Problemy w zakładzie pracy i konflikt z pracodawcą

      W Wielkiej Brytanii działa wiele różnych organizacji, których zadaniem jest udzielanie porad pracownikom i wspieranie ich, jeśli dojdzie do otwartego konfliktu z pracodawcą.

      Niektóre z nich to urzędy rządowe, zajmujące się egzekwowaniem przestrzegania określonych praw. Inne są niezależne od rządu i zapewniają porady oraz informacje dotyczące wielu zagadnień. Gdy dochodzi do konfliktu z pracodawcą i nie widać żadnych przesłanek do polubownego rozwiązania sporu, jedyną drogą pozostaje skierowanie sprawy do kolegium do spraw zatrudnienia (Employment Tribunal).

      Przy rozwiązywaniu problemów mogą okazać się pomocne: 

      a) Biuro porad obywatelskich (Citizens Advice Bureau - CAB)

      CAB to instytucja nieodpłatnie udzielająca porad i różnych informacji prawnych. Każdego roku CAB pomaga rozwiązać około 6 milionów spraw, które mają kluczowe znaczenie w życiu ludzi, takich jak spory z wierzycielami i dłużnikami, reklamacje konsumenckie, problemy związane z uzyskaniem zasiłków, zatrudnieniem, mieszkaniami, problemy imigrantów oraz różne inne kwestie prawne. Doradcy Citizens Advice Bureau mogą pomóc w wypełnianiu druków, pisaniu listów, negocjacjach z wierzycielami. Mogą też reprezentować swoich klientów w sądzie lud przed kolegium sądowym.

      Adres i telefon najbliższego biura porad obywatelskich CAB można odnaleźć na stronach: http://www.citizensadvice.org.uk/contact_us/contactus/cita_offices.htm lub http://www.nacab.org.uk. 

      b) Centrum porad dla osób z Europy Wschodniej (The East European Advice Centre)

      East European Advice Centre to działające przy Polskim Ośrodku Społeczno - Kulturalnym biuro doradcze, udzielające porad Polakom i innym obywatelom krajów Europy Wschodniej (Estonii, Litwy, Łotwy, Białorusi, Ukrainy, Rosji, Polski, Czech, Słowacji, Węgier, Słowenii, Chorwacji, Bośni i Hercegowiny, Serbii i Montenegro, Republiki Macedońskiej, Rumunii, Bułgarii i Albanii), przebywającym w Zjednoczonym Królestwie. EEAC oferuje porady w zakresie systemu zasiłków, prawa mieszkaniowego, prawa imigracyjnego, zadłużenia, edukacji, zatrudnienia, opieki zdrowotnej.

      Porady udzielane są bezpłatnie i po polsku.

The East European Advice Centre

Palingswick House, 241 King Street, Hammersmith, London, Middlesex, W6 9LP. Biuro mieści się naprzeciw POSK-u, pokoje 209 - 210, tel. [phone]. Porady telefoniczne udzielane są codziennie oprócz środy, między 14.00 a 15.00. Na nie umówione wcześniej konsultacje (tzw. drop-in sessions) można przyjść w poniedziałki i piątki o 10.00. W pozostałe dni przyjmowani są tylko umówieni klienci.  

      c) Służba doradztwa, pojednania i arbitrażu (Advisory, Conciliation and Arbitration Service - ACAS)

      ACAS jest instytucją publiczną, której misją jest promowanie dobrych stosunków w miejscu pracy.

      ACAS wspiera też strony procesowe w przypadku, gdy spór pomiędzy pracownikiem a pracodawcą trafi do kolegium ds. zatrudnienia. Pracownicy służby doradztwa udzielają swojego wsparcia do dnia pierwszej rozprawy w sądzie. Ich zadaniem jest doprowadzenie do ugody sądowej. Wszystkie usługi oferowane są za darmo.

      Urzędnicy ACAS nierzadko sami kontaktują się z pracownikiem toczącym spór sądowy (lub pozwanym do sądu), otrzymując wcześniej szczegóły sprawy od Employment Tribunal.

      W ACAS można zasięgać opinii w sprawach dotyczących zatrudnienia i ogólnych porad związanych z prawami pracodawców i pracowników. Tel. [phone], czynny w godz. 9.00 - 16.00. Linii nie obsługują osoby mówiące po polsku. 

      d) Związki zawodowe

      Związki zawodowe, reprezentujące prawa pracowników, działają w Wlk. Brytanii w wielu firmach i zakładach pracy. Oto kilka najważniejszych zasad normujących ich funkcjonowanie:

- każdy ma prawo należeć do związku

- pracodawca nie musi wiedzieć, że pracownik należy do związku

- wszystko, co pracownik powie reprezentantowi związku, będzie traktowane z zachowaniem poufności.

      Średnia składka członkowska wynosi w brytyjskich związkach zawodowych 1 funt tygodniowo dla osób pracujących w niepełnym wymiarze godzin i 2 funty dla pracujących na całym etacie. Korzyści z opłacania jej mogą być różnorakie. Przynależność do związków może pomóc w korzystaniu z praw pracowniczych i uzyskaniu kolejnych. Związek zawodowy może wpłynąć na podniesienie wynagrodzenia, polepszenie warunków pracy, w tym jej bezpieczeństwa (a przez to zdrowia pracowników) i skierowanie na szkolenia. Zapewnia też wsparcie pracownikom, wobec których stosowany jest mobbing oraz dyskryminowanym. Pomaga również zwolnionym z pracy.

      Pomocy u związków zawodowych mogą szukać także osoby nie będące ich członkami.  

      W razie problemów można kontaktować się bezpośrednio z jednym ze związków lub z linią pomocy związków zawodowych (tel. [phone]). Szczegółowe informacje o prawach pracowników można znaleźć w internecie na stronach: http://www.tuc.org.uk, http://www.worksmart.org.uk. 

      Kongres Związków Zawodowych TUC rozprowadza szereg darmowych ulotek, które zawierają wiele informacji o prawie pracy i są wydawane w różnych językach, między innymi w polskim. Można je zamówić dzwoniąc pod wymieniony wyżej numer telefonu bądź pisząc na adres e-mailowy: [e-mail].  

      e) Inspektorat standardów biur pośrednictwa pracy (Employment Agency Standards Inspectorate)

      Osoby zatrudniane przez biura pośrednictwa pracy, które czują się źle traktowane i podejrzewają, że agencja może łamać prawo, powinny zgłosić swoje zastrzeżenia do rządowego inspektoratu, który ustala dla nich przepisy. Telefon o numerze 0845 955 5105 czynny jest od poniedziałku do piątku, w godz. 9.30 - 16.30. 

      f) Zrzeszenie rekrutacji i zatrudnienia (Recruitment and Employment Confederation - REC)

      Część biur pośrednictwa pracy (zwykle te lepsze) należy do zrzeszenia rekrutacji i zatrudnienia. Tym samym są one zobowiązane do przestrzegania norm określonych przez REC. Jeśli więc biuro umieściło symbol REC w swojej siedzibie lub używa go w dokumentacji, jego pracownicy, jeżeli czują się pokrzywdzeni, mogą złożyć skargę w zrzeszeniu.  

      Recruitment and Employment Confederation London Office, 36-38 Mortimer Street, London, W1W 7RG, tel. [phone], fax [phone].

      Woking Office, Albion House, Chertsey Road, Woking, Surrey, GU21 6BT.

tel. [phone], fax [phone], e-mail: [e-mail], http://www.rec.uk.com. 

 g) Kierownictwo do spraw higieny i bezpieczeństwa pracy (Health and Safety Executive - HSE)

      HSE oferuje rady i informacje dotyczące zagadnień bezpieczeństwa i higieny pracy.  

      HSE Infoline, Caerphilly Business Park, Caerphilly, CF83 3GG.

Lokalne biura HSE pracują od poniedziałku do piątku, w godz. 9.00 - 17.00. Ich pełną listę wraz z mapami można znaleźć pod adresem: http://www.hse.gov.uk/contact/maps/index.htm.

Szczegółowych odpowiedzi na pytania może udzielić ekspert WSE. Pytania do niego można wysyłać ze strony: http://www.hse.gov.uk/contact/enquiry.htm.

Infolinia: 0845 345 0055, fax [phone], minicom: 0845 408 9577, http://www.hse.gov.uk, e-mail: [e-mail]. 

      h) Ministerstwo handlu i przemysłu (Department of Trade and Industry - DTI)

      Department of Trade and Industry odpowiada w Wielkiej Brytanii za sprawy handlu, pracowników, konsumentów, nauki i energii. Szczególnie zainteresowane jest poprawą sytuacji pracowników oraz tworzeniem warunków sprzyjających rozwojowi przedsiębiorczości.

      Na stronie internetowej DTI można uzyskać wiele istotnych informacji dotyczących np.:

- praw pracowników

- prowadzenia biznesu

- praw pracowników spoza Wielkiej Brytanii, w tym broszurę w języku polskim "Zatrudnienie w Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej. Poznaj swoje prawa i dowiedz się, jak uzyskać pomoc i informacje. Poradnik dla pracowników polskich".

      W celu uzyskania informacji dotyczących zatrudnienia można pisać na adres:

Department of Trade and Industry, Response Centre, 1 Victoria Street, London SW1H 0ET,

151 Buckingham Palace Road, London SW1W 9SS,

Kingsgate House, 66-74 Victoria Street, London SW1E 6SW.

      Można też wysłać e-mail'a na adres: [e-mail].

      Odpowiedź powinna nadejść najpóźniej po 15 dniach roboczych. Infolinia: 0207 215 5000, minicom: 0207 215 6740. Pytania można też wysłać faksem: 0207 215 0105. 

      i) Telefon ratunkowy krajowej płacy minimalnej (National Minimum Wage Helpline)

      Tel. [phone].  

      Pomocne mogą być też: 

      j) Komisja do spraw równouprawnienia (Equal Opportunities Commission)

      Tel. [phone], http://www.eoc.org.uk.

      k) Komisja do spraw równości rasowej (Commission for Racial Equality)

      Tel. [phone], http://www.cre.gov.uk.

      l) Komisja praw dla niepełnosprawnych (Disability Rights  Commission)

      Tel. [phone], http://www.disability.gov.uk.

      ł) Prawo pracy dla homoseksualistów i lesbijek (Lesbian and Gay Employment Rights)

Tel. [phone], http://www.lager.dircon.co.uk.