NEGOCJACJE

TEMAT: JAK POSTRZEGASZ ROLĘ NEGOCJACJI WE WPÓŁCZESYM SWIECIE W ODNIESIENIU DO JEDNEJ KONKRETNEJ DZIEDZINY ŻYCIA

 

 

 

 

 

 

 

 

ROK 99/00

 

 

 

 

Sztuka negocjacji we współczesnym świecie odgrywa kolosalną rolę. Jak ważną rolę odgrywają negocjacje w naszym świecie postaram się przedstawić na przykładzie Rządu Rzeczpospolitej Polski oraz różnych grup zawodowych?

Wszyscy ci ,którzy pragną uzgodnienia wspólnego stanowiska w jakiejś sprawie twierdzą, że biorą udział w negocjacjach. Negocjuje się sytuacje strajkowe, warunki pracy warunki przyszłego małżeństwa oraz rozwodu. Małżonkowie negocjują np. większość robionych zakupów lub po prostu negocjują z dziećmi np. ile czasu dziecko może pozostać na placu zabaw.

Negocjacje możemy zauważyć na różnych poziomach naszego życia:

• -         poziom międzyludzki: negocjacje pomiędzy przyjaciółmi, rodziną, znajomymi

• -         poziom międzyorganizacyjny: negocjacje finansowe, handlowe, w rządzie, we wszelkiego rodzaju organizacjach

• -         poziom organizacyjny: negocjacje na poziomie podwładny - przełożony, między dyrekcją a pracownikami

Aby można mówić o negocjacjach muszą być obecne co najmniej dwie strony które są w stanie rozwiązać sporne problemy, które pojawiły się między nimi. Strony przystępują do negocjacji względnie dobrowolnie, niezależnie od poprzednich doświadczeń, obie strony uważają iż jest to konieczny sposób postępowania. Rząd podejmując negocjacje z różnymi grupami zawodowymi nie może zapomnieć o kilku ważnych zasadach. Przede wszystkim : negocjacje nie są walką. Są sposobem osiągnięcia porozumienia, chodzi bowiem nie tylko o teraźniejszość ale i o przyszłość wzajemnych relacji między stronami, oraz jakie będą późniejsze skutki podjętych decyzji. Negocjacje to poszukiwanie wspólnych celów oraz interesów uzgodnienie wspólnych zysków i strat (np. wyższe zarobki dla pewnej grupy zawodowej pod warunkiem nadrobienia strat spowodowanych strajkiem). Jednym z elementów negocjacji jest również wzajemne zaufanie do partnera, bez tego czynnika niewiele negocjacji osiągnęłoby zamierzony cel. Konieczność negocjacji pojawia się w tedy kiedy zaistnieje konflikt. Ważną rzeczą jest zrozumienie istotnego związku pomiędzy konfliktem a negocjacją. Pojęcie konfliktu jest podstawowym terminem dla procesu negocjacji. Konflikt powołuje do życia grupy negocjacyjne. Innym słowem negocjacje zaczynają się od zaistnienia konfliktu, który zmniejsza się w miarę postępu negocjacji. Konflikt w świecie ludzi jest zjawiskiem nieuchronnym. Ludzie są od siebie nawzajem uzależnieni. Realizują oni swoje własne, osobiste interesy a próbują je osiągnąć np.: poprzez strajki lub akcje protestacyjne (pielęgniarki, górnicy, kolejarze) które mają nierzadko ogromny wpływ na funkcjonowanie całego społeczeństwa.

 

 

STRONA A

cele, wartości, zadania, interesy, zachowania, zasoby, dobra, itp.

STRONA B

zależność

 

Nie ma negocjacji bez wzajemnego komunikowania się. Negocjacje to proces porozumiewania się. Komunikowanie ma doprowadzić do zmian percepcji partnera, w jego emocjach, poglądach, zainteresowaniach i doprowadzić obie strony do satysfakcjonującego obie strony rozwiązania.

Oto schemat komunikowania werbalnego:

 

nadawca przekaz kanał odbiorca skutek

 

W negocjacjach obie strony są nadawcami i odbiorcami. Proces nadawania i odbioru odbywa się sukcesywnie (nie jednocześnie).

Informacje przekazane w sposób niewerbalny przekazują nam często informacje które w inny sposób były by niedostępne. Wiele informacji niewerbalnych nadawane jest w postaci (tzw. języka ciała). Pochodzą one z zachowania naszego ciała mimiki, gestykulacji, specyficznych spojrzeń itp.

W trakcie przebiegu negocjacji można stosować różne techniki lecz nadchodzi moment, kiedy rozmowy muszą sfinalizowane. Nie jest wskazane przedłużanie ostatecznego rozwiązania, ze względu na to że przedłużanie czasu na poszukiwanie innych rozwiązań rzadko kiedy jest skuteczne. W momencie kiedy zapadnie ostateczna decyzja strony na ogół są zadowolone „że pozbędą się problemu”

W nie tak odległych czasach ludzie nie znali pojęcia negocjacji. W związku z tym bardzo wiele konfliktów kończyło się na ogół „siłowo” w gorszych przypadkach konflikty kończyły się wojną. W miarę rozwoju współczesnej cywilizacji pojęcie negocjacji nabrało ogromnego znaczenia. Począwszy od kłótni rodzinnej poprzez żądania różnych grup społecznych a skończywszy na rozmowach negocjacyjnych pomiędzy narodami. W pracy mojej poruszyłem temat związany ze stosunkiem państwa oraz pewnych grup społecznych niezadowolonych np.: ze swoich wynagrodzeń, warunków pracy, czy też innych czynników wpływających na ich zadowolenie. Nie dalej niż kilkadziesiąt lat temu w Polsce nie było by mowy o strajku pewnych grup społecznych, a co się z tym wiąże negocjowania ich zarobków czy też warunków pracy. Dopiero od kilkunastu lat społeczeństwo ma prawo negocjacji z władzami państwa. Jak widać na przełomie ostatnich lat rola negocjacji we współczesnym świecie jest ogromna bez niej niemożliwe było by rozwiązanie większości konfliktów, a co za tym idzie ogromne problemy całego społeczeństwa spowodowane przez niezadowolenie pewnych grup które są jednym z ogniw naszej społeczności

 

 

 

 

 

 

---