1. Promocja - jest to zestaw instrumentów i środków za pomocą których firma przekazuje informacje związane z produktem lub firmą, kształtuje potrzeby nabywców oraz pobudza i ukierunkowuje popyt.

2.Rola promocji :
a) przekazywanie komunikatu
b) prezentowanie korzyści z zakupu i uzasadnienie
c) upewnienie o trafności dokonywanych zakupów
d) zmniejszenie dystansu między kupującym a sprzedającym,
e) skracanie czasu zakupu, gdyż klient wie czego szuka w sklepie,
f) kreowanie pożądanego wizerunku marki i produktu,
g) wzrost prestiżu przedsiębiorstwa na rynku,
h) rola edukacyjna

3. Komunikacja - proces przekazywania informacji między uczestnikami wymiany. Komunikacja przedsiębiorstwa z konsumentem to pewien proces odbywający się czasie i miejscu.
Model Laswella - model komunikowania się masowego.
Struktura modelu odpowiada 5 podstawowym pytaniom: Kto mówi, Co mówi, Za pośrednictwem jakiego kanału, Do kogo mówi, Z jakim skutkiem?
5 kluczowych elementów komunikowania się:
-nadawca,
-komunikat (przekaz),
-kanał komunikacyjny,
- odbiorca,
-wpływ przekazu

4. Narzędzia promocji:
a) reklama - bezosobowa, płatna i adresowana do masowego odbiorcy, forma przekazywania informacji o produktach czy firmie.
b) promocja sprzedaży - krótkookresowe działania obejmujące materialne środki pobudzające sprzedaż danego produktu.
c) sponsoring - wspieranie działań ważnych lub atrakcyjnych społecznie, zazwyczaj szerzej znane opinii publicznej i może powodować pozytywne skojarzenia sukcesów lub działań osób lub instytucji sponsorowanych.
d) PR - kompleks działań związanych z wypracowaniem odpowiednich relacji z otoczeniem w celu zbudowania pozytywnego wizerunku firmy na rynku.
e) sprzedaż osobista - osobista prezentacja produktów firmy potencjalnego odbiorcy przez sprzedawcę
f) marketing internetowy - zespół działań i środków oddziaływujących na potencjalnego odbiorcę przez Internet.
g) marketing bezpośredni (BTL) - zespół działań i środków bezpośredniego lub zindywidualizowanego oddziaływania na nabywców, mającego na celu kreowanie i zaspokajanie potrzeb oraz sprzedaż produktów i usług (ulotki, broszury)
h) ATL (above the Line):- dzialania promocyjne związane z mediami:
internetowa reklama, sponsoring -reklama TV, radiowa, prasowa - działania, które przekraczają pewien koszyk kosztów, - brak konkretnego odbiorcy - reklama bezosobowa
i) BTL ( below the Line):-najczęściej promocja w miejscu sprzedaży,- do konkretnego klienta,- telemarketing,- sprzedaż katalogowa,- marketing mobilny,- marketing szeptany,- programy lojalnościowe j)
POS - point of sales - frezy - taśma z logo firmy oklejana np. wokół okna czy drzwi- wobller - wisząca etykieta na półce.

5. Determinanty wyboru narzędzi promocji:
a) rodzaj rynku (hierarchia wg-rynek dóbr konsumpcyjnych
- reklama, promocja sprzedaży, PR, sprzedaż osob., inwestycyjnych ( sprzedaż osob., promocja sprzedaży),

PROMOCJA egzamin 20.01 13.00

MIEJSCE PROMOCJI W MARKETINGU

ROLA PROMOCJI

CO TO JEST KOMUNIKACJA I MODEL ROSWELLA

NARZĘDZIA PROMOCJI (ALT BLT)

CZYNNIKI DETERMINUJĄCE WYBÓR NARZĘDZI POROMOCJI

CELE I FUNKCJE REKLAMY

PROMOCJA SPRZEDAŻY (INSTRUMENTY)

POROWNAC PR Z REKLAMA

SRODKI I FORMY PR

COS O SPRZEDAZY OSOBISTEJ

FAZY PROCESU SPRZEDAŻY

KROKI W TWORZENIU EFEKTYWANEJ KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ

METODY KSZTAŁTOWANIA BUDZETÓW

+ z kotlera marketing. Analiza …podr europejski temat „komunikacja marketingowa”