Co to jest jakość? Jakość w ujęciu historycznym,
Jak zmieniało się pojmowanie jakości na przestrzeni lat.
Definicja jakości współcześnie i różnice ze wcześniejszym ujęciem
Funkcje wartościujące
Jakość w ujęciu systemowym
Jakość w ujęciu procesowym
Definicja zarządzania według Griffina
Różnice między zarządzaniem a kierowaniem
Co to jest zarządzanie jakością, oraz typy operacji
Jak zmieniało się podejście do zarządzania jakością na przestrzeni lat
Wymień i scharakteryzuj wybranych klasyków jakości
Zasady Deminga
Trylogia Jurana
Trzy grupy metod zarządzania jakością
Metoda Kaizen
Metoda Six Sigma
Czym charakteryzują się modele zarządzania według normy ISO
Rodzina norm ISO 9000
Struktura normy ISO 9000
8 zasad zarządzania jakością w normie ISO 9000
Struktura dokumentacji norm ISO 9000
Księga jakości i co zawiera
Główne czynniki determinujące wdrożenie systemu według ISO
Nagroda imienia Deminga
Europejska nagroda jakości
Polska nagroda jakości
Co to jest TQM
Różnice w podejściu tradycyjnym i TQM
Co to jest przywództwo
Główne aspekty TQM
Technika 5S
Powiązanie ISO i TQM
Błędy przy wdrażaniu TQM
Systemy oceny zgodności co to jest
Normy zharmonizowane i jak je dzielimy
Co to jest modyfikacja
Systemy oceny zgodności maszyn
Inżynieria jakości Romualda Kolmana
Kwalitologia i jej podział
Instrumentarium inżynierii jakości
Zasada 0 defektów