NAUKA O ORGANIZACJI

Proces zarządzania

1. Planowanie i podejmowanie decyzji - określenie celów organizacji i decydowanie o najlepszym sposobie siągnciecia ich

2. Organizowanie - określenie najlepszego sposobu grupowania typów działań i zasobów

3. Motywacja załogi organizacji do pracy w interesie organizacji

4. kontrolowanie - obserwowanie i wprowadzanie korekt do bieżących działań dla ułatwienia realizacji celów

Elektorat strategiczny- grupy interesariszy ( bezpośrednio lub pośrednio zainteresowane pozycją rynkową naszej organizacji

W=E/N wskaźnik efektywności „ E = efekt , N = nakład

Kredyt kupiecki - dostarczenie towaru a spłata nastąpi w innym terminie

Zatory płatnicze - kumulacja nieterminowych spłat zobowiązań

5 sil Porter'a = 1.Potencjalni wchodzący 2. dostawcy ( i ich siła przetargowa) 3. Nabywcy ( i ich siła przetargowa)

4. substytuty 5. Konkurencja (rywalizacja między istniejącymi firmami)

Sektor- to ta sama grupa dostawców i ta sama grupa nabywców

Zasada podejmowania i wykonywania działalności gospodarczej: Przedsiębiorca może podjąć działalność gospodarczą po uzyskaniu wpisu do rejestru przedsiębiorstw w KRS albo do Ewidencji Działalności Gospodarczej. Spółka kapitałowa w organizacji może podjąć działalność gosp. Przed uzyskaniem wpisu do KRS

Corporate Governance: należy rozumieć system prawnych i ekonomicznych instytucji, służacych regulowaniu stosunków kontraktowych pomiędzy wszystkimi podmiotami zaangażowanymi w funkcjonowanie korporacji. Jest silnie związana z czynnikami kulturowymi danego społeczeństwa.

Koszty i Teoria Agencji: 1. Teoria agencji stanowi jedną z najpopularniejszych koncpecji teoretycznych nadzoru korporacyjnego

2. Postrzega ona przediębiorstwo jako sieć kontaktów zwanych związkami agencji

3. Istotą tej teorii jest sytuacja zlecania przez pryncypała pracy osobie trzeciej, i co jest z tym związane ograniczone możliwości kontroli jakości tej pracy

4. niemożność spisania tzw. Kompletnych kontraktów zwiększa skłonność agentów do działalności we własnym interesie. Pociąga to za sobą występowanie konfliktu miedzy mocodawca a agentem.

5. Mechanizm kontrolny lub motywujący koncentruje się na zwiększeniu efektywności działania.

6. Związki agencji są na każdym poziomie organizacyjnym

7. Największe zainteresowanie wzbudzają konflikty co ponosi za sobą koszty

• Koszty wynikające z konfliktu między właścicielem a menadżerem ( dotyczą kapitału firmy oraz wolnej gotówki)

• Koszty wynikające z konfliktu między właścicielem a kredytodawcą ( dotyczą długu)

Ewolucja Poglądów na temat nauki o organizacji:

• Wczesne poglądy na kierowanie

• Szkoła naukowa organizacji pracy: Taylor sformułował zasady naukowego zarządzania aby praca była efektywna i wydajna:

1. naukowo opracować każdy element pracy na danym środowisku

2. naukowo dobierać pracowników i następnie szkolić ich do wykonywania pracy

3. nadzorowanie pracowników

4. planować w przyszłość prace nad wykorzystaniem robotników

• Szkoła klasycznej teorii organizacji : Fayol okrasił specyficzne funkcje zarządzania , planowania organizowania i kontrolowania sformułował aktualne do dzisiaj zasady sprawnego zarządzania:

1. Podział pracy

2. Autorytet

3. Dyscyplina

4. Jedność rozkazodawstwa

5. Jedność kierownictwa

6. podporządkowanie interesu osobistego interesowi całej organizacji

7. Wynagrodzenie

8. Centralizacja

9. Hierarchia

10. ład

11. sprawiedliwość

12. stabilizacja personelu

13. inicjatywa

14. Harmonia

• Szkoła Behawioralna : skupienie się na problemach stosunków międzyludzkich

1. Organizacja to ludzie

2. Motywacja

3. Relacje interpersonalne w zespole

4. Złożoność ludzkich potrzeb i zachowań

• Szkoła ilościowa : wykorzystywanie pomiaru różnych zachodzących w organizacji zjawisk

• Szkoła systemowa : organizacja jako jeden z elementów systemu rynkowego. Traktuje organizacje jako jedno z ogniw łańcucha rynkowego

• Sytuacyjna : zakłada konieczność ciągłego adaptowania się do zmieniających się uwarunkowań zewnętrznych

Style zarządzania :

• Autokratyczny- występuje lider absolutnie bez dyskusji on podejmuje decyzje

• Demokratyczny- równomierny podział obowiązków dzieli miedzy kierowników a pracowników

• Liberalny - niewielki wpływ kierownictwa, pracownik wie co ma robić nawet bez nadzoru.

Proces podejmowania decyzji i kontroli:

1. Ustalenie celów

2. poszukiwanie różnych możliwości działania

3. gromadzenie informacji o różnych możliwościach

4. wybór możliwości działania

5. wdrażanie decyzji w życie

6. Porównanie aktualnych i planowych rezultatów

7. Reakcje na odchylenia od planu

Klasyfikacja celów przedsiębiorstwa:

Cele pośrednie przyczyniają się do osiągnięcia celów finalnych. Cele operacyjne umożliwiają osiągniecie celów taktycznych.

Cele taktyczne umożliwia osiągniecie celu strategicznego. Cele wewnętrzne służą pomnażaniu wartości firmy na rynku

Cele zewnętrzne organizowanie imprez itp. które nie są związane z działalnością firmy.

Rożne podejścia do celów organizacji:

• Przetrwanie i rozwój

• Miary stosowane w rachunkowości jako pomiar wyników i cel działania

• Wielokryteriowa ocena z punktu widzenia różnych grup „zainteresowanych”

• Wartość przedsiębiorstwa

Analiza SPACE analiza pozycji strategicznej i ocena działalności firmy (wskaźniki) :

1. siła finansowa

2. potencjał wzrostu tej branży

3. udział w rynku

4. zmiany w technologii

Metody portfelowe : ( np. BCG ) : ma zapewnić stabilność finansową przedsiębiorstwa. ( zestawienie mocnych i słabych stron firmy) zbudowanie profilu jest trudne gdyz konkurencja zataja swoje dane. Sens analizy portfelowej polega na wyróżnieniu słabych stron i na skupieniu się na ich poprawie.

Atrybuty planowania strategicznego:

• waga/ ranga - niezwykle istotne dla funkcjonowania przedsiębiorstwa

• horyzont czasowy - w Polsce i krajach sąsiadujących okres wynosi kilkanaście lat a na zachodzie do 40 lat

Etapy planowania strategicznego

1. Cele organizacji zgodnie z jej misja

2. Diagnoza i ocena obecnej strategii organizacji

3. Analiza otoczenia

4. Analiza firmy

5. Rozpoznanie okazji zagrożeń oraz mocnych i słabych stron firmy ( SWOT)

6. Warianty alternatywne planów strategicznych

7. Wybór i wdrażanie strategii

8. Pomiar i kontrola działań

Cele strategiczne:

• Kondycja ekonomiczna

• Inwestycje

• Zarządzanie finansami

• Restrukturyzacja

• Działalność wytwórcza

• Relacje z otoczeniem

System wczesnego ostrzegania:

Informacje ( zewnętrze i wewnętrzne) uzyskane z badań na potrzebę SWO. A następnie programowanie zbioru informacji

Bankowa procedura oceny zdolności kredytowej podmiotów gospodarczych opartych o metodę punktową obejmuje czynniki: subiektywne ( jakościowe) oraz obiektywne ( finansowe/ ilościowe)

Zdolność kredytowa: zdolność do regulowania wszelkich rodzajów zobowiązań kredytowych w terminie

Klasy kredytowe:

• IA- kredyt dostarczany bez dodatkowych wymagań przy oprocentowaniu według dolnych stawek %

• IB - kredyt dostarczany przy wzmożonym monitorowaniu sytuacji finansowej; przeciętne %

• II- kredyt dostarczany tylko w wyjątkowej sytuacji przy spełnieniu wymagań przy dodatkowym wyższym zabezpieczeniu %

• III- sytuacja wątpliwa, bank udziela kredytu wyłącznie za poręczeniu przez jakiegoś silnego podmiotu

• IV - kredyt niedostępny

ORGANIZACJA - PODSTAWOWE CECHY:

• Jest systemem otwartym

• Jest systemem celowym

• Jest ustrukturyzowana czyli wewnętrznie uporządkowana

• Jest systemem uczącym się zdolnym do podnoszenia sprawności funkcjonowania oraz wprowadzania zmian

• Jest systemem adaptacyjnym zdolnym dostosować się do zmiennych uwarunkowań zewnętrznych

• Jest systemem mogącym osiągnąć podobne efekty na drodze różnych działań

• Jest systemem sformalizowanym

Kultura organizacji: to wspólne przekonania i wartości uczestników organizacji pozwalające wytworzyć system znaczeń oraz reguł zachowań organizacyjnych

Podstawowe elementy kultury organizacji:

• Założenia dotyczące otoczenia

• Założenia dotyczące tego co jest prawdą

• Założenia dotyczące natury człowieka

• Założenia dotyczące natury ludzkiego działania

• Założenia dotyczące stosunków międzyludzkich

Struktura formalna organizacji :

• Typy więzi organizacyjnych

1. liniowa

2. funkcjonalna

3. sztabowa

• rozpiętość kierowania

1. płaska

2. wysmukła

• zmienność otoczenia

1. dywizjonalne -sztywna konstrukcja

2. organiczne - dostosowanie się do potrzeb

Struktura liniowa - zasada 1 osobowego rozkazodawstwa i podporządkowania służbowego. Sprawdza się w małych firmach o nieskomplikowanym charakterze pracy.

+ transparentość odpowiedzialności, kompetencji poszczególnych stanowisk pracy

- Brak specjalizacji pracy ryzyko przerwania przepływu informacji

Struktura Funkcjonalna- Wprowadzenie podziału pracy, a co za tym idzie zwiększenie fachowości i wydajności pracy

+ leprze wykorzystanie umiejętności i kompetencji funkcjonalnych

+ skrócenie czasu pracy poszczególnych operacji

+ zwiększenie elastyczności firmy

- nałożenie się kompetencji rozkazodawstwa

- częsta praktyka dominacji kierowników funkcjonalnych nad służbowymi

Struktura sztabowa - Łączy zalety struktury funkcjonalnej i struktury liniowej a jej cecha charakterystyczna są jej tzw. Komórki przyboczne czyli sztaby

+ jednoosobowe kierownictwo

+ zwiększenie fachowości decyzji

- Supremacja - dominacja kompetencji decyzyjnych prze sztaby

- zwiększone koszty administracji

Proces wprowadzania zmian w organizacji

1. Proces rozmrażania

2. adaptacja nowego funkcjonowania

3. proces zamrażania

Źródła oporu wobec zmian

• niepewność co do przyczyn i skutków zmian

• niechęć do rezygnacji z dotychczasowych przywilejów

• świadomość słabych stron proponowanych zmian

Niepewność jest niemierzalna zaś ryzyko jest mierzalne i jest konsekwencją niepewności

Czynniki ryzyka:

• makro - stan gospodarki

• mezo - analiza sektorowa

• Mikro - analiza sytuacyjno finansowa

Typy ryzyka ekonomicznego:

• Właściwe - związane z prawem wielkich liczb

• Subiektywne - ocena prawdopodobieństwa

• Obiektywne - niemożność przewidywania określonych zjawisk

• Stałe - stale trzeba mieć w świadomości ryzyko

• Nie stałe - ryzyko zmienne w czasie

• Systematyczne

• Nie systematyczne

• Projektu

• Firmy

• Właścicieli

Kierunki minimalizacji ryzyka:

• Minimalizacja negatywnych skutków ryzyka

• Kompensowanie ujemnych skutków ryzyka

• Asekuracja czyli ubezpieczenie się w celu przeniesienia ryzyka

Zasady podejmowania decyzji kierowniczych:

1. Skuteczny kierownik nie próbuje rozwiązać wszystkich problemów, ale koncentruje się na tych , które wymagają jego umiejętności decyzyjnych

• Maksymalnie dużo decyzji przekazywać swoim podwładnym

• Minimalizuje liczbę decyzji przekazywanych swoim przełożonym

• Problem a okazja

• Nie wykorzystane okazje stwarzają problemy

• Wyszukiwanie okazji zapobiega powstawaniu problemów

• Rozwiązywanie problemów często umożliwia odkrycie okazji

• tworzenie jak największej liczby wariantów rozwiązań danego problemu

• Decyzje powinny być podejmowane jak najbliżej miejsca powstania problemów

• Czas podejmowania decyzji jest zindywidualizowany

• Bardzo ważne problemy wymagają dłuższych decyzji

• Drobne kłopoty są rozwiązywane szybko

6. Właściwa identyfikacja przyczyn powstania problemów, a nie ich skutków

7. Niektóre problemy same się rozwiązują wiec nie wymagają interwencji

Etapy Procesu Decyzyjnego:

1. Diagnoza sytuacji

2. Opracowanie wariantów rozwiązań

3. Ocena i wybór wariantów

4. Wdrażanie i kontrola skuteczności podjętych decyzji oraz ewentualne ich korekty

Informacje w Organizacji

• Wspieranie procesu zarządzania

• Umożliwienie procesu komunikowania się

• Wzbogacenie wiedzy indywidualnej

• Nawiązanie więzi z otoczeniem przez organizacje

3 poziomy informacji:

• Informacja podstawowa

• Informacja wstępnie przetworzone

• Informacje kierownicze

Teoria Sygnalizacji -wszelkiego rodzaju podmioty znajdujące się na rynku wykorzystują informacje bodźce i wiedzę do działalności gospodarczej. Z drugiej strony nasza organizacja również emituje sygnały ( mogą być fałszywe aby zmylić konkurenta)

Koszt informacji jest wypadkowa :

• kosztu zbierania ( gromadzenia informacji)

• kosztu magazynowania (utrzymanie sprawności technicznych systemów informatycznych)

Etapy czynności kierownictwa

• umieć przewidywać ( umiejętność planowania)

• funkcja organizacyjna

• rozkazywanie

• funkcje koordynacji

• funkcja kontrolna

Komunikowanie się

Ustne:

• Zalety:

1. sprzyja zwartej relacji i wymianie poglądów

2. łatwa w życiu

• Wady:

1. może być niedokładna

2. nie zostawia trwałego zapisu

Pisemne:

• Zalety:

1. przeważnie jest dokładna

2. Zostawia zapis

• Wady:

1. nie sprzyja zwrotnej relacji ( wymianie poglądów)

2. trudniejsza i bardziej czasochłonna

Polityka Personalna - to systematyczna procedura służąca zapewnieniu organizacji właściwych ludzi w danym czasie.

Model Procesu Kadrowego:

1. Planowanie zasobów

2. Nabór kandydatów ( rekrutacja ogólna i segmentowa oraz zewnętrzna i wewnętrzna)

3. Wprowadzenie do pracy

4. Szkolenie i doskonalenie kadr

5. Ocena efektywności pracy

6. Zmiany stanowiska pracy ( Awanse degradacje, odejście pracownika)

Koncepcje zarządzania kapitałem ludzkim

• Model Sita- przyjmuje iż zmienić człowieka jest bardzo trudno i dlatego główny nacisk kadrowy kładzie się na rekrutacje i selekcje odpowiednich pracowników

• Model kapitału ludzkiego- przyjmuje ze człowiek zmienia się w miarę zdobywania doświadczenia i nabywania wiedzy. Polityka ta traktuje ludzi jako cenny zasób. Stwarza warunki do rozwoju pracownika.

Motywowanie - zespół okoliczności, czynności powodujący że ludzie zachowują się w odpowiedni sposób

Motywacja , Możliwości , środowisko pracy - te 3 elementy przesądzają o rezultatach pracy

Schemat Motywacyjny:

Potrzeba => Poszukiwanie zaspokojenia potrzeby => Wybór zachowań dla zaspokojenia potrzeby => Ocena stopnia zaspokojenia potrzeby => Określenie nowych potrzeb i sposobów ich zaspokojenia

Teoria dwuczynnikowa motywowania Herzberga - zakłada ze zadowolenie pracownika z pracy lub niezadowolenie powodowane są niezależnie od siebie :

1. czynniki motywacji

• osiągnięcia

• uznanie

• sama praca

• odpowiedzialność

• awanse i rozwój

• czynniki higieny

• przełożeni

• warunki pracy

• stosunki w pracy

• płaca i bezpieczeństwo

• polityka i zarządzanie

Hierarchia potrzeb Maslova :

1. Od najniższych = Potrzeby fizjologiczne

2. Potrzeba bezpieczeństwa ( stabilności np. Emerytury)

3. Potrzeba przynależności (przyjaźni np. przyjaciele w pracy)

4. Potrzeba szacunku ( status np. stanowisko)

5. Potrzeby samorealizacji ( osiągnięcia np. Ambitna praca)

Rodzaje kontroli:

1. ze względu na moment przeprowadzania

• kontrola przedwstępna

• kontrola sterująca

• kontrola wynikowa

• ze względu na obszar kontroli

• warunki finansowe

• zasoby ludzkie

Controling - zadaniem controlingu jest zapewnienie długotrwałej egzystencji przedsiębiorstwa i stabilność zatrudnienia

Jest to proces sterowania zorientowany na wyniki przedsiebiorstwa realizowane przez planowanie kontrolę i sprawozdania

Zajmuje się przygotowywaniem dla kadr kierowniczych metod i instrumentów planowania, koordynacji i kontroli.

Wyróżniamy 2 elementy:

Controling operatywny- zorientowany na regulacje wewnętrznych procesów w celu sterowania zyskiem przedsiębiorstwa w krótkich horyzontach czasowych. Przedmiotem zadań jest mierzenie i ocena takich relacji jak koszty przychody

Controling Strategiczny - celem jest stwarzanie warunków działania zgodnych z długofalowymi celami przedsiębiorstwa czyli Misja

Definicja Inwestycji- jest w istocie bieżącym wyrażeniem dla przyszłych korzyści. Teraźniejszość jest względnie znana natomiast przyszłość jest tajemnicą. Inwestycja jest wyrzeczeniem się pewnego dla niepewnej przyszłości.

Cechy Inwestycji:

• charakter psychologiczny decyzji inwestycyjnej - dotyczy konieczności dokonywania określonych wyborów przez inwestora

• Czas jako nieodłączny czynnik procesu inwestycyjnego

• Inwestowaniu zawsze towarzyszy ryzyko

Typy decyzji inwestycyjnych:

• Decyzje dotyczą 1 projektu inwestycyjnego

• Decyzje związane z wyborem projektu o najwyższej efektywności

• Decyzje związane z tworzeniem optymalnego portfela projektów

Kierunki inwestycji

• Finansowe/ kapitałowe

• Rzeczowe / Materialne

• Niematerialne / pozostałe

Problem ryzyka projektów inwestycji rzeczowych:

1. specyfika projektu inwestycyjnego

• czaso- i energochłonność

• Złożoność projektu

• Sekwencyjność działań

• Indywidualny charakter projektu

• Długowieczność obiektu i zmienność warunków jego eksploatacji

2. Cykl inwestycyjny

THE END

1

---