1. Szczeble zarządzania

Niski szczebel: jedna wybrana dziedzina zarządzania np. marketing, finanse, produkcja, zasoby ludzkie, administracja

Średni szczebel: więcej niż 1 dziedziną np.

Produkcja i zasoby ludzkie, marketing i zasoby ludzkie, marketing, produkcja i zasoby ludzkie

1. Rola managera:

• Formułowanie zadań organizacji

• Monitorowanie jej wewnętrznego i zewnętrznego otoczenia

• Inspirowanie lub inicjowanie pożądanych zmian w organizacji

• Neutralizowanie zakłóceń (odchyleń) – sterowanie

• Pobudzanie wysiłków podwładnych i kształtowanie oczekiwanych zachowań

• Przekazywanie informacji podwładnym (krótkie kanały przepływu informacji)

• Utrzymywanie i rozwijanie kontaktów z otoczeniem zewnętrznym i wewnętrznym

• Prowadzenie ważniejszych negocjacji

• Uruchamianie przemieszczania zasobów organizacji

Role menedżerskie

1. Interpersonalna

• Reprezentanta

• Przywódcy

• Łącznika

1. Informacyjna

• Obserwatora

• Propagatora

• Rzecznika

1. Decyzyjna

• Przedsiębiorca

• Przeciwdziałający konfliktom

• Dysponent zasobów

• Negocjator

1. Najważniejsze umiejętności menedżera:

• Techniczne

• Interpersonalne

• Koncepcyjne

• Diagnostyczne

• Komunikowania się

• Decyzyjne

• Gospodarowania czasem

Zadaniem menedżera powinno być przewodzenie ludźmi (zarządzanie ludźmi), a nie jedynie kierowanie nimi, w celu jak najlepszego wykorzystywania ich potencjału dla osiągnięcia wzrostu wydajności pracy.