Badania marketingowe wyklad 7

08-01-2011

Wykład 7 – Metody projekcyjne

Historia:

Metody projekcyjne, najpierw stosowano je w psychologii, żeby badana osoba wyrzuciła z siebie pewne cechy i przeniosła je na otoczenie.

Istota metod projekcyjnych w badaniach marketingowych

Przeniesienie opinii wyobrażeń lub przekonań dotyczących badanego

obiektu na materiał badawczy (np. osoby, zwierzęta, obrazy)

Metody projekcyjne

Opinie przekonania

lub wyobrażenia na temat

obiektu (np. produkt, marka)

Typologia metod projekcyjnych (podział):

- test niedokończonych zdań

-testy rysunkowe

-personifikacja

-animalizacja

-test skojarzeń

-kolaż

-personifikacja

-animalizacja

-test skojarzeń

Odmiany:

Na czym polega analiza danych w metodach projekcyjnych:

- analizujemy podane treści (w formie wypowiedzi itp.)-odkrycie znaczenia ich odpowiedzi

-analiza wyjaśnień badanych tzw. chodzi o wyniki dopytywań (np. dlaczego taka kompozycja, kolor itp.)

-grupowanie wypowiedzi badanych i szukanie różnic między tymi grupami

-analiza stopnia powtarzalności skojarzeń (w jakim stopniu powtarzają się skojarzenia)

OBSERWACJE

To systematyczne i ukierunkowane postrzeganie obiektów w ich naturalnym otoczeniu (definicja obserwacji). Zazwyczaj obserwacji poddaje się osoby, konsumentów. W zakresie obserwacji zazwyczaj występuje obserwator. Obserwator może sporządzać notatki lub wcześniej ma przygotowany formularz obserwacyjny (obserwator postrzegając zjawisko nadaje wartości czy kategorie poszczególnym zmiennym). Innym sposób to nagrania audiowizualne, które sa przeglądane i analizowane.

Obserwacja, jako ilościowa metoda badawcza.

Obserwacja jako jakościowa metoda badawcza

Podział obserwacji:

Inny podział:

Kolejny podział:

Zastosowanie obserwacji

-pomocnicza, wspierająca metoda badawcza do zogniskowanych wywiadów grupowych

-wobec badań dzieci i dorosłych

-ma zastosowanie w badaniach sondażowych

-obserwacja jako wiodąca metoda badawcza przy metodzie tajemniczego klienta

Cele metody „tajemniczego klienta”

-określenie poziomu obsługi klientów w danej jednostce

-sprawdzanie, w jakim stopniu standardy firmy są realizowane w zakr. obsługi klienta

-motywowanie pracowników

-poznanie poziomu obsługi oraz cen konkurencji

Procedury surveyowe (badania sondażowe)

Badania oparte na kwestionariuszu. Cechuje je:

  1. Narzędzia badawczego

  2. Warunków badania

-jednolite zastosowanie narzędzia badawczego

Interrogacja – informacje uzyskujemy jako odpowiedzi (ustnie lub pisemnie) na zadawane pytania

Standaryzacja- ujednolicenie, umożliwia zliczanie

Standaryzacja w zakresie narzędzia bad.- używamy tego samego narzędzia badawczego wobec wszystkich badanych

Standaryzacja w zakresie war. badania- te same warunki badania w obrębie kwestionariusza i wszystkich badanych np. ankieta wobec wszystkich badanych-poczta (a)

Standaryzacja w zakresie war. badacza dot.- miejsce przeprowadzania badania np. jeśli dane zbieramy w domu, to wobec wszystkich badanych (b)

Procedury surveyowe:

Wywiad kwestionariuszowy wg. F. Sztablińskiego – zespół celowych i zorganizowanych działań podejmowanych przez badacza zmierzających do uzyskania określonych informacji w drodze interrogacji, w której formalnie zestandaryzowane przekazy pisemne badacza są przekazywane respondentowi ustne za pośrednictwem ankietera i w analogiczny sposób – przekazy respondenta-badaczowi.

Wywiad telefoniczny wg. F. Sztablińskiego – zespół celowych i zorganizowanych działań podejmowanych przez badacza zmierzających do uzyskania określonych informacji w drodze interrogacji, w której formalnie zestandaryzowane przekazy pisemne badacza są przekazywane respondentowi pośrednictwem telefonu i w analogiczny sposób – przekazy respondenta-badaczowi.

Wiodąca metoda badawcza w wywiadzie telefonicznym:

CATI - wywiady telefoniczne wspomagane komputerowo. Polegają na wywiadzie telefonicznym, gdzie ankieter siedzi przed komputerem, zaś ankieta jest w formie pliku na komputerze (gdy ankieter słyszy odp., zaznacza ją na ankiecie komp.). pozwala to na szybkie przeprowadzanie badania np. opinii społecznej.

CATI - Computer Assisted Telephone Interviews

Ankieta pocztowa wg. F. Sztablińskiego – to zespół celowych i zorganizowanych działań podejmowanych przez badacza zmierzających do uzyskania określonych informacji w drodze interrogacji, w której formalnie zestandaryzowane przekazy pisemne zarówno badacza, jak i respondenta wymieniane są wyłącznie drogą pocztową.

Narzędzie badawcze w ankiecie pocztowej:

Podstawowe metody zwiększania wskaźnika odpowiedzi w ankiecie pocztowej:

- uprzedzanie o badaniu (na kartce pocztowej lub listem zapowiednim)

-wyróżnianie przesyłki (estetycznie, klarownie opracowane, papier, kolor itp.)

-przypominanie o zwrocie kwestionariusza (monit) – nawet do 3 monitów

-bodźce materialne i niematerialne (elementy zachęcające do udziału w badaniu)


Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
badania marketingowe wyklady
Badania marketingowe wykłady
badania marketingowe rynku wykład, badania marketingowe wyklad
badania marketingowe rynku wykład, badania marketingowe wyklad
Badania marketingowe - wykłady, Badania marketingowe
badania marketingowe - wykład - ściąga, Studia, Zarządzanie materiały wszelakie
Badania marketingowe wykład, Logistyka, Logistyka
badania marketingowe wykłady, badania rynku
Badania Marketingowe wyklad
Badania marketingowe - wykłady, PWR, Zarządzanie, SEMESTR V, Badania marketingowe
BADANIA MARKETINGOWE - wyklad, Studia
Badania marketingowe wykłady
Badania marketingowe wyklad
badania marketingowe wyklady
Badania marketingowe wykład 3
Badania marketingowe wykłady
Badania marketingowe wykład 6
Badania marketingowe wyklad 2
Badania marketingowe wykład 5

więcej podobnych podstron