FORMULARZ

Rozwiązywanie problemów

z obsługą klientów

1. Określ jedną przeszkodę utrudniającą dobrą obsługę klienta lub zapewnienie mu obsługi, którą mógłby się poczuć zachwycony.

2. W ciągu 5 minut postaraj się wymyślić jak najwięcej sposobów pokonania tej przeszkody.

© Copyright by Graham Roberts-Phelps 2000. Authorized translation from the English language edition published by Gower Publishing Limited

© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2003

Możliwe sposoby jej pokonania

Przeszkoda

---