Organizacja - to grupa ludzi mająca wspólny cel, zadania, plan oraz program. Jest to planowa koordynacja działań grupy ludzi dla osiągnięcia wspólnych, jasno określonych celów
Struktura organizacyjna- to szczegółowo opisana organizacja. termin ten może być stosowany ze statycznego punktu widzenia (do rzeczy) lub z dynamicznego punktu widzenia (do procesów)
Struktura statyczna- określa rozmieszczenie ludzi i środków, podział pracy, strukturę decyzyjną, mechanizmy koordynacyjne, zadania, kompetencje i odpowiedzialność, generalną politykę i regułę jej realizacji
Struktura dynamiczna- to proces pracy jak i również przebiegi informacyjne od wejścia poprzez transformację do wyjścia, programy i plany
Kultura organizacji- zbiór wspólnych wartości, rytuałów i innych elementów podtrzymujących poczucie wspólnoty wśród członków organizacji, w organizacjach przejawia się poprzez: stopień formalizacji (zwracanie się do siebie), sposoby kierowania (oceny nowych pomysłów, premiowanie), kod ubioru( dress code)
Struktura organizacji to całokształt stosunków między jej elementami (ludzie, składniki rzeczowe), sposób uporządkowania elementów organizacji, zbiór różnych elementów organizacyjnych (pojedyncze stanowiska pracy), wielowymiarowa charakterystyka instytucji (określa sposób budowy, relacje zachodzące między członkami w organizacji)
Podział pracy: ilościowy (podział zadań między grupą osób), jakościowy (rozłożenie zadań na prostsze elementy, różniące się od siebie) wynikiem tego podziału jest specjalizacja
Struktura formalna- określana przez schematy, opisy stanowisk i procedury postępowania
struktura nieformalna- opisana przez nieformalne powiązania między uczestnikami organizacji
więzi organizacyjne- zależności określające relacje pomiędzy stanowiskami i komórkami w organizacji: służbowe(hierarchiczne- podwładny, przełożony), funkcjonalne (nie hierarchiczne- pomaganie i doradzanie przy wykonywaniu zadań), techniczne (wzajemne uzależnienie członków org. przy realizacji wspólnego celu), informacyjne (obowiązek wzajemnego informowania się między członkami organizacji), majątkowe (spółki, kodeks handlowy i cywilny), ekonomiczno-finansowe (w dużych przedsiębiorstwach, samodzielność finansowa), prawne (w przedsiębiorstwach typu holdingowego)
Struktura liniowa: zalety: jednolitość kierowania, łatwość przekazywania dyspozycji, klarowny podział władzy, prosta i przejrzysta konstrukcja struktury, łatwość utrzymywania dyscypliny, szybkie podejmowanie decyzji, uniwersalizacja funkcji kierowniczych - globalizacja myślenia kierowniczego, wady: zbyt rozbudowana hierarchia zarządzania, , tendencja centralizacji, brak podziału pracy, możliwość zupełnego pozbawienia inicjatywy, uzależnienie pomiędzy najwyższymi a najniższymi szczeblami zarządzania, uniwersalizacja funkcji kierowniczych, dyrektywny styl kierowania, ogranicza rolę specjalistów, uniwersalna wiedza kierowników
Struktura funkcjonalna: zalety: specjalizacja funkcji kierowniczych, kierownicy =wysoki poziom fachowości, bezpośredni nadzór, kompetentne rady od przełożonego, większa elastyczność funkcjonowania przedsiębiorstwa, szybka adaptacja, integratywny styl kierowania, wady: brak jednoznaczności rozkazów, konflikty spowodowane dezorientacją, trudności w rozgraniczeniu kompetencji, manipulacja poleceń przez podwładnych, niejednolitość kierowania, duża ilość podmiotów zaangażowanych w procesy
Struktura liniowo-sztabowa: zalety: jednolitość kierowania, kompetentne doradzanie, kompetentni pracownicy sztabowi, specjalizacja funkcjonalna w sferze zarządzania, uniwersalizacja i specjalizacja kierownicza, rozwiązania w dużych organizacjach, prostota i przejrzystość konstrukcji, wady: spory kompetencyjne między kierownikami liniowymi a sztabowymi, utożsamianie się komórek sztabowych z kierownictwem liniowym, formalizacja i biurokracja
Budowanie organizacji: określanie celu i jego podział na cele cząstkowe, łączenie celów w hierarchię organizacyjną, tworzenie systemu organizacyjnego, utrwalenie organizacji czyli proces formalizacji organizacji
Stanowisko pracy-miejsce zajmowane przez pracownika w określonej organizacji, zajmuje je człowiek wyposażony w odpowiednie środki pracy, wykorzystujący na ogół jednorodne zadania i czynności
Komórka organizacyjna- zespół ludzki składający się z kierownika i jego podwładnych, realizujący cel działania organizacji,
Jednostka organizacyjna- zbiór komórek organizacji kierowanych przez jednego zwierzchnika wyższego szczebla
Pion organizacyjny- to część organizacji posiadająca własne kierownictwo, która realizuje jedną z kluczowych funkcji firmy,
Zakłady, filie, oddziały - samodzielne części przedsiębiorstwa, wytwarzające określony produkt, realizujące określoną usługę,
Rodzaje struktur organizacyjnych: 1) rodzaj więzi (liniowe, funkcjonalne, liniowo-sztabowe, macierzowe, dywizjonalne), 2)rozpiętość i liczba szczebli (smukłe i płaskie), 3) stopień zmienności warunków otoczenia (względnie stabilne, dynamiczno-organiczne), 4) zdolność do samorealizacji (mechanistyczne, adaptatywne, inwencyjno-kreatywne), 5) stopień sformalizowania (niesformalizowane, właściwie sformalizowane, przeformalizowane (zbiurokratyzowane) )

Styl kierowania- jest to sposób postępowania osoby kierującej wobec osoby podporządkowanej aby doprowadzić do osiągnięcia celów organizacji
Styl autokratyczny - zakłada że człowiek ma chwiejny stosunek do pracy, stara się uchylać od obowiązków i odpowiedzialności oraz dąży do minimalizacji wysiłku wkładanego w pracę cechy: menadżer sam ustala cele grupowe, arbitralnie decyduje o podziale pracy wg własnego uznania, zachowanie organizacyjne menadżera sprowadza się do wydawania rozkazów i poleceń, oceniając pracę podwładnych wydaje arbitralne oceny negatywne i pozytywne, wobec pracowników stosuje raczej kary niż nagrody czy pochwały, prowadzi do bardzo dużej efektywności lecz niskiej jakości, niska motywacja do pracy, najlepsze rezultaty w sytuacjach zagrożenia

Styl demokratyczny- zakłada że pracownik chętnie poświęca swoje umiejętności i energię na realizację celów, potrafi być twórczy i odpowiedzialny w wykonywaniu swoich zadań organizacyjnych. Sprzyja lepszej jakości pracy, mniejsza efektywność, duża motywacja do pracy, duża swoboda działania. Rola kierownika: zachęcanie zespołu do podejmowania decyzji dot celu i sposobu wykonywania pracy, proponowanie alternatywnych form rozwiązania problemu, podział pracy przez pracowników, formułowanie pochwał i uwag krytycznych, zachęcanie pracownika do wyrażania swoich opinii, pomysłów, udział w pracy grupy.
Styl liberalny- zakłada pozostawienie pracownikom całkowitej swobody w wyborze celów zawodowych i ich realizacji, kierujący jest przyjazny, nieefektywna praca zespołu, wyniki bardzo niskiej jakości, niechęć wśród pracowników do tego sposobu zarządzania. menadżer: pozostawia pracownikom swobodę decyzji, nie uczestniczy w pracy podwładnych, udziela potrzebnych informacji tylko wtedy kiedy zostanie o to poproszony, nie komentuje i nie ocenia pracy zespołu
KIEROWANIE A PRZEWODZENIE
Kierowanie: kierownik: kieruje pracownikami, wykorzystuje swój autorytet, powoduje lęk u podwładnych, często używa słów "Ja", wie jak należy pracować, szuka winnych niepowodzeń, mówi: "Proszę to zrobić"
Przewodzenie: przywódca: wzbudza entuzjazm, szkoli, wyzwala działanie dobrowolne, używa słów "My", daje przykład dobrej pracy, szuka drogi do sukcesu, mówi: "Zrobimy to"

Kategoria	Rola	Przykładowe działania
Interpersonalna	Reprezentant	Reprezentowanie jednostki w różnych uroczystościach
	Przywódca	Kierowanie zespołem
	Łącznik	Koordynacja działań grupowych
Informacyjna	Obserwator	Śledzenie i zbieranie sprawozdań
	Propagator	Przekazywanie danych podwładnym
	Rzecznik	Formalne informowanie o przedsięwzięciu w jednostce
Decyzyjna	Przedsiębiorca	Opracowywanie nowych pomysłów
	Przeciwdziałający zakłóceniom	Rozwiązywanie konfliktów między podwładnymi
	Dysponent zasobów	Dystrybucja środków technicznych i materiałowych
	Negocjator	Negocjowanie porozumienia z dostawą żywności do jednostki

Motywacja- na to słowo składają się dwa słowa: motyw i akcja czyli aby podjąć akcję trzeba mieć motyw, jest to stan gotowości istoty rozumnej do podjęcia określonego działania lub wzbudzony potrzebą zespół procesów psychicznych i fizjologicznych określający podłoże zachowań i ich zmian
Teoria hierarchii potrzeb Maslowa:
fizjologiczne (głód, pragnienie), bezpieczeństwa (ochrona przed niesprawiedliwym traktowaniem), afiliacji = przynależności (kontakty społeczne, akceptacja), szacunku (osiągnięć i prestiżu), samorealizacji - potrzeba rozwoju osobistego
Podstawowe tezy teorii hierarchii potrzeb Maslowa:
źródłem motywacji są niezaspokojone potrzeby, potrzeby zaspokojone nie wywołują dalszej motywacji, potrzeby wyższego rzędu dochodzą do głosu i motywują do działania, w danym momencie człowieka motywuje z reguły dążenie do kilku różnych potrzeb, drogi zaspokojenia potrzeb wyższego rzędu bywają bardziej zróżnicowane niż potrzeb podstawowych
Motywacja pozytywna- polega na stworzeniu pracownikowi perspektyw coraz lepszego urzeczywistnienia jego celów w miarę spełnienia oczekiwań pracodawcy
Motywacja negatywna- opiera się na obawie/lęku, która pobudza do pracy przez stwarzanie poczucia zagrożenia, jak, np groźba utraty części zarobków w razie gorszego wykonania zadań, zagrożenie naganą, wyzwala stanowcze dążenie do spełnienia oczekiwań pracodawcy
Menadżerem jest każda osoba, która odpowiada za ludzi i za inne zasoby będące w dyspozycji organizacji i jest to każdy którego podstawowym zadaniem jest realizacja procesu zarządzania
Menadżerowie pierwszej linii- nadzorują i koordynują pracę wykonawców, w grupie tej nie ma przełożonych i innych kierowników
Menadżerowie średniego szczebla- nadzorują i koordynują pracę kierowników niższego szczebla, ale mogą jednocześnie kierować pracą wykonawców, głównym zadaniem jest realizacja polityki i planów opracowanych na najniższym szczeblu oraz łączenie niższych i wyższych szczebli organizacji
Menadżerowie najwyższego szczebla- to stosunkowo niewielka grupa odpowiadająca za całość zarządzania organizacją, wyznaczają oni cele organizacji i jej główną strategię oraz politykę operacyjną
Przywódca- to "członek grupy nieformalnej stojący na jej czele"
Przywództwo- to oddziaływanie przywódcy na członka grupy nieformalnej, dzięki czemu zachowują się oni tak jak podwładni kierowani przez przełożonego w obrębie organizacji rzeczywistej ale nieodbiegającej od założeń organizacji formalnej
5 powodów odróżniających przywódców od kierowników:
przywódca myśli długofalowo wybiegając daleko poza horyzont okresu rozliczeniowego, przywódca posiada szczególne umiejętności radzenia sobie ze sprzecznymi potrzebami zespołu, przywódca przywiązuje dużą wagę do wizji, wartości i motywacji, przywódca nie akceptuje aktualnego stanu, poszukuje lepszych, efektywniejszych rozwiązań, przywódca nie ogranicza się w swych zainteresowaniach do zakresu zadań zespołu, poszerza zakres swych zainteresowań i wpływów.
Narzędzia motywowania: przymusu, zachęty, perswazji

przymusu- motywacja negatywna, która pobudza do działania, forma rozkazu, polecenia, zalecenia
perswazji- przekonanie pracowników do określonych zachowań, rodzaje: emocjonalna, racjonalna
zachęty- materialne, niematerialne, jeśli pracownik zachowa się zgodnie z oczekiwaniami szefa otrzyma określoną nagrodę