• zarządzanie informacją

• konstrukcja wizji, misji i strategii firmy

• kierowanie zasobami rzeczowymi i
  kapitałem

• opracowanie produktów i usług

• koordynacja programów ochrony
  środowiska

• działalność sprzedażowa i promocyjna

• zarządzanie powiązaniami zewnętrznymi

• wytwarzanie i dystrybucja własnych
  wyrobów

• zmiany i innowacyjnoś

Charakterystyka procesów organizacyjnych

Logika organizacji procesowej

Procesy -podsumowanie

Przeprowadzane w organizacjach procesy są:

- jednym z głównych czynników poprawy konkurencyjności;
- ważnym katalizatorem realizacji strategii rozwoju firmy;
- czynnikiem umożliwiającym przedsiębiorstwu prowadzenie działalności zgodnej z życzeniami klientów;
- ułatwiają podnoszenie kwalifikacji członkom organizacji;
- instrumentem, który przyczynia się do uzyskania zadowolenia zarówno przez pracowników mogących się realizować zawodowo, jak i klientów, którzy konsumują towary wysokiej jakości i w dużym stopniu spełniający ich oczekiwania.

Racjonalność decyzji:

Decyzja to świadomy, nielosowy wybór spośród co najmniej dwóch dostępnych alternatyw pociągający za sobą określone działanie jako jego rezultat.

Wymiary racjonalności decyzji

- Wymiar substancjalny - odnosi się do zgodności działań podmiotu decyzyjnego z jego systemem wartości i przekonań.

- Wymiar formalny - odnosi się do doboru środków służących realizacji celu działania, jest bardziej zindywidualizowany.
- Wymiar rzeczowy - odnosi się do dostosowania działań do warunków i okoliczności
- Wymiar metodologiczny - odnosi się do oparcia działań na ugruntowanej i dostępnej pozycji

Ograniczenia racjonalności decyzji

- Ograniczenia poznawcze - mamy w nim do czynienia wtedy, gdy ilość opcji i ich dostępność jest duża, utrudniająca całościowe ich przeanalizowanie

- Ograniczenia sprzecznych interesów -
- Ograniczenia kompetencyjne
- Ograniczenia osobowościowe

Zarządzanie przez cele (ZPC)

Spotykają się pracownicy z kierownikiem. Każdy pracownik posiada cele do których chciałby dążyć. Kierownik posiada cele, do których mają dążyć pracownicy. Pracownik wypełnia jeden formularz z wykonania zadania na koniec, kierownik zaś drugi i dogadują się co do celów.

ZPC jest sposobem obiektywnego sposobu przedstawienia celów zarządzania w taki sposób by odpowiadało `

Logika ustalania celów w koncepcji ZPC

Zasada SMART

S - szczegółowy(konkretny) - specific
M - mierzalne - measurable
A - uzgodnione - agreed
R - realistyczne - realistic
T - określony czasowo - time bound

Formułowanie celów do osiągnięcia

Cel główny	Cel szczegółowy spełniający kryterium SMART
Terminowe przekazywanie analiz finansowych	Przekazywanie opracowań miesięcznych do 3-ego dnia miesiąca po kwartale do 10-ego dnia miesiąca po kwartele - na każdy dzień spóźnienia liczony jako 2% spadek poziomu wykonania
Przygotować projekt kampanii wprowadzającej model AG35f	Uzyskać do 25.03 br zatwierdzenie przez Zarząd Spółki projektu i budżetu kampanii promocyjnej; wykonanie zadania do 15.04 - 75%, a po 15 kwietnia jako niewykonalne.

Pytania pomocnicze do konstruowania celów:
1. Skąd wiemy, że coś zostało zrobione? (S)
2. Skąd wiemy, że coś jest zrobione dobrze? (M/S)
3. Jakie są końcowe oczekiwane rezultaty? (S/M)
4. Czy to jest realne? (R)
5. Dlaczego to powinno być robione? (A)
6. Od kogo zależy czy to zostanie zrobione? (R/A/S)
7. Jakie zasoby są niezbędne aby to zrobić? (R)
8. Kiedy to powinno zostać zrobione? (T)
9. Kiedy jest to możliwe do zrobienia? (T)

Źródła celów organizacyjnych

◦Strategia działania przedsiębiorstwa,

◦Cele długofalowe i krótkookresowe firmy oraz wynikające z nich zadania dla komórki organizacyjnej właściwej dla pracownika,

◦Budżet przedsiębiorstwa i komórki organizacyjnej,

◦Podstawowy zakres obowiązków dla stanowiska,

◦Plany rozwoju zawodowego pracownika.

Ciągłe cele organizacji według P. Druckera

Identyfikacja

Integracja

Wpływ społeczny

Współpraca

Dostosowanie

Odnowa

Rentowność

Pozycja na rynku

Produktywność

Stan zasobów

Sprawność działania

Innowacja

Po pierwsze ustal główny cel swojego życia a potem badaj każdą sprawę. Jeśli jest zgodna z Twoim celem to ją realizuj, jeśli nie ją odrzuć.

Motywowanie pracowników

Za króla!
Za ojczyznę!
Za ile?

Motywacja - od łac. movere czyli poruszać się(do działania). Sztuka polega na tym aby ludziom chciało się chcieć.

Podstawowe pojęcia:
Bodzieć - element zewnętrzny nas otaczający
Motyw - psychiczna reakcja na bodziec
Motywacja - efekt działania bodźca i naszej reakcji psychicznej.

Szkoły motywacji

Klasyczna - początki naukowego podejścia do zarządzania, wg. Nich bodźce można podzielić na pozytywne i negatywne i poziom motywacji osiągnąć można przez odpowiedni ich dobór. Kara nie oznacza braku działania motywującego. Motywacją może być chęć uniknięcia kary.

Psychologiczna - do teorii motywacji wprowadza motyw. Stwierdzono, że nie bodziec wywołuje motywację a nasza psychiczna reakcja na niego (motyw).

Poznawcza - klucz w jakim powstaje sposób rozpoznawania bodźców(siatka poznawcza - specyficzny dla każdego człowieka system wartości, aksjomatów, który kształtuje się w procesie socjalizacji człowieka(proces wzrastania do życia w społeczeństwie, przeciwny do resocjalizacji będącej powrotem do społeczeństwa).

Motywowanie - model A. H. Maslowa

1. Potrzeby(motywy) zaspokajane są w określonej kolejności od potrzeb niższego rzędu do potrzeb rzędu wyższego

2. Tylko niezaspokojone potrzeby mają charakter motywujący.

Motywowanie - wg. K. Hertzberga

Mc Gregor i TEORIA X i Y

X	Y
Ludzie są z natury leniwi Motywacja poprzez wydawanie poleceń, kontrolowanie i przymuszanie Unikają odpowiedzialności Są obojętni na potrzeby firmy Są motywowani finansowo	Ludzie lubią pracować Motywacja poprzez pobudzanie samodzielności pracowników Chcą podejmować decyzje Chcą aby firma odnosiła sukces Są motywowani przez interesujące zadania i wyzwania.

KIERUNKI MOTYWACJI:

MOTYWACJA DO:

ØNastawione na zdobywanie przyjemności, nagród, celów

ØPodchwytują pomysły, angażują się w nowe przedsięwzięcia

ØPotrzebują dużej dawki stymulacji

ØTyp myślenia „gaz do dechy” może doprowadzić do minimalizowania potencjalnych problemów

MOTYWACJA OD:

ØNie są w stanie zaakceptować jakiegokolwiek ryzyka

ØUważnie podchodzą do każdego problemu, tak się przejmują, że tracą z oczu cel, do którego zmierza cały zespół

ØChcą uniknąć przykrości straty, niepowodzenia

ØOddalają się od źródła zagrożenia, przez co tracą dużo energii

Efektywne przywództwo

To lead - wywodzi się ze staroangielskiego określenia oznaczającego „drogę, jazdę” i „podróż”. Jeśli nie jest się w ciągłym ruchu, nie zawracaj sobie głowy przywództwem - zadowolisz się zwykłym zarządzaniem.

Cechy dobrego przywódcy:

• Entuzjazm

• Integralność - wewnętrzna spójność i przywiązanie do pewnych wartości zewnętrznych, które sprawiają, że ludzie ufają liderowi.

• Twardość - lider powinien cieszyć się szacunkiem, ale niekoniecznie popularnością

• 
  Uczciwość - lider jest bezstronny w wymierzaniu kar za złą pracę i rozdawaniu nagród za dobrą

• Ciepło - bycie dobrym liderem wymaga zaangażowania serca w takim samym stopniu, jak umysłu.

• Pokora - chęć słuchania innych i brak dominującego ego.

• Wiara w siebie

Struktura umiejętności menagera

Przywództwo - style kierowania według R.Tannenbauma, W. M. Schmidta.

Przywództwo - siatka Blake'a i Mouton

Cztery poziomy kompetencji pracownika

Model przywództwa sytuacyjnego koncepcja Herseya i Blancharda

Style kierowania koncepcja Herseya i Blancharda

Model przywództwa sytuacyjnego koncepcja Herseya i Blancharda

Przywództwo - ważne słowa

SZEŚĆ NAJWAŻNIEJSZYCH SŁÓW ...

„Z przykrością przyznaję, że popełniłem błąd.”

PIĘĆ NAJWAŻNIEJSZYCH SŁÓW ...

„Jestem z Ciebie bardzo dumny.”

CZTERY NAJWAŻNIEJSZE SŁOWA ...

„Jaka jest Twoja opinia?”

TRZY NAJWAŻNIEJSZE SŁOWA ...

„Bardzo Cię proszę”.

DWA NAJWAŻNIEJSZE SŁOWA ...

„Dziękuję Ci.”

JEDNO NAJWAŻNIEJSZE SŁOWO ...

„My”.

I OSTATNIE NAJMNIEJ WAŻNE SŁOWO ...

„Ja”

Kultura Organizacji

Kultura to tradycja, zespół norm i wartości oraz podstawowych założeń(aksjomatów) które wyznaczają szczególny sposób zachowania się uczestników danej organizacji.

Tradycja to - pewien powtarzalny wzór zachowań

Model kultury organizacyjnej

Artefakty - czyli wytwory kultury:

• Widoczne procesy struktury organizacyjnej

• Obserwowane zachowania uczestników organizacji

Oficjalne głoszenie wartości - to co deklaruję, obwieszczam:

• Strategia

• Cele

Ukryte podstawowe założenia - pierwotna postać kultury, możemy więc porównać oficjalnie głoszone wartości z artefaktami. Dotyczą:

• podejścia do środowiska

• podejście do czasu i przestrzeni

• podejście do natury człowieka - czy człowiek jest dobry czy zły

• podejście do stosunków ludzkich

Jeżeli to co robię pokrywa się z tym co mówię, to nie ma powodu żeby artefakty i oficjalnie głoszone założenia rozróżniać. Jeżeli rzeczywistość odstaje od deklaracji to czytaj z rzeczywistości. Deklaracją będzie hasło, slogan, statut firmy i inne. Rzuć wapno na druty - podaj rodzica do telefonu.

Składniki kultury organizacyjnej

Symbole - logo i budynek np. paragraf

Rytuał - gaudae amus <najkrótsza pieśń>

Mity

Język - kolokwium(koło)

Tabu - temat ukryty, to czego nie mówimy

Cechy kultury organizacyjnej:

• bezrefleksyjność przyjmowania wzorców kulturowych

• Wielopoziomowość kultury organizacyjnej

• Współzależność kręgów kultury

• Rozwój poprzez nawarstwienie się wzorów kultury

Analiza kultury organizacyjnej:

• Spojrzenie oczami nowych członków

• Pozytywni/negatywni bohaterowie

• Porównania

• Żarty

• Krytyczne przypadki

• Język

Metafory organizacji:

• Organizacja - maszyna - uczestnicy organizacji to jedynie powolne narzędzia osiągnięcia celu „tryby w maszynie”; Organizacja jest instrumentem osiągania z góry zadanego, precyzyjnie sformułowanego celu; przełożony na jednostronne prawo do wydawania poleceń podwładnym i egzekwowania ich posłuszeństwa; Kluczowe uprawnienia decyzyjne są zlokalizowane na najwyższym stopniu

Skutki: - suma sprawnych i niezawodnych elementów organizacji będzie tworzyła sprawną całość;

- należy ograniczyć możliwości popełnienia błędu przez najbardziej niepewny element jakim jest człowiek

- należy eliminować niezależnie elementy organizacji oraz nieformalne połączenia między nimi

- Zarządzanie organizacją powinno uniemożliwić jej błędne funkcjonowanie, czyli minimalizować tarcia przez planowanie, rozkazywania, koordynacje i kontrolę.

Źródła sprawności organizacji:

- stabilność otoczenia

- lojalna i dyspozycyjna kadra

- duże rozmiary i prosta technologia.

Dylematy:

• Zasada „3s” - standaryzacja, specjalizacja, synchronizacja - reguła „one best way”

• Wewnętrzne pochodzenie celów organizacyjnych - brak odniesienia do otoczenia

• Brak miejsca na konflikt

• Organizacja -- organizm - organizacja jest złożoną całością(systemem) pozostającą w stałych relacjach z otoczeniem - „środowiskiem naturalnym”; nadrzędnym celem organizacji jest jej przetrwanie i rozwój; naturalny i pożądanym stanem organizacji jest stan wewnętrznej równowagi; zmiany w organizacji są albowiem wynikiem adaptacji do zmienionych wymagań otoczenia, albo naturalnym efektem cyklu zycia organizacji.

Skutki:

- podstawę opracowania strategii działania organizacji stanowi ocena otoczenia i posiadanych zasobów uwzględniając w tym warunki silnej konkurencji

- wyodrębniają się obszary funkcjonalne organizacji - (organy)

- postulat elastyczności struktur organizacyjnych

- w zarządzaniu organizacja zwrócono uwagę na etapy cyklu życia organizacji

źródła sprawności organizacji:

• Efektywny wielowymiarowy przepływ informacji

• Ciągłe dostosowanie się do otoczenia

• Zrównoważony rozwój

Dylematy:

- śmierć - naturalna w przyrodzie - nie jest naturalna w biznesie

- skupienie na doskonaleniu funkcji - myślenie funkcjonalne ver. procesowe

- konflikt to choroba, którą należy zwalczyć

• Organizacja - gra - organizacja jest sztuczną konkurencją społeczną, która tworzą autonomiczni gracze; każdy z uczestników organizacji ma swoje własne zróżnicowane cele; zasadniczym czynnikiem interpretacji działania organizacji są reguły gry w ramach, których gracze wykorzystują swoje zasoby i tworzą strategie działania; konflikt i zmiana traktowane są jako siły motoryczne rozwoju organizacji

Skutki:

- organizacje są tak długo atrakcyjne dla graczy jak długo mogą oni realizować swoje własne cele

- cele organizacji jest wystarczająco wspólnym celem poszczególnych jej członków

- narzędziami osiągania celów organizacji są: koalicje i negocjacje

- gra toczy się o zasoby: władza, pieniądze, informacja, pozycja, wpływy, czas itp.

Źródła sprawność organizacji:

Jasność i akceptowalność reguł - gra o reguły - wstepna

Dostępność zasobów - gra zasadnicz - o zasoby

Akceptacja ryzyka

Dylematy:

• Nadmierne akcentowanie pozytywnej roli konfliktu

• Bezwzględność reguł i konsekwencji

• Trudności w zarządzaniu - ciągła płynność i gra sił

---