Na współczesnych międzynarodowych rynkach działa silna konkurencja. Z tego powodu przedsiębiorstwa, bez względu na swoją wielkość, muszą szukać sposobów tworzenia nowych dziedzin działalności, zachowując dotychczas istniejące oraz czynić je bardziej wydajnymi i efektywnymi. Wdrażanie systemów zarządzania jakością jest coraz bardziej popularną i skuteczną metodą osiągania tych celów. Przedsiębiorstwa dochodzą do wniosku, że systemy jakości nie tylko polepszają ogólną rentowność, ale znacznie umacniają ich pozycję na rynku i zwiększają zaufanie Klientów. Opracowanie i skuteczne wdrożenie systemu jakości jest uzależnione od wielkości firmy i zaangażowania pracowników. Może oznaczać olbrzymie i długoterminowe korzyści dla Państwa firmy i Waszych Klientów.

Wdrożenie systemu zarządzania jakością i uzyskanie certyfikatu na zgodność z normą ISO 9001 lub którąś z jakościowych norm branżowych przynosi szereg wymiernych korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

• podniesieniu prestiżu na rynku lokalnym i krajowym

• zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta

• uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności

• zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji

Inne korzyści, jakie odnosimy posiadając certyfikat systemu zarządzania zgodny z międzynarodowymi standardami, to:

• większe zaufanie Klientów do firmy - atut w działaniach marketingowych

• wzrost konkurencyjności

• usprawnienie funkcjonowania organizacji i zarządzania

• lepsze poznanie potrzeb klienta

• ułatwienie wejścia na nowe rynki (w tym rynki zagraniczne oraz krajów unijnych)

• skrócenie czasu wytwarzania wyrobu /usługi

• oszczędności nakładów materiałowych

• stworzenie przejrzystych zasad odpowiedzialności i premiowania pracowników

• zmianę nastawienia pracowników na zgodne z kierunkiem rozwoju przedsiębiorstwa

• aktywne, skuteczne i szybkie identyfikowanie i rozwiązywanie problemów

• unikanie błędów, zamiast ich poprawiania

• zadowolenie klientów, partnerów i współpracowników

• zmiana podejścia do jakości w przedsiębiorstwie

• wypracowanie struktury odpowiedzialności za wyrób

• możliwość przystąpienia do przetargów ofert na dostawy wyrobów, gdy posiadanie certyfikatu jest warunkiem koniecznym dla złożenia oferty

• poprawa planowania

• poprawa dyscypliny budżetowej

• gwarancja stałego, wysokiego poziomu jakości produktów i oferowanych usług

• wzrost świadomości pracowników dotyczącej celów i dążeń firmy

• pobudzenie i utrzymywanie potrzeby stałego doskonalenia się

• przejrzystość procesów

• koncentracja na aspektach istotnych dla bezpieczeństwa i jakości wyrobu

• poprawa terminowości usług

• obniżenie kosztów z tytułu reklamacji i odpowiedzialności za produkt

Najpopularniejszym międzynarodowym standardem definiującym wymagania odnośnie systemu zarządzania jakością jest norma ISO 9001 [więcej ...]. Przedstawione w jej treści wymagania mogą zostać zastosowane przez właściwie każdą możliwą Organizację (począwszy od firm produkcyjnych, poprzez usługowe, a skończywszy na Organizacjach non profit (jak urzędy, szkoły publiczne, placówki służby zdrowia, itp.).
W ostatnich czasach można jednak zaobserwować pojawianie się standardów definiujących branżowe systemy zarządzania. Najpopularniejszymi są:

• Norma ISO 13485, która definiuje wymagania Systemu Zarządzania Jakością dla producentów wyrobów medycznych [więcej ...]

• Specyfikacja techniczna ISO /TS 16949 przedstawiająca wymagania odnośnie Systemu Zarządzania Jakością dla producentów z branży motoryzacyjnej

• norma EN 9100 zawierająca wymagania dla dostawców w branży lotniczej i kosmonautyce (norma równoważna technicznie amerykańskiemu standardowi SAE AS 9100)

• standard IRIS, czyli wymagania Systemu Jakości dla przemysłu kolejowego [więcej ...]

• międzynarodowy standard TL 9001 przedstawiający wymagania dla Przedsiębiorstw z branży telekomunikacyjnej.

Poza standardami międzynarodowymi mamy również do czynienia z systemami, w stosunku do których wymagania zostały zdefiniowane w przepisach prawa lub normach zharmonizowanych. Należą do nich przede wszystkim:

• Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 25 sierpnia 2005 r. w sprawie warunków bezpiecznego stosowania promieniowania jonizującego dla wszystkich rodzajów ekspozycji medycznej, które definiuje wymagania i szczegółowe zasady realizacji systemu zarządzania jakością w radioterapii, medycynie nuklearnej, rentgenodiagnostyce i radiologii zabiegowej, czyli dla wszystkich rodzajów ekspozycji medycznej, o których mowa w Ustawie z dnia 29 listopada 2000 r. - Prawo atomowe

• Normy zharmonizowane, między innymi dla przedsiębiorstw produkujących wyroby budowlane, w których to dla producentów określonych grup wyrobów zdefiniowane zostały wymagania odnośnie ZKP (Zakładowej Kontroli Produkcji)
  np. EN 13043 (dla producentów kruszyw do mieszanek bitumicznych i powierzchniowych utrwaleń stosowanych na drogach, lotniskach i innych powierzchniach przeznaczonych do ruchu)

Istnieje też co najmniej kilka standardów łączących systemy zarządzania jakością z między innymi elementami systemów: środowiskowego, bezpieczeństwa i higieny pracy, a także bezpieczeństwa żywności. Należą do nich w większości przypadków wymagania zdefiniowane dla konkretnej branży przez Przedsiębiorstwo lub grupę przedsiębiorstw stanowiących dużych odbiorców danego asortymentu. Te standardy to np.: SQAS (transport i przechowywanie substancji chemicznych), SQMS (System dla dostawców do McDonald's), standardy koncernów motoryzacyjnych, takich jak Toyota, Volvo czy też międzynarodowych firm z innych branż, np. Toshiba.

Ze względu na nasze doświadczenie związane z systemami zarządzania jesteśmy gotowi podjąć się każdego, nawet najbardziej nietypowego i nowatorskiego projektu polegającego na wprowadzeniu standardów, których jeszcze nikt przed nami nie wdrożył.

Zapraszamy Państwa do współpracy

Zapraszamy do zapoznania się z ofertą oraz z poszczególnymi etapami prac, które są realizowane podczas wdrażanie systemów zarządzania jakością przez Konsultantów z Centrum Doradczo Szkoleniowego DPF MALON.

 

ISO 9001

ISO 9001:2000 /ISO 9001:2008 - SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ Uwaga! W dniu 14 listopada 2008r. Międzynarodowy Komitet Normalizacyjny opublikował nową normę jakościową – ISO 9001:2008. ISO 9001:2008, "System Zarządzania Jakością – Wymagania" jest czwartą wersją standardu opublikowanego po raz pierwszy w 1987 r., który stał się ogólnoświatowym wzorcem służącym zapewnieniu możliwoś...

Więcej

 

ISO 13485

ISO 13485 - SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ DLA WYROBÓW MEDYCZNYCH Norma ISO 13485 "Wyroby medyczne – Systemy zarządzania jakością – wymagania w stosunku do systemów ze względu na wymagania prawne" określa wymagania do systemu zarządzania jakością, które mogą być stosowane przez organizacje do projektowania i prac rozwojowych, produkcji, instalowania i usług serwisowych wyrobów medycznych...

Więcej

 

IRIS

IRIS - SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ DLA PRZEMYSŁU KOLEJOWEGO IRIS (International Railway Industry Standard) jest międzynarodowym standardem przeznaczonym dla przemysłu kolejowego. Został stworzony przez Europejskie Stowarzyszenie Producentów Kolejowych (UNIFE), przy wsparciu czterech największych producentów w tej branży, firmy: Bombardier, Siemens, Alstom i Ansaldo Breda, które w ten sposób dały ...