Składowe zarządzania:
- cele(plany, zadania)
- działania (dysponowanie, kierowanie, planowanie, kontrolowanie)
- władza (kierownik, zwierzchnik)
- zasoby (informacje)
- obiekt (organizacja, motywacje, potrzeby)
kierowanie- to oddziaływanie jednego obiektu(kierującego) na inny obiekt (kierowany) zmierzający do tego aby obiekt kierowany działał w kierunku postawionego celu. Odnosi się głównie do zasobów ludzkich (personelu). Jest to bezpośrednie oddziaływanie na pracownika lub grupę pracowników. Jest to wywieranie wpływu na ludzi poprzez motywowanie ich. Stosowane jest w odniesieniu do wszystkich organizacji.
Zarządzanie- jest działalnością kierowniczą, która polega na ustaleniu celów i powodowaniu ich realizacji poprzez wykorzystanie zasobów w istniejącym otoczeniu w sposób sprawny i skuteczny oraz zgodny z racjonalnością zadań. Jest to dysponowanie zasobami dla uzyskania korzyści, doprowadza do zdolności samo uczenia, musi znać swój cel. Dobry zespół jest gwarantem sukcesu. Stosowane w odniesieniu do organizacji gospodarczych i niektórych instytucji niedochodowych (szpital, teatr, szkoła)
Organizacja – grupa ludzi, którzy współpracują ze sobą w sposób uporządkowany i skoordynowany, aby osiągnąć pewien zestaw celów
własności każdej organizacji:
-celowość (istnienie celu i dążenie do jego realizacji)
- złożoność (mnogość różnorodnych części składających się na całość)
- odrębność (wyodrębnienie celów struktury z otoczenia i jednoczesne powiązanie celów i struktury z otoczeniem
CEL PRZEDSIĘBIORSTWA = MISJA !
Misja- zasada działalności gospodarczej która ma charakter określający kierownictwo organizacji na podstawie przyjętych kryteriów(preferencji klientów, oferowanych produktów). Jest ona często formułowana w sposób emfatyczny z polotem i brakiem autentyzmu. Może stanowić pewne hasło identyfikujące pracowników z firmą i jej celami
Wizja- jest opisem wizerunku przedsiębiorstwa w odległej przyszłości, przy założeniu wystąpienia korzystnych uwarunkowań
Decyzje strategiczne (czas – odległy, niepewność – bardzo duża, struktura – znana w małym stopniu, typ – nieprogramowalne, źródła inf- zewnętrzne, poziom uszczegółowienia- niewielki, decyzje ogólne; osoby odpowiedzialne- kadra kierownicza- najwyższy szczebel zarządzania i główni udziałowcy; założenie-abstrakcyjne, zakres-szeroki; przykłady- inwestycje, budowy hali, wejście na giełdę, zmiana branży)
Decyzje taktyczne (czas- mniej odległy, niepewność- malejąca, struktura- znana częściowo, typ – mieszane, źródła inf- zewnętrzne i wewnętrzne)
Decyzje operacyjne (czas-bliski, niepewność-niewielka, struktura-znana całkowicie, typ-programowalne, źródła inf- wewnętrzne; uszczegółowienie- bardzo szczegółowe; osoby odpowiedzialne- podwładni, wykonawcy, pracownicy szeregowi, najniższy szczebel; założenia- konkretne; zakres- wąski, bardzo ograniczony, przykłady- wykupienie akcji, rotacja pracowników, zakup nowych maszyn, zaopatrzenie magazynu, szkolenie bhp, wypłata premii)
Decyzje jednoosobowe:
zalety: stosunkowo duża szybkość podejmowania decyzji, jednoznaczna odpowiedzialność decydenta za podjętą decyzję
wady: podejmowanie decyzji w oparciu o ograniczoną ilość informacji; rozważanie małej liczby wariantów rozwiązania danego problemu decyzyjnego; nieakceptowanie decyzji przez podwładnych
Decyzje wieloosobowe:
zalety: posiadanie dużej ilości informacji; wygenerowanie większej liczny wariantów rozwiązań problemu decyzyjnego; dobre rozpoznanie problemu decyzyjnego i jego warunków; wybór dobrego rozwiązania; duży stopień akceptacji wybranego wariantu
wady: wysoka czasochłonność; wysokie nakłady; wypracowywanie kompromisów; przyjęcie strategii dyrektora; przyjęcie strategii zwykłej większości; wystąpienie zjawiska myślenia grupowego; wystąpienie zjawiska przesunięcia ryzyka w grupie
Decyzje programowalne- mają charakter powtarzalny i rutynowy. Przez to, ze są to decyzje powtarzające się, nie ma potrzeby rozpatrywania ich na nowo.
Decyzje nieprogramowalne- dotyczą nowych spraw, dla których nie istnieje ustalony schemat postępowania przy ich podejmowaniu, są to sytuacje z którymi firma nie zetknęła się jeszcze, więc nie ma gotowego schematu postępowania.
Strategia przedsiębiorstwa – pokazuje, jak dotrzeć do wytyczonego celu, wybór określonej strategii dokonuje się przez opracowanie różnych wariantów działania, następnie dokonanie ich oceny po wnikliwej analizie i wybór najlepszej, uwzględniającej warunki przedsiębiorstwa.
Planowanie – określanie celów organizacji i decydowanie o najlepszym sposobie ich osiągnięcia
Zasady sprawnego planowania: celowość, prymat planowania, kompletność, skuteczność we wdrożeniu
Elementy planowania: cele, lokalizacja, wpływ czasu, plany operacyjne, odpowiedzialność
Rodzaje planów: operacyjne, taktyczne, strategiczne
skład Mikrootoczenia (bliższe, konkurencyjne): banki, klienci(pacjenci), lokalne władze, dostawcy, interesariusze, urzędy, sojusznicy strategiczni, właściciele
interesariusze wewnętrzni- zarząd, udziałowcy, akcjonariusze, pracownicy
interesariusze zewnętrzni- banki, środki masowego przekazu, Federacja Konsumenta, Sanepid, Państwowa Inspekcja Pracy, Greenpeace