• 1.ZARZĄDZANIE
  I PRACA MENEDŻERA

• Definicja organizacji

Organizacja – grupa ludzi, którzy współpracują ze sobą w sposób uporządkowany
i skoordynowany, aby osiągnąć pewien zestaw celów

• Definicja zarządzania

Zarządzanie jest procesem uzyskiwania, rozmieszczania i stosowania wielu różnorodnych istotnych zasobów dla osiągania celów organizacji

• Inne definicje zarządzania

• Panowaniem nad różnorodnością i przekształcaniem potencjalnego konfliktu we współpracę [Koźmiński],

• Dyrygowanie wielkimi orkiestrami symfonicznymi [Deming],

• Inspirowaniem i wzbudzaniem zaufania [Waters],

• zapewnieniem satysfakcji [Levitt],

• Dostarczeniem jakości [Feigenbaum].

• Inne definicje zarządzania

Zarządzanie - wędrówka przez chaos... [Koźmiński]

proces porządkowania chaosu... [Kuc]

• Kierowanie

Kierowanie określono jako sztukę realizowania czegoś za pośrednictwem innych ludzi

• Kierowanie

Kierowanie jest to proces planowania, organizowania, przewodzenia
i kontrolowania działalności członków organizacji oraz wykorzystania wszystkich innych zasobów dla osiągnięcia ustalonych celów.

• Planowanie i podejmowanie decyzji

Określanie celów organizacji i decydowanie
o najlepszym sposobie ich osiągnięcia.

• Organizowanie

Określenie najlepszego sposobu grupowania typów działań i zasobów.

• Przewodzenie

Motywowanie załogi organizacji do pracy
w interesie organizacji.

• Kontrolowanie

Obserwowanie i wprowadzanie korekt do bieżących działań dla ułatwienia realizacji celów.

• Menedżer

Menedżer to osoba, której podstawowym zadaniem jest realizacja procesu zarządzania. W szczególności menedżerem jest ktoś, kto planuje i podejmuje decyzje, organizuje, kieruje i kontroluje zasoby ludzkie, finansowe, rzeczowe i informacyjne.

• Czym zajmują się kierownicy?

• Kierownicy pracują z ludźmi i przez ludzi

• Kierownicy stanowią kanały komunikacji w organizacji

• Kierownicy są odpowiedzialni i ponoszą odpowiedzialność

• Kierownicy doprowadzają do równowagi między konkurencyjnymi celami i ustalają priorytety.

• Kierownicy muszą myśleć analitycznie i syntetycznie

• Czym zajmują się kierownicy?

• Kierownicy są rozjemcami

• Kierownicy są politykami

• Kierownicy są dyplomatami

• Kierownicy są symbolami

• Kierownicy podejmują trudne decyzje

• Rodzaje menedżerów według szczebla i dziedziny

• Źródła umiejętności kierowniczych

• 

• Role menedżerów +Dziesięć podstawowych ról kierowniczych

• Umiejętności menedżerów

1. techniczne,

2. interpersonalne,

3. koncepcyjne,

4. diagnostyczne,

5. analityczne.

• Umiejętności techniczne

Umiejętności niezbędne do wykonywania lub zrozumienia zadań związanych z daną organizacją.

• Umiejętności interpersonalne

Umiejętności nawiązywania kontaktu, rozumienia i motywowania zarówno jednostek, jak i grup.

• Umiejętności koncepcyjne

Umiejętności zależne od zdolności do myślenia abstrakcyjnego

• Umiejętności diagnostyczne
  i analityczne

Umiejętności umożliwiające menedżerowi zaprojektowanie najwłaściwszej reakcji
w danej sytuacji

• Skuteczność menedżerów

Skuteczność menedżerów oceniana jest
w świetle rezultatów osiąganych na rzecz organizacji poprzez wykorzystywanie dostępnych zasobów.

• Zasoby w zarządzaniu

Zasoby w zarządzaniu to wszystko – elementy materialne i niematerialne – potrzebne organizacji do osiągnięcia wyznaczonych celów.

Klasyfikacja zasobów przedsiębiorstwa

• zasoby ludzkie (pracownicy i ich umiejętności),

• kapitał finansowy,

• zasoby rzeczowe (surowce, pomieszczenia produkcyjne i biurowe, sprzęt),

• zasoby informacyjne (dane niezbędne do skutecznego podejmowania decyzji).

• Przykłady zasobów wykorzystywanych przez organizacje

Organizacja	Zasoby ludzkie	Zasoby finansowe	Zasoby rzeczowe	Zasoby informacyjne
Uniwersytet	Kadra akademicka, personel pomocniczy	Wpłaty wychowanków, dotacje rządowe	Komputery, budynki akademickie	Sprawozdania z badań, publikacje rządowe
Miasto	Policjanci, pracownicy komunalni	Dochody z podatków, dotacje rządowe	Sprzęt do oczyszczania miasta, budynki komunalne	Prognozy gospodarcze, statystyki przestępczości
Sklep spożywczy	Sprzedawcy, księgowi	Zyski, inwestycje właściciela	Budynek, regały sklepowe	Listy cen od dostawców, ogłoszenia prasowe konkurentów

• Rezultaty oczekiwane od menedżerów

Produkt lub usługa;

Jakość – mierzy się ją za pomocą takich elementów, jak liczba usterek w produktach, pomyłek przy świadczeniu usług czy skarg klientów;

Ograniczenie kosztów;

Rentowność, koszt świadczeń oraz wydajność.

Zarządzanie w organizacjach - podsumowanie

Proces zarządzania - podsumowanie

Procesy zarządzania można stosować
w rozmaitych sytuacjach, w organizacjach nastawionych na zysk (duże, małe i średnie przedsiębiorstwa), a także w organizacjach niekomercyjnych (organizacje rządowe, edukacyjne, instytucje ochrony zdrowia oraz organizacjach nietradycyjnych).