28. Wymień znane systemy do identyfikacji biometrycznej.

Identyfikacja osób odbywa się poprzez ich fizyczne cechy. Nie każda cecha nadaje się jednak równie dobrze do przeprowadzenia identyfikacji i dlatego dąży się do wykorzystania jak najbardziej niepowtarzalnych oraz niezmiennych cech. Chodzi o to, aby mieć pewność, iż dane cechy odpowiadają konkretnej osobie i że jest bardzo małe prawdopodobieństwo znalezienia innej osoby o identycznych cechach.Systemy biometryczne wykorzystują następujące cechy fizyczne osób: wzór tęczówki oka, linie papilarne, geometria twarzy, geometria dłoni, weryfikacja głosu.

29. Na czym polega elektroniczna wymiana danych?

Elektroniczna wymiana danych (EDI, ang. Electronic Data Interchange) – transfer biznesowych informacji transakcyjnych od komputera do komputera z wykorzystaniem standardowych, zaakceptowanych formatów komunikatów.

Celem EDI jest wyeliminowanie wielokrotnego wprowadzania danych oraz przyspieszenie i zwiększenie dokładności przepływu informacji dzięki połączeniu odpowiednich aplikacji komputerowych między firmami uczestniczącymi w wymianie. Użycie EDI pozwala poprawić czasową dostępność informacji logistycznej, poszerzyć i uściślić dane, a także zmniejszyć pracochłonność procesu. Aby w pełni wykorzystać zalety EDI, uczestnicy kanału logistycznego powinni się komunikować za pośrednictwem komputera. Innymi słowy, efektywne wdrożenie EDI wymaga bezpośredniej komunikacji między systemami komputerowymi, zarówno nabywców jak i sprzedawców produktu.

30. Wymień i omów krótko standardy elektronicznej wymiany danych. Istnieją cztery główne standardy komunikatów EDI:

EDIFACT – jedyny standard międzynarodowy, stosowany przeważnie poza krajami Ameryki Północnej, zalecany przez Narody Zjednoczone. uwzględnia:Zasady składni, wytyczne i wielopoziomowy system katalogów strukturyzujące dane.Protokół interaktywnej wymiany danych (I-EDI).Standardowe komunikaty, które pozwalają na wymianę danych pomiędzy różnymi krajami i wieloma branżami. Obecnie EDIFACT uwzględnia ponad 200 standaryzowanych komunikatów.

ASC X12 – amerykański standard ANSI, stosowany głównie w Ameryce Północnej. Zapewnienie wysokiej jakości standardów, które są dostosowane do potrzeb użytkownika, norm i dostarczane w odpowiednim czasie.

TRADACOMS – standard rozwijany przez ANA (Article Numbering Association) stosowany w handlu detalicznym w Wielkiej Brytanii. TRADACOMS używają różnych struktur w wiadomości. Standard TRADACOMS obejmuje ponad 30 typów wiadomości, obejmujące wszystkie z najczęstszych transakcji handlowych.

ODETTE – standard stosowany w europejskim przemyśle motoryzacyjnym. Etykieta Odette stanowi dokument, przewożony razem z towarami dostawcy do ich odbiorcy. Celem stosowania tego dokumentu w postaci samoprzylepnej etykiety formatu A-5 (148 X 210 mm) jest dokładna identyfikacja towarów przed ich rozpakowaniem i powiązaniem dostawy towarów z danymi awizowanymi w komunikacie ODETTE AVIEXP (awizo dostawy)

31. Do czego służy język XML?

XML (skrót od eXtensible Markup Language - rozszerzalny język znaczników) to otwarty standard opracowany przez W3C. XML to język opisujący dane, czyli metajęzyk. W uproszczeniu można powiedzieć, że XML służy do tworzenia innych języków (aplikacji XML) służących do przechowywania informacji. Jeśli istnieje potrzeba zapisywania określonych danych o określonej strukturze, XML okaże się najlepszym narzędziem, bez względu jakie by te dane nie były. W przeciwieństwie do np. HTML, XML nie ma ograniczonej liczby znaczników, bo pozwala przechowywać dowolne dane i to w jak najbardziej wygodny dla nas sposób, bo sami go określamy. Sami określamy strukturę danych, która może być tabelaryczna, ale może także tworzyć drzewo. W ten sposób nie jesteś, jako twórca zbiorów XML w żaden sposób ograniczony. Na tym przede wszystkim polega wyższość XML nad innymi formatami zapisu danych.

32. Scharakteryzuj systemy B2B i B2C. stotnymi róznicami między B2B a B2C jest: liczba nabywców, która jest mniejsza na rynku przedsiębiorstw niż na rynku konsumenta. Natomiast są więksi tzn. że kilku nabywców kupuje na dużą skalę co gwarantuje większą sprzedaż. Są to głównie firmy działające w takich gałęziach jak silniki lotnicze i broń defensywna, współpraca między dostawą a odbiorcą jest bliższa, popyt na rynku przedsiębiorstw jest mniej eleastyczny - wzrost popytu na rynku konsumenta prowadzi do silniejszego wzrostu popytu na urządzenia niezbędne do zwiększonej produkcji oraz na urzadzenia przemysłowe, zakupy dokonowyane na rynku przedsiębiorstwa są bardziej profesjonalne - transakcji dokonują głównie profesjonaliści, zaopatrzeniowcy, którzy przestrzegają ograniczeń, wymogów i wytycznych firmy.

33. Jakie korzyści może odnieść przedsiębiorstwo z wdrożenia systemu sprzedaży przez internet?

Firmy często traktują Internet jako dodatkowy, uzupełniający kanał dystrybucji, zaś tradycyjne kanały stanowią wciąż zasadniczy trzon ich sprzedaży. Taka strategia zapewnia firmom większe bezpieczeństwo funkcjonowania.

34.Na czym polega sprzedaż mobilna?

Rozwiązania mobilne stwarzają sprzedawcom możliwość zwiększenia obrotów i otwierają nową erę handlu w wielu kanałach,” BAH to nowoczesny system rejestracji zamówień i sprzedaży, przeznaczony dla małych i średnich firm handlowych. Umożliwia on wymianę danych między Twoją firmą a przedstawicielem handlowym znajdujący się w terenie. Już w kilka sekund po wizycie u klienta, złożone przez niego  zamówienie znajdzie się w Twojej firmie i może być realizowane. Rozwiązane to zdecydowanie podnosi konkurencyjność firmy na coraz trudniejszych rynkach zbytu, czyniąc sprzedaż szybką i efektywną, a także upraszcza obieg informacji jak i eliminuje proceduralne czynności jakie do tej pory wykonywali przedstawiciele handlowi (zamówienia od razu istnieją w formie elektronicznej więc nie ma potrzeby przepisywania ich do firmowych systemów komputerowych).

Jednocześnie sam system, wraz z czytelnym interfejsem, zachęca do pracy, a urządzenie mobilne (Pocket PC) w rękach agenta prędzej zasłuży na miano inteligentnej zabawki niż na szarą nazwę narzędzie pracy, a oczach klientów stworzy obraz Twojej firmy jako nowoczesnej, budzącej zaufanie i reprezentującej najwyższy poziom obsługi klienta.

35 Podaj przykład współpracy producenta i dostawcy materiałów realizowanej z wykorzystaniem rozwiązainternetowych.

Handel elektroniczny obejmuje cztery główne procesy biznesowe  promocję i marketing, zamówienia, płatności,dostawy - oczywiście tylko w przypadku produktów cyfrowych - produkty materialne muszą być dostarczane w tradycyjny sposób. odmioty dokonujące transakcji (kupujący i sprzedający) kontaktują się ze sobą na podstawie decyzji i świadomego wyboru, natomiast uczestnictwo wymienionych dostawców usług sieciowych jest w zasadzie nie widoczne dla kupującego i sprzedającego. W zależności od uczestników transakcji można wyróżnić następujące modele e-biznesu:biznes - klient (B2C - business to consumer),
- biznes - biznes (B2B - business to business),klient - klient (C2C - consumer to consumer),
- biznes - administracja (B2A - business to administration),klient - administracja (C2A - customer to administration),finanse - biznes (F2B - finance to business),finanse - klient (F2C - finance to consumer),
- biznes - pracownik (B2E - business to employee)

36.Co to jest hurtownia danych? Rodzaj bazy danych, która jest zorganizowana i zoptymalizowana pod kątem pewnego wycinka rzeczywistości.Hurtownia danych jest wyższym szczeblem abstrakcji niż zwykła relacyjna baza danych (choć do jej tworzenia używane są także podobne technologie). W skład hurtowni wchodzą zbiory danych zorientowanych tematycznie (np. hurtownia danych klientów). Dane te często pochodzą z wielu źródeł, są one zintegrowane i przeznaczone wyłącznie do odczytu.W praktyce hurtownie są bazami danych integrującymi dane z wszystkich pozostałych systemów bazodanowych w przedsiębiorstwie. Ta integracja polega na cyklicznym zasilaniu hurtowni danymi systemów produkcyjnych (może być tych baz lub systemów dużo i mogą być rozproszone).

37. Czym różni się baza danych od hurtowni danych?Główną różnicą pomiędzy budową bazy danych w standardowym systemie OLTP zorientowanym na przetwarzanie (systemy ERP, CRM, MIS) a hurtownią danych jest to, że relacyjny model systemu źródłowego w hurtowni danych jest zdenormalizowany do tabel faktów (fact table) i wymiarów (dimension table) , które są typowe dla architektury hurtowni. Różnice te wynikają przede wszystkim z różnicy w celu ich istnienia i ich przeznaczeniu. Kiedyś ktoś powiedział, że Hurtownia Danych to "taka duża baza danych, mądrze nazwana". I właściwie miał rację, bo z technologicznego punktu widzenia właśnie tak jest. Ale większość pojęć ma przecież wiele znaczeń. Pod pojęciem "baza danych" rozumiany jest często System Zarządzania Przedsiębiorstwem (składający się z jednego lub kilku różnych systemów) - czyli system informatyczny służący do automatyzacji codziennej pracy. Są to systemy wspomagające np. obsługę klienta, dystrybucję towaru, zarządzanie zapasami, systemy finansowo - księgowe etc.

38.Scharakteryzuj systemy Business Inteligence. Najbardziej ogólnie można przedstawić je jako proces przekształcania danych w informacje, a informacji w wiedzę, która może być wykorzystana do zwiększenia konkurencyjności przedsiębiorstwa.

Efektywne eksploatowanie narzędzi BI jest mocno uzależnione od utworzenia hurtowni danych, które pozwala na ujednolicenie i powiązanie danych zgromadzonych z różnorodnych systemów informatycznych przedsiębiorstwa. Utworzenie hurtowni danych zwalnia systemy transakcyjne od tworzenia raportów i umożliwia równoczesne korzystanie z różnych systemów BI.

Koncepcja jest następująca: system BI generuje standardowe raporty lub wylicza kluczowe wskaźniki efektywności działania przedsiębiorstwa (Key Performance Indicators) na podstawie których stawia się hipotezy, po czym weryfikuje się je poprzez wykonywanie szczegółowych "przekrojów" danych. Do tego służą różnego rodzaju narzędzia analityczne (np. OLAP, data mining).

39.Omów przykładowe narzędzia do modelowania procesów w przedsiębiorstwie produkcyjnym.

eM-Plant-analiza i weryfikacja procesów produkcyjnych,harmonogramowanie i szeregowaniezadan, wyrównowa_enie linii produkcyjnych,

transport wewnetrzny i miedzystanowiskowymateriałów, logistyka – dystrybucjai łancuchy dostaw, symulacja procesówbiznesowych

Enterprise Dynamics Simulation Software-procesy produkcyjne – analiza, weryfikacjai optymalizacja

Enterprise Dynamics Studio-oprogramowanie zorientowane obiektowo do analizy procesów produkcyjnych i biznesowych

Flexsim- procesy produkcyjne, logistyka, transport miedzystanowiskowy i miedzyoperacyjny,magazynowanie, wysyłka i dystrybucja towarów

Lean MAST- analiza przepływu materiałów w procesieprodukcyjnym

Plant Simulation-obiektowo zorientowany program do symulacji,wizualizacji i optymalizacji dyskretnych procesów produkcyjnych

ShowFlow 2-optymalizacja procesów produkcyjnych(organizacji, wydajnosci i cyklu produkcji,robót w toku)

SIMUL8 Professional-zarzadzanie przepływu materiałów w procesach wytwórczych i jego analiza

Systemflow 3D Animator animacja i wizualizacja 3D dyskretnychprocesów produkcyjnych

40.Wyjaśnij za pomocą Diagramu Przepływu Danych, jakie są relacje między danymi i procesami w dziale konstrukcyjnym firmy produkującej meble.

41. Przedstaw za pomocą Diagramu Przepływu Danych relacje między danymi i procesami w firmie transportowej.

42,Co to jest system CRM?Zarządzanie relacjami z klientami lub System relacji z klientami, CRM (ang. Customer Relationship Management) – to zestaw procedur i narzędzi istotnych w zarządzaniu kontaktami z klientami. Nie ma jednoznacznej definicji CRM-u. M dotyczy wszystkich tych aspektów zarządzania, które mają na celu zaspokojenie potrzeb klientów. W tym wypadku największy nacisk położony jest na wykorzystanie i udoskonalenie cyklu życia konsumenta. Głównym zadaniem CRM jest więc bezpośrednio bieżące kreowanie lojalności klientów poprzez efektywne zaspokajanie ich indywidualnych potrzeb, zaś pośrednio pozyskiwanie coraz to nowych konsumentów.