TECHNIKI ZARZĄDZANIA ZORIENTOWANE NA CZŁOWIEKA
technika delegowania uprawnień
Przydzielenie innej osobie formalnej władzy, odpowiedzialności oraz środków niezbędnych do wykonywania określonych czynności.
Poprawna organizacja procesu delegowania uprawnień powinna zawierać:
-zadanie
- Podmiot
- Cel, motywację
- Zakres, szczegóły
Dwa podstawowe pytania
Kiedy delegować Jak delegować
Założenia teorii Y Mc Gregora
- kontrolowanie, karanie, grożenie karami nie są jedynymi
- angażując się w osiąganie celów przedsiębiorstwa, kreuje się satysfakcją i spodziewanymi nagrodami
- w normalnych warunkach pracy uczy się akceptować, szuka również odpowiedzialności
- poszukuje możliwości wykorzystania swoich talentów i inwencji twórczej rozwiązaniu problemów które mu powierzono
PRZYCZYNY DELEGOWANIA UPRAWNIEŃ
- dążenie do zwiększenia ilości wykonywanej pracy
- odciążenie kierownika od działań standardowych, rutynowych, operacyjnych
- lepsze przygotowanie podwładnego do rozwiązania danego problemu
- podnoszenie kwalifikacji podwładnego
KLASYCZNE ZASADY DELEGOWANIA UPRAWNIEŃ
- szczeblowości
- Jedności rozkazodawstwa
- Kompletności
- dostateczności
- Ograniczonej nieprzechodniości odpowiedzialności (odpowiedzialność jest podzielona na menadżera i pracownika)
PRZYDZIELENIE OBOWIĄZKÓW
PRZYDZIELENIE UPRAWNIEŃ
PRZYDZIELENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
BARIERY W PROCESIE DELEGOWANIA UPRAWNIEŃ
Niechęć do delegowania niechęć do przyjmowania delegowanych zadań
KATEGORIE MENADŻERÓW
Cietrzew- baczny kierownik
Dudek nieufny-
Dziobek gwałtownik
Dzwoniec
Jastrząb biurowy
Kukułka biurowa
Pełzacz
Płochacz
Pterodaktyl szufladkowy
Raróg
Sęp grabarz
technika zarządzania przez konflikt
Konflikt powstaje gdy w pewnym miejscu i czasie ujawnia się przeciwstawia dwie kolidujace ze sobą tendencje dwa przeciwstawne cele dwa konkurujące interesy
ŹRÓDŁA KONFLIKTÓW
- konieczność korzystania z ograniczonych zasobów
- wzajemna zależność przy realizacji zadań
- przeszkody w porozumiewaniu się
- różnice kulturowe i osobowościowe
RODZAJE KONFLIKTÓW
- indywidualny wewnętrzny
- międzynarodowy
- międzyorganizacyjny
- konflikt między grupami
- konflikt między jednostką a grupa
- konflikt między pojedynczymi osobami
- źle pojmowana konkurencja ( walka, przeszkadzanie)
RODZAJE KONFLIKTÓW Z PUNKTU WIDZENIA SKUTKÓW ICH TRWANIA
- destrukcyjny
- konstruktywny
| Negatywne | POZYTYWNE SKUTKI |
|---|---|
| - marnowanie czasu i energii | - informacyjna |
| Dezorganizacja pracy | - motywacyjna |
| - pogorszenie relacji interpersonalnych | - innowacyjna |
| - niszczenie współpracy | - poznawcza |
| - ujawnienie zaburzeń emocjonalnych |
Stwierdzenie niskiej efektywności działań organizacji
rozważanie wariantów wywołania konfliktu
wywołanie konfliktu świadomie i celowo
kontrola rozwoju
ocena
wyciszenie sytuacji konfliktowej
Wykres
technika zarządzania przez komunikację
KOMUNIKACJA-
Współczesny kierownik 70 % czasu swojej pracy spędza na komunikowaniu się z otoczeniem:
9% pisze
16% czyta
45% słucha
4 . technika zarządzania przez motywację