Role menedżera w zarządzaniu

• Szczeble zarządzania

• Role menedżera

• Umiejętności menedżera

Szczeble kierowania

• Kierownicy najwyższego szczebla, prezes, dyrektor naczelny,

• Kierownicy średniego szczebla,

• Sterują działaniami realizującymi politykę firmy (strategię przygotowaną przez menedżerów najwyższego szczebla).

• Nadzoruje i koordynuje działania niższego szczebla organizacji.

• Koordynuje prace służb nadzoru.

• Stara się zrównoważyć wymagania przełożonych z możliwościami wykonawczymi podwładnych.

• Kierownicy pierwszej linii, brygadzista, mistrz, kierownik pracowni, kierownik działu,

• Kierownicy funkcjonalni, kierownik produkcji, sprzedaży,

• Kierownik ogólny, nadzór nad samodzielną działalnością, wydziałem, filią

Managerowie wg stosunku do powierzonych zasobów

• Entrapreneurowie, przedsiębiorcy

• Intrapreneurowie, kierownicy

Managerowie wg sposobu podejścia do problemów

• Menedżerowie wizjonerzy

• Menedżerowie analitycy

• Menedżerowie wykonawcy

Menedżerowie wg obszarów zarządzania

• Menedżerowie marketingu

• Menedżerowie finansów

• Menedżerowie eksploatacji

• Menedżerowie zasobów ludzkich

• Menedżerowie administracji

• Menedżerowie ds. public relations

• Menedżerowie ds. badań rynku

Zadania menedżera

• Podejmowanie decyzji,

• Kierowanie zespołami ludzkimi

• Stałe doskonalenie organizacji

Role menedżera w firmie

Skuteczność menedżerska jest z pewnością jednym z podstawowych wymagań w grze o skuteczność organizacji. Sama w sobie stanowi najważniejszy wkład w rozwój organizacji.

Skuteczni menedżerowie podejmują skuteczne decyzje. Wiedzą że to przede wszystkim kwestia systemu - prawidłowych kroków w prawidłowej sekwencji

P. F. Drucker

Role menedżera wg H. Mintzberga

Rola Interpersonalna	Treść wykonywanej roli	Przykłady
Reprezentacyjna	Występuje jako symbol firmy w stosunku do otoczenia zewnętrznego	Reprezentuje firmę na konferencjach, bierze udział w spotkaniach publicznych. Jest członkiem publicznych komitetów
Przywódcza	Realizuje cele firmy poprzez określony typ motywacji w stosunku do pracowników	Przewodzi grupie, personelowi formy, kieruje, motywuje, ocenia pracowników
Łącznik-pośrednik	Utrzymuje stosunki między firmą a otoczeniem zewn, (umowy, kontrakty, zlecenia)	Reklamuje, propaguje swoją firmę w celu uzyskania klientów, umów i różnego rodzaju zleceń
Rola Informacyjna
Rzecznik firmy	Reprezentuje określone zagadnienia-problemy przed osobami z zewnątrz	Rozmawia z profesjonalistami, grupami zawodowymi, reprezentując określony wycinek wiedzy nt. firmy, wyrobu itp.
Ekspedytor	Przekaźnik-dostarcza informacje członkom organizacji	Opracowuje i wysyła raporty, listy
Ekspert-specjalista	Poszukuje informacji dot. funkcjonowania firmy (trudności ze zbytem, podatkami)	Czyta fachowe czasopisma, uczestniczy w podróżach, zajmuje się gośćmi
Rola decyzyjna
Stymulator	Koncypuje i inicjuje nowe możliwości, wprowadza systematyczne zmiany z uwzględnieniem rozwoju firmy	Zachęca pracowników do prezentacji pomysłów, inicjuje badania naukowe, zachęca do kalkulowania ryzyka
Rozjemca	Rozwiązuje i usprawnia struktury organizacyjne, usuwa negatywne zjawiska w działaniu firmy	Analizuje struktury org., szczególnie tam gdzie występują zjawiska konfliktowe, analizuje te zjawiska
Alokator	Rozprowadza zasoby deficytowe i ustala priorytety	Uczestniczy i pomaga w opracowaniu budżetu, decyduje o wymianie narzędzi i maszyn, decyduje o zmianie pracowników
Negocjator	Reprezentuje firmę w negocjacjach indywidualnych i grupowych	Pomaga w negocjowaniu kontraktów związkowych i ustala warunki problemów do rozwiązania

Składniki nowej roli

Umiejętności menedżera

• Techniczne

• Interpersonalne

• Koncepcyjne

• Diagnostyczne, analityczne

Wymagania wobec menedżera jutra

• Myślenie systemowe

• Działania w wielokulturowym otoczeniu

• Gotowość ustawicznej nauki, umiejętność szybkiego uczenia się

• Pozytywne cechy osobowościowe
  (specyficzna motywacja) i wysokie standardy zachowań

• Posiadanie zdolności do pobudzania inicjatywy i innowacyjności,

• Odporność na stres, zmęczenie

• Dojrzałość emocjonalna, asertywność

• Zdolność jasnego i twórczego myślenia

• Wymaganie przestrzegania norm etycznych

• umiejętność dokładnego wykonania zadania

• Znajomość języków obcych a zwłaszcza j. Angielskiego w stopniu umożliwiającym korespondencję i negocjacje,

• Umiejętność obsługi komputera, edytorów tekstów, pakietów statystycznych, finansowych, programów symulacyjnych,

• Rozumienie i samodzielne tworzenie dokumentów organizacyjnych tj. kontraktów, opisów pracy, zakresów czynności, schematów organizacyjnych, regulaminów,

• Biegła znajomość dokumentacji księgowej i finansowej,

• Opanowanie zasad i procedur uczestnictwa na rynku kapitałowym, finansowym, walutowym,

• Umiejętność posługiwania się statystycznymi technikami analizy danych przy kontroli jakości, zaopatrzeniu, finansach, inwestycjach kapitałowych.

Zasoby menedżera(Umiejętność racjonalnegodysponowania zasobami)

• Czas

• Energia

• Reputacja

Etapy rozwoju moralnego menedżera

Pryncypialny:

1. Kieruje się własnymi zasadami etycznymi nawet jeżeli naruszają prawo

2. Ceni prawa innych - podtrzymuje bezwzględne wartości i prawa niezależnie od opinii większości

Konwencjonalny:

3. Utrzymuje porządek konwencjonalny, wypełniając przyjęte przez siebie zobowiązania,

4. Spełnia to czego oczekują od niego osoby z najbliższego otoczenia

Prekonwencjonalny:

5. Przestrzega przepisów, tylko jeżeli leżu to w jego interesie,

6. Przestrzega przepisów żeby uniknąć kary

Asertywność

Umiejętność wytrwania przy swoich prawach, opiniach, ideach, przekonaniach przy jednoczesnym respektowaniu pragnień i przekonań innych

Inteligencja emocjonalna

• Samoświadomość własnych emocji, atutów, słabości, potrzeb, motywów, pewność siebie,

• Samoregulacja, czyli dialog wewnętrzny

• Motywacja pragnienie osiągnięć dla samych osiągnięć, chęć uczenia się, duma z wykonanej pracy

• Empatia, wczuwanie się

• Umiejętności socjalne, umacnianie kontaktów z „podobnie myślącymi”

Specyfika problemów menedżerskich

Rodzaje pytań

• Diagnostyczne; jak jest, jaka jest przyczyna,

• Prognostyczne; co się może zdarzyć,

• Normatywne; jak być powinno, cojest dobre, złe,

• Prakseologiczne; co i w jaki sposób należy zrobić

Sytuacja problemowa

• Zawiera w sobie elementy trudności, niepewności, niejasności, niedostatku informacji, konfliktu potrzeb i dążeń, konieczności dokonywania selekcji

Problem

Problem: świadoma niewiedza którą można wyrazić w postaci pytania

Typy problemów:.......

5

---