FORMULARZ 10.7

PROGRAM DOTYCZĄCY KSZTAŁTOWANIA
UMIEJĘTNOŚCI INTERPERSONALNYCH
Arkusz obserwacji umiejętności (program dotyczący
przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych)

Arkusz jest przeznaczony do zapisywania obserwacji na temat:

1) ról odgrywanych przez uczestników na zakończenie szkolenia z zakresu selekcji
i rekrutacji pracowników

lub

2) prawdziwych wywiadów przeprowadzonych przez osoby uczące się po upływie 3-6 miesięcy po zakończeniu szkolenia z zakresu selekcji i rekrutacji pracowników.

Obserwator (obserwatorzy - najlepiej byłoby, gdyby było dwóch obserwatorów) powinien znajdować się w takim miejscu, by nie zwracał na siebie uwagi, a mógł obserwować osobę przeprowadzającą rozmowę kwalifikacyjną oraz kandydata do pracy.

Niniejszy arkusz jest przeznaczony do wykorzystania podczas oceny obecnego poziomu umiejętności i jako źródło ustrukturyzowanych informacji zwrotnych. Przewidziane jest w nim miejsce zarówno na ocenę punktową, jak i na uwagi oraz uzasadnienie wysokości przyznawanej punktacji, przykłady dobrej praktyki i komentarz dotyczący możliwości wprowadzenia zmian na lepsze. Przed dokonaniem oceny każdy z obserwatorów powinien zapoznać się
z częścią wyjaśniającą, w jaki sposób przekazywać informacje zwrotne.

Punktacja - technika przeprowadzania wywiadu była:

1 - złej jakości,

2 - średniej jakości,

3 - dobrej jakości,

4 - bardzo dobrej jakości.

ETAP WSTĘPNY KOMENTARZE

Powitanie dobrze usposabiające kandydata	1 2 3 4
Przejrzysta i rzeczowa prezentacja dokonana przez przeprowadzającego rozmowę (imię i nazwisko, tytuł zawodowy, rola w przedsiębiorstwie)	1 2 3 4
Jasna informacja dotycząca celu i struktury rozmowy	1 2 3 4
Wyraźne zaznaczenie, że w czasie rozmowy będą sporządzane notatki	1 2 3 4

POZYSKIWANIE INFORMACJI KOMENTARZE

Dobre wykorzystanie pytań otwartych do zapoczątkowania rozmowy dotyczącej zagadnień z danej grupy tematycznej	1 2 3 4
Dobre wykorzystanie pytań sondujących w celu zdobycia bardziej szczegółowych informacji na temat zagadnień będących przedmiotem zainteresowania	1 2 3 4
Unikanie pytań naprowadzających	1 2 3 4
Umiejętność słuchania znajdująca odzwierciedlenie w logicznie powiązanych ze sobą pytaniach, aktywne słuchanie	1 2 3 4

PRZEKAZYWANIE INFORMACJI KOMENTARZE

Podanie jasnych i istotnych informacji na temat oferowanego stanowiska pracy	1 2 3 4
Podanie jasnych i właściwie dobranych informacji na temat firmy	1 2 3 4
Podanie jasnych i właściwie dobranych informacji na temat warunków zatrudnienia i wynagrodzenia	1 2 3 4

ETAP KOŃCOWY KOMENTARZE

Skuteczność w stworzeniu przyjaznej atmosfery, skłaniającej rozmówcę do zadawania pytań	1 2 3 4
Rzeczowe wyjaśnienie dotyczące trybu postępowania po zakończeniu rozmowy	1 2 3 4
Szczere i miłe podziękowanie	1 2 3 4

SPOSTRZEŻENIA OGÓLNE KOMENTARZE

Procent czasu przeznaczonego przez osobę przeprowadzającą rozmowę na mówienie (1 - więcej niż 60%, 2 - od 40 do 60%, 3 - od 25 do 40%, 4 - mniej niż 25%)	1 2 3 4
Nawiązanie dobrych relacji (właściwego kontaktu) między osobą przeprowadzającą rozmowę a kandydatem	1 2 3 4
Brak aluzji dotyczących płci i rasy kandydata	1 2 3 4

UWAGI OGÓLNE

© Copyright by Frances and Roland Bee 2000. Authorised translation from the English language edition published by arrangement with the Chartered Institute of Personnel and Development

© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2004

---