Temat: Zarządzanie systemami informacyjnymi

1. Istota i cechy informacji. Zarządzanie informacja

2. Rodzaje i funkcje informacji

3. Struktura systemu informacyjnego

4. Podstawowe rodzaje systemów informacyjnych

5. Tworzenie i zarządzanie systemami informacyjnymi

6. Wpływ systemów informacyjnych na organizacje

Dane - Surowe liczby i fakty odzwierciedlające pojedynczy aspekt rzeczywistości.

Informacje - Narzędzie wiedzy, dane zaprezentowane w sposób mający znaczenie.

Dane informacyjne

Niektóre informacje Niektóre informacje

przeznaczone do odrzucone

natychmiastowego

użycia

Pewnie informacje przekazane innym

Informacje wchodzące System organizacji Informacja

Do organizacji Informacja wykorz. opuszczająca organizacje

w organizacji

Wstępna kontrola Kontrola równoległa Kontrola końcowa sprawdzająca

sprawdza czy gromadzona sprawdza czy informacje czy organizację opuszcza

jest właściwa informacja. są skutecznie wykorzystywane. właściwa informacja.

Cechy informacji :

• INFORMACJA DOKŁADNA - dostarcza wiarygodnego odzwierciedlenia rzeczywistości.

• INFORMACJA AKTUALNA - dostępna w czasie umożliwiającym właściwe działanie menedżera.

• INFORMACJA KOMPLETNA - Dostarcza menedżerowi wszelkich potrzebnych mu faktów i szczegółów.

• INFORMACJA ODPOWIEDNIA- Informacja przydatna dla menedżerów w szczególnych warunkach i w odniesieniu do szczególnych potrzeb.

Ogólne informacje możemy podzielić na:

1. zewnętrzne

wewnętrzne

2. z punktu widzenia notatek kierownictwa wyróżniamy informacje, które maja :

• służyć pomocą w podejmowaniu decyzji

• zapewnić odpowiednie informacje między pracownikami i grupami

• zaspokoić inne potrzeby użytkowników

z punktu widzenia potrzeb pracownika :

• orientujące

• koordynujące zachowania i projektujące

*rysunek ze strony 6

Informacje dzielą się na :

• informacje orientujące- każdy pracownik chce być zorientowany w rzeczywistości, wiedzieć co się dzieje w firmie.

• Informacje korygujące zachowania i projektujące- każdy pracownik chce wiedzieć jakie rezultaty osiąga.

Na czynniki organizacyjne składają się :

-otoczenie organizacji(współpraca

-jej wielkość( obszar działalności)

czynniki kierownicze :

-obszar

-szczebel jaki zajmuje menedżer organizacji

Systemy:

-ręczne

-komputerowe

Rys. Elementy konstrukcyjne skomputeryzowanego systemu informacyjnego

Urządzenie wejściowe Procesor Urządzenie wyjściowe

Klawiatura, skaner Procesor organizujący Drukarka, video

Lub inny komputer manipulujący, sortujący wyświetlacz, inny

I przeliczający dane komputer.

*rysunek ze strony 9

Cztery podstawowe systemy :

I Etap

• System przetwarzania danych transakcyjnych (odnotowanie zdarzeń, danych )

(SPDT) system, którego celem jest załatwienie rutynowych i powtarzalnych transakcji

w przedsiębiorstwie.

II Etap

• System informacji kierownictwa (Podstawowy system, opiera się na zintegrowanej bazie danych, z której kierownictwo może korzystać)

(SIK) System gromadzący kompleksowe dane, organizujący je i sumujący w formie

przydatnej dla menedżerów i dostarczający tym menedżerom informacji potrzebnej im

w pracy.

III Etap

• System wspomagania decyzji (bardziej elastyczny niż SIK, pomaga przy rozwiązywaniu trudnych sytuacji np. przewidywanie ile będzie kosztować baryłka ropy)

(SWD) System, który automatycznie wyszukuje, przerabia i sumuje informacje

potrzebne menedżerom do podejmowania konkretnych decyzji

IV Etap

• System informacji najwyższego kierownictwa (może dać informacje o tendencjach w otoczeniu organizacji, informacja specyficzna dla potrzeb kierownictwa)

(SINK) System, którego zadaniem jest sprostanie szczególnym potrzebom menedżerów najwyższego szczebla w zakresie przetwarzania informacji.

Ograniczenia systemów informacyjnych :

1. Systemy informacyjne są kosztowne oraz trudne w budowie i zastosowaniu.

2. Systemy informacyjne nie dają się wykorzystać do wykonywania wszelkich zadań i rozwiązania wszelkich problemów.

3. Menedżerowie czasami w zbyt dużym stopniu polegają na systemach informacyjnych.

4. Informacja, jaką otrzymują menedżerowie, może nie być tak ścisła, aktualna, pełna czy odpowiednia, jakby się wydawało.

5. Menedżerowie mogą żywic nierealistyczne oczekiwania co do możliwości systemu informacyjnego.

6. System informacyjny może być narażony na sabotaż, wirusy komputerowe bądź przestoje.

Tworzenie systemów informacyjnych ogólnie polega na 3 etapach:

1. Tworzenie systemu informacyjnego

2. Integracja systemu informacyjnego / przepływ informacji/

3. Zastosowanie systemu informacyjnego

Określić potrzeby informacyjne

I ustalić cele systemu.

Opracować bazę danych Określić potrzeby w zakresie Określić potrzeby w

Sprzętu i nabyć sprzęt. zakresie oprogramowania

i nabyć systemy operac.

Zintegrować bazę danych

Sprzęt i systemy operacyjne

Zainstalować zabezpieczenia.

Opracować dokumentację

i wyszkolić użytkowników.

Sprawdzić system i wprowadzić

odpowiednie modyfikacje.

Obserwować skuteczność systemu

i wprowadzić odpowiednie modyfikacje.

Rys. Wprowadzanie systemu informacyjnego.

• TELEKOMUNIKACJA

Wykorzystanie środków elektronicznych do komunikowania się na odległość.

Obejmuje telefony, telegrafy, elektroniczne tablice ogłoszeniowe i maszyny faksujące.

• SYSTEM EKSPERCKI

System informacyjny stworzony do powielania lub imitacji procesów myślowych istot ludzkich.

Menedżer

• Niektóre informacje przechowywane do ewentualnego późniejszego użycia

• Niektóre informacje połączone tak, że tworzą nową informację

Gromadzenie

Dysk lub taśma

System kontrolny

Oprogramowanie lub inna forma systemu operacyjnego

MARKETING

FINANSE

OPERACJE

ZASOBY LUDZKIE

Zintegrowana baza danych zdolna do przyjmowania organizowania sumowania i przeliczania danych i informacji pochodzących od dowolnego menedżera z dowolnego obszaru funkcjonalnego która może przekazywać tę informacje innym dowolnym menedżerom włączonym do sieci systemu

---